Call Center Science 2008 : L'Allemagne, le marché du centre de contacts le plus important d'Europe
LEIPZIG, Allemagne, January 22 /PRNewswire/ -- Le marché germanophone est composé d'environs 100 millions de consommateurs et est le plus important d'Europe. L'Allemagne offre le plus d'avantages pour les sociétés cherchant à mieux servir leurs clients germanophones. Les investisseurs, les cadres et les journalistes peuvent trouver davantage d'informations sur l'industrie du centre de contacts de l'Allemagne au Call Center Science 2008 à Leipzig, en Allemagne, du 22 au 23 janvier 2008.
Les grandes entreprises, telles que Transcom, Telekom Italia et ebay connaissent l'importance d'une communication efficace avec le client. Leurs investissements dans l'industrie du centre de contacts en Allemagne sont des exemples de la croissance significative de cette industrie ces dernières années - dix pour cent chaque année sur les dix dernières années. Invest in Germany, l'agence de promotion de l'investissement entrant de la République fédérale d'Allemagne, a accompagné de nombreuses sociétés internationales, telles que Dell, Transcom et SNT dans l'établissement de succursales en Allemagne.
Avoir un personnel efficace est essentiel à l'activité du centre de contact. La main-d'oeuvre allemande est productive, orientée client, et désireuse d'acquérir de nouvelles compétences. La récente création d'un programme de formation pratique et théorique dans << le Dialogue marketing et les Ventes >> développe le profil de l'industrie et assure la disponibilité d'un personnel de haut niveau.
Un marché de l'immobilier abordable, à la fois dans les zones urbaines et rurales, et des employés qualifiés ne sont pas uniquement bénéfiques à l'Allemagne. Il existe également des avantages financiers disponibles dans certaines parties du pays, la plupart en Allemagne de l'Est, qui représentent parfois 50 % des frais d'investissement, ce qui rend les conditions d'investissement en Allemagne encore plus favorables.
Les centres de contact représentent aujourd'hui plus de 450 000 emplois dans l'économie allemande, et il est prévu que ce chiffre double et plus dans les années à venir, à mesure que davantage de sociétés internationales voient le potentiel d'investissement de l'Allemagne.
Invest in Germany est l'agence de promotion de l'investissement entrant de la République fédérale d'Allemagne. Cela fournit aux investisseurs un soutien global allant du choix du site jusqu'à la mise en application des décisions d'investissement.
Contact médias : Eva Henkel Invest in Germany Téléphone : +49-30-200099-173 Fax: +49-30-200099-111 Courriel : henkel@invest-in-germany.com http://www.invest-in-germany.com