Un nouveau livre détaille des stratégies infaillibles de rétablissement de la réputation

NEW YORK, January 29 /PRNewswire/ --

- L'ouvrage << CORPORATE REPUTATION: 12 Steps to Safeguarding and Recovering Reputation >> explique comment rétablir et préserver les réputations lorsque les crises surviennent

- << Alors que les entreprises courent des risques sans précédent d'échec et de préjudice à leur réputation, le Dr Leslie Gaines-Ross montre dans son nouveau livre comment protéger, sauvegarder et rétablir les réputations. Son processus de rétablissement en 12 étapes permettra à n'importe quel dirigeant de dormir plus sereinement. À lire absolument ! >> -- Dr Robert G. Eccles, professeur, Harvard Business School.

Alors que la réputation des entreprises continuent de subir un nombre croissant de faux pas, les sociétés se doivent de comprendre non seulement comment construire une réputation mais aussi comment la protéger et la sauvegarder du naufrage. Plus des trois-quarts (79 %) des sociétés les plus admirées au monde ont perdu leur couronne au cours de ces cinq dernières années, dans leurs secteurs respectifs. Même si la perte de réputation est peut-être désormais un phénomène inévitable, ce nouveau livre propose un processus réaliste de récupération de la réputation susceptible d'aider n'importe quel dirigeant à stabiliser et régénérer le bien le plus précieux pour la compétitivité d'une entreprise.

(Photo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20080129/NYTU010 )

Ce livre << Corporate Reputation: 12 Steps to Safeguarding and Recovering Reputation >> (John Wiley & Sons; 39,95 US$; http://www.corporatereputation12steps.com) par le Dr. Leslie Gaines-Ross, le stratégiste en chef de la réputation de Weber Shandwick, est un guide providentiel pour les dirigeants soucieux de redorer le blason de leur entreprise après avoir connu quelques turbulences. Le livre offre un modèle en 12 étapes, basé sur la recherche et les meilleures pratiques, que n'importe quelle société peut adapter et appliquer pour gommer les préjudices portés à sa réputation, ou éviter qu'elle ne soit mise en porte à faux.

<< Les récentes crises qui ont affecté les entreprises ont démontré que la réputation d'une société peut être détruite en quelques secondes. Une mauvaise réponse, une action inappropriée, l'altération d'un produit ou la présentation de résultats financiers au mauvais moment ont tous le potentiel de ternir immédiatement une réputation établie >>, a expliqué Mme Gaines-Ross. << Il n'est pas nécessaire qu'une société bien gérée et consciente de sa réputation se retrouve sans défense lorsque sa réputation est en difficulté. En utilisant un processus étape par étape et en décrivant les actions prises par des sociétés de premier plan et leurs PDG en vue de sauvegarder les réputations, mon livre << Corporate Reputation >> propose un cadre basé sur la recherche, non seulement pour réhabiliter une réputation endommagée mais aussi pour éviter de la perdre complètement ou tout du moins limiter les dégâts. >>

La perte de réputation peut affecter n'importe quelle société ou organisation. La croissance accélérée de l'Internet, les micro audiences, la pression des médias et la méfiance du public compliquent de plus en plus la gestion de la réputation des entreprises. Pertinent et clair, Corporate Reputation comprend les chapitres suivants :

-- L'importance des réputations -- L'augmentation des pertes de réputation -- Les déclencheurs de perte de réputation -- Le contrôle des menaces à la réputation en ligne et hors ligne -- Le rôle stratégique de la direction dans la récupération de la réputation -- Établir l'immunité de la réputation, et plus encore

Le livre utilise comme référence l'enquête internationale de Weber Shandwick qui révèle qu'il faut environ trois ans et demi aux sociétés pour réparer une réputation ternie. Les 12 étapes du livre sont organisées dans un modèle à quatre étapes allant du moment où la crise se déclenche à l'obtention de l'équilibre de la réputation et la réussite. Les étapes décrivent comment minimiser les dommages, identifier les bonnes et les mauvaises actions, développer un élan pour la réputation et maintenir une réputation à long terme.

Le livre du Dr Gaines-Ross, écrit dans un style clair, concis et agréable, décrit de façon saisissante le monde en pleine évolution des réputations et offre en guise de conclusion des prédictions sur le futur des réputations dans une ère mondialisée, très transparente, extraordinairement connectée et en évolution rapide.

Corporate Reputation est disponible dans les librairies et en consultant Amazon.com et BarnesandNoble.com. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter http://www.webershandwick.com ou http://www.corporatereputation12steps.com.

À propos de l'auteur

Le Dr Leslie Gaines-Ross est stratégiste en chef en matière de réputation pour la firme internationale de relations publiques Weber Shandwick. Elle a été l'architecte de recherches décisives et primées au sujet des PDG et de la réputation des entreprises. Ses réflexions et ses analyses percutantes sur la réputation sont disponibles en consultant http://www.reputationRx.com et son blog http://www.reputationXchange.com. Ses travaux ont été publiés, entre autres, dans le Financial Times, The Times (London), The Wall Street Journal, The New York Times, The Economist, Fortune, BusinessWeek, Wired, Advertising Age, PRWeek, Forbes, The Christian Science Monitor, USA Today, Chief Executive, et Across the Board. Elle est apparue sur CNN et sur CNBC et effectue souvent des présentations sur les PDG et la gestion de la réputation des entreprises. Leslie a été nommée une des << 100 personnes les plus influentes en matière de déontologie en 2007 >> par Ethisphere Magazine.

À propos de Weber Shandwick

Weber Shandwick est une des principales firmes de relations publiques au monde, avec des bureaux dans les grands centres médiatiques, d'affaires et politiques dans le monde. La firme est un leader en communications-marketing stratégiques, en programmes de relations médiatiques, d'affaires publiques, en gestion de la réputation, en gestion des crises et des enjeux, et offre également des services de conseils en communication d'entreprise. Weber Shandwick fournit également des services spécialisés intégrés comme les relations Web, la publicité justificative et des services de recherche et de communications visuelles. Weber Shandwick a reçu la plus haute récompense pour la satisfaction de la clientèle au cours de l'enquête Agency Excellence Survey de 2007 effectuée par PRWeek U.S. et a été nommée en 2006 grande firme de relations publiques de l'année (PR News U.S.), société conseil européenne de l'année (The Holmes Report) et réseau de l'année (prix des relations publiques Asie Pacifique). La firme a aussi remporté le grand prix des Nations Unies pour contribution exceptionnelle aux Relations Publiques en 2005, 2006, et 2007. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter http://www.webershandwick.com.

CORPORATE REPUTATION 12 Steps to Safeguarding and Recovering Reputation publié par John Wiley & Sons, Inc. Date de publication : janvier 2008 39,95 US$ ; livre relié; 208 pages; ISBN: 978-0-470-17150-9 CONTACT : Jennifer Norton +1-212-445-8314 jnorton@webershandwick.com Site Internet : http://www.webershandwick.com http://www.corporatereputation12steps.com http://www.reputationRx.com http://www.reputationXchange.com