Vhi Healthcare sélectionne Siperian MDM Hub pour améliorer le service client de son 1,57 million de membres

LONDRES, February 5 /PRNewswire/ --

- La plate-forme de gestion des données de référence (MDM : Master Data Management) fournit à l'assureur santé des vues cruciales des clients, des ménages et des produits en temps réel

Siperian, Inc. a annoncé aujourd'hui qu'elle a été sélectionnée par Vhi Healthcare - le plus grand fournisseur d'assurance médicale privée d'Irlande - pour fournir des vues complètes et en temps réel de ses clients, ses offres de produits d'assurance et ses relations. Siperian MDM Hub sera utilisé pour mieux comprendre les besoins d'information du 1,57 million de membres de la société et afin de fournir un meilleur service client, des informations de santé préventive et des offres d'assurance. Recevant le support des activités européennes de Siperian, l'assureur santé irlandais prévoit de réduire de façon significative les temps de réponse du centre d'appels et de mieux prendre en compte les besoins de ses clients de soins de santé privés.

Les membres de Vhi Healthcare, l'une des marques des ménages les plus réputées et les plus fiables d'Irlande, représentent 41 pour cent de la population du pays. L'année dernière, son centre d'appels, ainsi que le réseau de bureaux locaux, la division eBusiness et le département des demandes de remboursement ont géré plus de 3,45 millions de requêtes clients et plus de 550 000 demandes de remboursement. Le déploiement de Siperian MDM Hub permettra à Vhi Healthcare de créer des identifiants uniques de membres, de consolider les données des patients et des familles, et de continuer d'offrir aux membres des soins de santé de qualité et abordables.

<< En tant qu'association mutuelle, nous nous efforçons systématiquement de satisfaire les besoins de nos membres et de fournir un service client exceptionnel >>, a déclaré Mick Furlong, directeur informatique de Vhi Healthcare. << Reconnaissant l'importance d'une plate-forme complète de gestion des données de référence, nous avons examiné de nombreux produits et sélectionné finalement Siperian en raison de sa technologie supérieure et de son approche flexible et intégrée. Le niveau d'expérience de son équipe européenne et la capacité du produit à fournir la valorisation la plus rapide ont entériné notre décision. >>

Vhi Healthcare projette de déployer Siperian MDM Hub par étapes de façon à rationaliser rapidement les communications des membres et améliorer en permanence l'expérience client de bout en bout - un facteur crucial pour une croissance continue. La société projette d'étendre l'utilisation de Siperian MDM Hub aux systèmes en ligne et en self-service afin de fournir un meilleur accès aux membres et professionnels de la santé.

<< Les compagnies d'assurance ont des exigences commerciales complexes qui requièrent des vues précises des clients, des hiérarchies et des offres de produits à travers l'ensemble des comptes et des gammes de produits >>, a déclaré Robin Bloor, fondateur et directeur de recherche, Bloor Research, et créateur du blog http://www.HaveMacWillBlog.com. << L'architecture flexible de Siperian s'adapte à tous types de données de référence. Elle permettra à Vhi Healthcare d'améliorer le service client, de réduire les coûts associés au traitement des demandes de remboursement et de fournir proactivement aux clients des informations sur leurs besoins d'assurance et l'état de leurs demandes de remboursement. >>

À propos de Siperian, Inc.

Siperian, Inc. est un fournisseur innovant d'une plate-forme de gestion des données de référence flexible. Siperian aide les sociétés à unifier leurs données cruciales relatives aux clients, aux produits et aux organisations et procure des représentations fiables et complètes de ces données aux processus opérationnels existants. Siperian MDM Hub offre une nouvelle génération d'architecture flexible destinée à la gestion de tous les types de données de référence, avec une plate-forme logicielle intégrée guidée par modèle qui s'adapte à vos impératifs opérationnels et fournit un rapide retour sur investissement dans le cadre des principaux projets actuels, tout en évoluant vers une plate-forme d'entreprise complète de gestion des données de référence. L'approche de Siperian permet une mise en place rapide et est à l'origine de la réputation de leader de la société et de son succès, celle-ci satisfaisant les exigences des principales entreprises du marché actives dans le secteur des services financiers, des sciences de la vie et de la santé, de la technologie, de l'industrie et des communications et médias. Le siège social de la société est situé à San Mateo, en Californie. Siperian possède des bureaux à travers les États-Unis et à Toronto, au Canada, ainsi qu'un bureau EMEA à Londres. Pour en savoir plus sur Siperian, rendez-vous sur le site : www.siperian.com ou composez le +1-866-747-3742.

Siperian et Siperian MDM Hub sont des marques de commerce de Siperian, Inc. Les noms d'entreprises ou de produits réels mentionnés ci-dessus peuvent être les marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.

Contacts médias : Bella McAvoy ou Nancy Prendergast Tannissan Mae Communications Ltd +44-207-243-4440 bella@tannissanmae.com ou nancy@tannissanmae.com Site web : http://www.siperian.com http://www.HaveMacWillBlog.com