Les professionnels européens du service technologique se rassemblent pour la première conférence du genre

Les associations de services de technologie de premier plan du monde, Association for Services Management International (AFSMI), Service & Support Professionals Association (SSPA) et Technology Professional Services Association (TPSA) ont annoncé aujourd’hui la nouvelle conférence Technology Services Europe 2008 qui se tiendra du 2 au 4 avril à l’Hôtel et Centre de Conférence Marriott Rive Gauche à Paris. Cet événement représente la toute première réunion des membres de ces trois organisations chefs de file, offrant un lieu de rencontre inégalé pour les cadres exécutifs du service où ils auront l’occasion de discuter les problèmes commerciaux auxquels ils sont confrontés tous les trois.

Le thème de la conférence est « La prochaine vague de croissance commerciale. » Conçue spécifiquement pour les directeurs de services basés en Europe, la conférence présentera plus de 30 sessions qui fourniront des stratégies décisionnelles et des meilleures pratiques concernant la façon d’utiliser le service comme levier de croissance et de rentabilité des entreprises sur le marché de la technologie d’aujourd’hui qui change si rapidement.

Pour illustrer l’impact que les services ont sur la rentabilité des sociétés de technologie, des données de la nouvelle Europe Service 25^SM seront présentées. Ce nouvel indice sectoriel produit par les trois associations sponsors évalue 25 des fournisseurs européens de solutions technologiques les plus influents du marché. L’analyse se penchera sur la métrique de performance financière clé qui souligne le rôle critique joué par les services dans les profits et recettes des entreprises. Les données permettront aux responsables d’évaluer leur société par rapport à la combinaison produit-service, aux marges de service, ou à d’autres indicateurs majeurs de performance financière. « Dans les sociétés technologiques d’aujourd’hui, les services ont atteint des niveaux sans précédent d’importance stratégique et financière. Il suffit de regarder les comptes de résultats des grandes firmes technologiques et il est clair que les services engendrent actuellement un pourcentage significatif des revenus, des profits et de la croissance générale de la société, » déclare J.B. Wood, président et PDG de AFSMI, SSPA, SRII et TPSA.

« La conférence est la première chance qui soit offerte aux responsables des services technologiques européens des domaines principaux du service sur le terrain, de la prise en charge des centres d’appel et des services professionnels de se réunir et de réfléchir ensemble sur ce sujet si important, » affirme M. Wood.

Technology Services Europe proposera des discours et des ateliers présentés par des cadres européens du service de Philips Medical, Microsoft EMEA, Canon Business Solutions, Sun Microsystems, Systar, SAP Germany, EMC Germany GmbH, Siemens IT Solutions & Services, a&o systems + services UK Ltd et d’autres.

Pour en savoir plus au sujet de la conférence Technology service Europe 2008, visitez http://www.technologyserviceseurope.com/.

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