Stream apparaît sur la liste Global Services 100 pour la troisième année consécutive

RICHARDSON, Texas, February 15 /PRNewswire/ --

- Un impartiteur mondial parmi les 10 centres d'appels les plus rentables

Stream, important fournisseur mondial d'externalisation des services à la clientèle, apparaît sur la liste Global Services 100 (GS100) pour la troisième année consécutive. Stream a également été reconnu comme l'un des 10 centres d'appels les plus rentables.

La GS100 récompense les sociétés faisant preuve de la maturité et des capacités nécessaires pour mener la prochaine vague de mondialisation des services. L'annonce est parue dans l'édition de février 2008 du magazine Global Services.

<< Au cours des trois dernières années, notre société a grandi à un rythme extraordinaire >>, a affirmé Toni Portmann, PDG. << Grâce à un personnel dévoué et à une stratégie mondiale efficace, cette croissance nous a permis de continuer à remplir la mission de notre société : offrir une expérience exceptionnelle à la clientèle. Notre inclusion à la liste Global Services 100 de 2008 est la preuve de notre réussite. >>

Stream a acquis sa réputation en desservant divers marchés de la haute technologie, soit les logiciels, le matériel informatique, les appareils électroniques grand public et les services Web. Tout en continuant à mettre l'emphase sur ce marché, Stream a renforcé sa réputation au sein de l'industrie par l'entremise d'un engagement ferme envers les processus mondiaux, et de principaux différenciateurs de choix.

<< Bien que notre personnel soit responsable de nos plus grands succès, notre réussite mondiale est profondément liée à des processus et à des stratégies cohérentes, comme Smart Shore(SM), que Stream effectue d'une manière différente >>, a ajouté M. Portmann.

La méthodologie Smart Shore(SM) de Stream est un ensemble complet de solutions qui maximisent la portée mondiale de la société. Cette stratégie tient compte de plusieurs variables, telles que le type de support, le support de chaînes et le volume, afin d'offrir la meilleure combinaison de sites nationaux, frontaliers et étrangers, et ainsi satisfaire les exigences des clients.

Selon M. Portmann, Smart Shore(SM) possède l'avantage d'offrir une flexibilité de conception des solutions, de vrais choix et une véritable capacité d'adaptation aux activités mondiales et régionales.

<< La liste Global Services 100, publiée par Global Services et neoIT, est devenue une classification hautement crédible des sociétés mondiales de services de TI et d'externalisation des processus commerciaux. La liste aide les acheteurs de services passer par dessus l'étape de la demande de renseignements, et les gagnants des catégories se rendent presque invariablement à l'étape de demande de proposition lors d'une entente de service. Il s'agit de l'avantage exclusif à une société de la liste Global Services 100 >>, a déclaré Ed Nair, rédacteur de Global Services.

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de Stream, veuillez visiter le http://www.stream.com. La totalité du rapport de la GS100 est disponible au http://www.globalservicesmedia.com.

À propos de Stream

Stream est un fournisseur mondial d'externalisation de services de soutien technique et de services à la clientèle. Les systèmes et processus primés de la société offrent des solutions de centres d'appels efficaces pour aider les clients à atteindre leurs objectifs en matière d'efficacité commerciale et à offrir une expérience exceptionnelle à leur clientèle. Les employés de Stream du monde entier améliorent plus de 58 millions d'expériences clients par année grâce à une suite entière intégrée de solutions en matière de courrier électronique, de voix, de chat et d'auto-assistance en ligne. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuilles visiter le site Web de Stream au http://www.stream.com.

À propos de Global Services

Global Services est une plateforme média munie d'un portefeuille qui inclut un magazine, un site Web, des événements, un bulletin d'information et des solutions personnalisées. Leur marché est composé de professionnels d'entreprise qui participent à la sélection et à la gestion des fournisseurs de services commerciaux et technologiques. Global Services est une propriété de CyberMedia (India) Limited. http://www.globalservicesmedia.com.

À propos de neoIT

neoIT est une firme de consultation dans le domaine de la gestion qui aide les entreprises de premier plan à améliorer et à accroître leurs activités commerciales en capitalisant sur les services de mondialisation(SM ). Grâce à une combinaison de services-conseils stratégiques et de soutien pratique de l'exécution, neoIT fournit une expertise en matière de conseil et de gestion des services de mondialisation de la technologie de l'information (TI) et d'externalisation des processus commerciaux. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le http://www.neoIT.com.

Contact : Katherin Dockerill Tél. : +1-469-624-5030 E-mail: Katherin.Dockerill@Stream.com Site Web : http://www.stream.com http://www.globalservicesmedia.com http://www.neoIT.com