Accenture et Avanade(R) améliorent l'expérience de la vente au détail grâce à Microsoft Surface(TM)

Accenture (NYSE: ACN) and Avanade Inc. ont annoncé aujourd'hui la disponibilité de la première application de présentation pour Microsoft Surface^TM. Cette nouvelle application est en mesure de transformer l'expérience d'achat par le biais de Microsoft Surface et d'améliorer la fidélisation de la clientèle, de permettre aux clients de mieux comprendre les achats complexes, d'établir des relations avec la clientèle et d'augmenter les ventes complémentaires.

Microsoft Surface est constituée d'un écran tactile de 30 pouces qui se présente sous la forme d'une table et offre une interaction simple et conviviale aux individus ou aux petits groupes, exactement comme dans la réalité. Surface permet une interaction aisée avec un contenu numérique par le biais du toucher et des mouvements, ou en plaçant des objets sur le dessus de la table, sans utiliser ni clavier, ni souris.

L'application permettra de simplifier les décisions d'achat de plus en plus complexes auxquelles sont confrontés les clients, en fournissant toutes les informations pertinentes sur les produits par le biais d'un simple effleurement, et en rendant le processus d'achat collaboratif. En outre, elle offrira aux détaillants la possibilité de se différentier et d'établir une relation étroite avec leurs clients, en associant le meilleur de leur expérience de boutique en ligne à la capacité d'interagir physiquement avec les produits.

Par exemple, les clients qui choisissent un téléviseur dans un magasin d'électronique sont habituellement confrontés à une large gamme de produits, présentant chacun des caractéristiques et des tarifs très différents. Grâce à l'application développée par Accenture et Avanade, les clients peuvent comparer les produits, reproduire des images proportionnées des pièces de leur maison, incluant les meubles et l'éclairage existants, afin de voir à quoi ressembleront les produits. Les clients peuvent également réserver l'installation et terminer leur achat en déplaçant à la main des images et des informations sur l'écran.

L'application peut également indiquer la zone de vision idéale pour différents téléviseurs. Avant de faire leur achat, les clients ont aussi la possibilité de choisir des produits complémentaires, tels qu'une télécommande ou des câbles, pour compléter leur acquisition.

Jeff Smith, directeur du département Retail practice d'Accenture a commenté cette innovation, "Cette application peut changer un magasin en une destination de son secteur et devrait faire partie de l'arsenal d'approche clientèle des détaillants. Les fonctionnalités multiutilisateurs de Surface permettent aux détaillants de partager une expérience d'achat collaborative avec les clients, non seulement en fournissant des informations détaillées sur les produits du magasin, mais également en indiquant l'aspect qu'ils auront, la date à laquelle ils peuvent être installés et même la place que le client devrait choisir sur son sofa pour profiter de la meilleure vue. Du point de vue du détaillant, l'application peut aider les magasins associés à compléter leurs activités de services à la clientèle avec "un support de connaissances immédiatement disponible".

"Nous sommes ravis de collaborer avec des alliés stratégiques comme Accenture et Avanade pour proposer des services de développement de logiciel, des conseils et une grande expertise du secteur, dont peuvent bénéficier les grands détaillants lorsqu'ils intègrent Surface à leur stratégie commerciale," a déclaré Lotfi Herzi, directeur de Microsoft Surface, Département Enterprise, "Selon nous, Microsoft Surface apporte une valeur unique et convaincante aux détaillants en leur offrant de nouvelles manières de se différentier, de se diversifier et de combler leurs clients."

En plus de son utilisation dans le cadre de la vente au détail, Accenture et Avanade prévoient des opportunités de déploiement de l'application dans des secteurs tels que l'accueil, le divertissement et les télécommunications.

Une démonstration de la nouvelle application de vente au détail développée pour Microsoft Surface est disponible dans la vitrine des solutions Accenture et Avanade, sur le site de Microsoft à Redmond, Washington. C'est dans cette zone qu'Accenture et Avanade présentent des solutions commerciales à l'échelle de l'entreprise, basées sur des plateformes de technologie Microsoft, et offrent aux clients la possibilité de participer à des ateliers et de découvrir les avantages que procurent ces solutions dans le cadre de leurs activités.

Notes aux éditeurs

L'application Microsoft Surface, présentée en mai 2007, est constituée d'un écran tactile de 30 pouces, sous la forme d'une table, qui offre une interaction aisée avec toute forme de contenu numérique, par le biais des mouvements naturels, du toucher et d'objets physiques.

Photos disponibles

Des photos de l'application sont disponibles sur demande. Veuillez consulter la liste des contacts ci-dessous pour obtenir les numéros de téléphone.

A propos d'Accenture

Entreprise internationale de conseil en management, technologies de l'information et externalisation, Accenture conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour aider ses clients, entreprises et administrations, à accroître leur performance. Forte de son expertise sectorielle, de sa connaissance approfondie des processus et de ses ressources à l'échelle mondiale, Accenture a la capacité de mobiliser les équipes, compétences et technologies les plus appropriées pour aider chacun de ses clients à atteindre l'excellence. Avec plus de 170 000 collaborateurs dans 49 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 19,70 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2007. Veuillez consulter le site www.accenture.com.

A propos d'Avanade

Avanade est le principal intégrateur de solutions entièrement basées sur la plateforme Microsoft et destinées à aider les entreprises à prospérer. Au travers de solutions de pointe développées à partir des technologies de Microsoft, Avanade permet à ses clients d'accroître leurs revenus, de réduire les coûts et de réinvestir dans l'innovation afin d'obtenir un avantage concurrentiel. Nos consultants proposent un service personnalisé en fonction des exigences, du délai et du budget propres à chaque client, en combinant le savoir-faire, l'innovation et le talent de notre équipe mondiale. Fondée en 2000 par Accenture et Microsoft Corp., Avanade compte plus de 7 800 professionnels au service de clients répartis dans 22 pays du monde.

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