L'infrastructure informatique obsolète du Moyen Orient freine ledéveloppement de son industrie 3PL

DUBAÏ, Émirats Arabes Unis, March 26 /PRNewswire/ -- Le manque d'infrastructure informatique moderne freine le développement de l'industrie 3PL (logistique de tierce partie), selon Pharma World Holdings (PWH), le premier et unique fournisseur 3PL dans la région du CCG (Conseil de coopération du Golfe).

Maher Kheder, directeur du groupe de développement commercial chez PWH, a déclaré que, selon les enquêtes, 35 % des utilisateurs, soit plus d'un sur trois, sont mécontents des services informatiques 3PL qu'ils reçoivent.

De nombreux fournisseurs 3PL plus anciens utilisent des systèmes hérités obsolètes, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité lorsqu'ils essayent de partager des informations avec leurs clients.

<< Le partage d'informations est rarement synchronisé, ce qui rend les processus longs et coûteux >>, a indiqué M. Kheder.

<< Bien que du matériel plus récent soit disponible et que le prix de l'infrastructure ait baissé au cours des 3 à 5 dernières années, le processus de migration est une tâche longue qui peut imposer l'arrêt momentané des opérations. C'est pour cette raison que de nombreux fournisseurs 3PL hésitent à s'y atteler. >>

A l'aide de l'offre unique de PWH, ils centralisent la logistique pour fournir du stockage, la gestion de l'inventaire, ainsi que l'achat et la refacturation au distributeur.

<< Un inventaire géré par le fournisseur est particulièrement important pour un fournisseur 3PL dans sa capacité d'<< intermédiaire >>. Cela garantit en effet la synchronisation de l'offre avec la demande, et permet l'offre de services tels que la facturation du stockage et des tâches par client, la production de rapports de gestion flexibles, par configuration client, coût client, ainsi que des fonctions d'analyse des profits et pertes pour une tarification compétitive.

<< Notre WMS (système de gestion des travaux) prend également en charge la planification des stocks et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'exécution des commandes, le suivi des expéditions, le transport avec optimisation des charges et des itinéraires, la distribution, la gestion des relations clients (CRM), et la gestion des relations fournisseurs (SRM). >>

Le partage d'une telle quantité d'informations entraîne inévitablement des problèmes liés à la sécurité et aux pannes de matériel, par conséquent le système exige une surveillance permanente.

<< Nous avons appliqué des procédures informatiques standards, notamment la planification des sauvegardes et de la reprise après sinistre. Nous procédons également à des évaluations menace-risque externes par l'intermédiaire de services d'expertise portant sur l'intrusion dans le système. >>

Ce système avancé permet l'envoi d'alertes automatiques par Internet, e-mail ou SMS sur toute la durée de la procédure. La logistique tierce partie (3PL) est conçue pour permettre au client d'économiser du temps et de l'argent, et les mises à jour régulières contribuent à améliorer les avantages offerts.

<< Avec une configuration de pointe des serveurs et du réseau, les processus des opérations en entrepôt sont transparents pour permettre de gérer les superviseurs via un réseau sans-fil et des unités RF, tandis que les clients peuvent consulter le statut de leur commandes de travail par internet via une liaison sécurisée >>, a expliqué M. Kheder.

<< Les clients peuvent même relever la température dans notre entrepôt depuis n'importe quel endroit du monde. >>