Socialtext Dashboard et Socialtext People, nouveau pas en avant pour le logiciel social d'entreprise

Socialtext a annoncé aujourd’hui avoir bâti sur sa base wiki pour lancer une palette étendue de solutions de logiciel social d’entreprise. Deux innovations produit d’importance – Socialtext Dashboard et Socialtext People – étendent la plateforme wiki en permettant aux personnes d’affiner leurs connaissances par la gestion de leurs informations, conversations et relations. Socialtext a aussi lancé quatre domaines centraux de solution : Business Social Networks (réseaux sociaux d’entreprise), Collaborative Intelligence (information collaborative), Flexible Client Collaboration (collaboration flexible avec la clientèle) et Participatory Knowledgebase (base de connaissances participative). Le lancement du logiciel social d’entreprise inaugure une nouvelle direction de l’entreprise qui était en gestation depuis que le PDG Eugene Lee a pris la direction il y a cinq mois.

Les quatre domaines centraux de solution de Socialtext sont issus de cinq années de collaboration étroite avec des clients d’entreprises et ont été élaborés par une organisation de service aux entreprises dirigée par Michael Idinopulos, ancien VP Gestion des connaissances chez McKinsey. L’orientation de la solution est en forte demande avec un nombre croissant d’organisations désireuses de transformer leur activité grâce au logiciel social.

Eugene Lee, le PDG, déclare : « Les wikis sont les fondations du logiciel social d’entreprise et nous bâtissons le reste de l’édifice. Tout commence par des personnes qui cherchent à rendre plus facile, voire amusante, la découverte de l’expertise. Dashboard (tableau de bord) permet aux personnes de personnaliser leur vue de l’information et des conversations. Après son intégration à nos quatre domaines centraux de solution, les entreprises réalisent non seulement des gains de productivité, mais obtiennent aussi un aperçu de leur personnel, clients et partenaires commerciaux. Ce que nous avons lancé aujourd’hui dévoile la manière dont nous allons développer et transformer l’activité de nos clients, maintenant et à l’avenir. »

Les wikis ont émergé comme la base du logiciel social d’entreprise en raison de leur souplesse et de leur simplicité en tant que plateforme collaborative. Les clients de Socialtext continuent de bénéficier des meilleures pratiques, modèles, fonctions spécifiques aux domaines de solution, conseil en formation et gestion pour la mise en œuvre harmonieuse de ces solutions. Forrester Research prédit que les investissements des entreprises dans les technologies web 2.0 s’élèveront à 4,6 milliards de dollars à l’échelle mondiale d’ici 2013. Selon une récente étude de Forrester Research : En 2008, les entreprises voudront investir dans les outils web 2.0 les mieux établis — c.-à-d. les wikis, les blogs et le RSS... Nous prévoyons qu’à mesure que nous avancerons dans l’année les entreprises qui commenceront à s’intéresser au réseautage social seront beaucoup plus nombreuses que celles qui le prévoient à l’heure actuelle. Le wiki représente non seulement le point de départ d’une majorité de mises en œuvre, mais en tant que base de logiciel social il oriente également le succès du partage de connaissances collaboratif.

Socialtext version 3.0 inclut :

• Socialtext Dashboard – tableaux de bord personnalisés et personnalisables d’activité logicielle sociale interne et externe. Le fil d’information social de l’activité de vos collègues dans les wikis et au-delà contribue à la gestion de l’attention. Des widgets de catégorie entreprise et basés sur des normes que les utilisateurs peuvent créer, personnaliser et assembler à partir d’une simple expérience d’utilisateur du glisser-déposer pour ce que la personne juge être productif. Ou bien, à partir des modèles Dashboard pour les quatre domaines de solution, les utilisateurs ou les administrateurs centraux peuvent créer et déployer des tableaux de bord pour groupes. Socialtext Dashboard gère les widgets de tiers, ainsi que la norme de gadget OpenSocial. Socialtext 3.0 offre également des enrichissements significatifs pour ses API ouvertes pour l’intégration en entreprise.
• Socialtext People – réseautage social adapté à l’entreprise. À travers le wiki Socialtext les profils sont rendus visibles de sorte qu’il est possible de basculer à tout moment sur les personnes se trouvant à l’origine du contenu. Les profils et le répertoire des utilisateurs rendent faciles la présentation aux collègues et la découverte d’expertise implicite et explicite. Les personnes peuvent s’abonner à l’activité des collègues. Les regroupements permettent aux utilisateurs de déclarer leur intérêt et leur expertise sur leur profil et les profils des autres utilisateurs, ce qui contribue à la constitution d’un groupe aussi simplement que par l’apposition d’une étiquette.

Les deux nouveaux enrichissements de Socialtext sont actuellement au stade bêta et seront commercialisés d’ici trois mois. « L’idée fondatrice de Socialtext fut d’adapter les innovations de l’internet des consommateurs qui possèdent une grande dynamique sociale en solutions d’entreprise, a déclaré Ross Mayfield, le président-directeur général et cofondateur. Nous avions anticipé le fait que les wikis constitueraient la fondation que nous élargissons à présent au logiciel social d’entreprise. »

La faculté centrale unique de Socialtext est l’extraction de valeur des interactions sociales au sein d’un contexte d’entreprise. Historiquement, le modèle de service de Socialtext a affiché un niveau d’engagement élevé envers les clients importants et l’innovation pratique de la part des services aux professionnels de Socialtext. La mise en œuvre spécifique par solution entraîne une adoption plus rapide et plus étendue et la réussite de la clientèle. Les quatre domaines centraux de solution issus des cinq années de Socialtext dans le logiciel social d’entreprise sont :

• Collaborative Intelligence (information collaborative) pour le marketing et les ventes, tel que mis en œuvre pour des leaders du marché comme Humana et SAP
• Participatory Knowledgebase (base de connaissances participative) pour le service et le soutien, tel que mis en œuvre pour des leaders du marché comme Symantec et Microstrategy
• Flexible Client Collaboration (collaboration flexible avec le client) pour les services professionnels, tel que mis en œuvre pour des leaders de marché comme MWW Group et CoActive Marketing Group
• Business Social Networks (réseau social d’entreprise) pour les partenaires et clients, tel que mis en œuvre pour des leaders du marché comme United Business Media et Epitaph Records

Des informations complémentaires sont disponibles sur le wiki pressehttp://socialtext.net/st-press/

À propos de Socialtext

En tant que leader du logiciel social d’entreprise, Socialtext applique les techniques Web 2.0 de prochaine génération aux défis critiques auxquels sont confrontées les entreprises. Web 2.0 réalise la promesse de forte augmentation de la productivité d’entreprise, de stimulation de l’innovation et de renforcement des liens entre employés, partenaires et clients. Fortes des options de déploiement les plus flexibles du secteur - notamment les dispositifs, services hébergés, logiciels et l’open-source – les solutions logicielles sociales wiki-centriques de Socialtext sont conçues pour toutes les organisations désireuses d’accélérer la communication d’équipe, d’encourager le partage de connaissances, de promouvoir la collaboration et de bâtir des communautés en ligne. Aujourd’hui, plus de 4 000 organisations utilisent Socialtext, notamment BASF, Boston College, CondeNet, Epitaph Records, IKEA, Humana, Intel, MicroStrategy, MWW Group, Nokia, Ogilvy, SAP, Sunguard, Symantec, USA Today, le Washington Post, parmi d’autres. Pour en savoir plus sur Socialtext, visitez www.socialtext.com.

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