Thomas Cook communique avec 10 000 agences de voyage via le portail de marketing relationnel WebExpress de Retarus

Thomas Cook, le numéro deux du tourisme en Europe, a équipé son réseau commercial de WebExpress, le nouveau portail de marketing relationnel de Retarus. Une interface conviviale accessible via le Web permet de créer des campagnes par e-mail et par fax dans le cadre des opérations commerciales et marketing. L'expédition est assurée de manière rapide et fiable par l'intermédiaire des infrastructures puissantes de Retarus.

La division Marketing relationnel de la société Thomas Cook AG effectue chaque mois plusieurs campagnes d'informations commerciales et marketing. Celles-ci sont diffusées par télécopie à environ 10 000 agences de voyage. Plus de 200 000 pages, réparties sur plus d'une douzaine de campagnes, sont envoyées mois par mois. Grâce au portail novateur de marketing relationnel WebExpress de Retarus, Thomas Cook bénéficie maintenant d'un outil de gestion de campagnes performant, permettant l'envoi mixte de courriers électroniques et de télécopies. Les listes de distribution sont alimentées à partir de la base de données centrale de Thomas Cook. Les envois peuvent être pilotés à la minute près par l'intermédiaire d'un navigateur Web, sans nécessiter la moindre installation de matériel ou de logiciel. Les courriers et les différentes informations commerciales proviennent de voyagistes tels que Thomas Cook Reisen, Neckermann, le spécialiste de la dernière minute Bucher ou les réseaux commerciaux des agences de voyages, et sont traités par la division Marketing relationnel de Thomas Cook.

Les agences de voyage peuvent indiquer si elles préfèrent être informées par télécopie ou par courrier électronique. « Nous contacterons l'ensemble de nos agences de voyage afin qu'elles puissent choisir librement de continuer à recevoir des télécopies ou d'être informées exclusivement par courrier électronique », explique Lea Halm, responsable du marketing relationnel chez Thomas Cook AG à Oberursel, près de Francfort-sur-le-Main. « Retarus WebExpress est pour nous une solution idéale, car elle nous permet d'exploiter de façon optimale les spécificités et les avantages de la télécopie et du courrier électronique dans le cadre de la communication Business-to-Business. Durant la phase initiale des envois mixtes, nous estimons qu'environ un tiers de nos partenaires optera pour le courrier électronique. »

Quel que soit le support utilisé pour chaque campagne (télécopie ou messagerie électronique), seules les communications envoyées sont facturées. Des rapports d'expédition détaillés couvrant tous types de supports permettent une facturation transparente par campagne et par message.

Ce communiqué de presse et des illustrations sont accessibles sur le site www.retarus.fr. Leur impression à but rédactionnel est libre de droits, à condition de mentionner en source « retarus France ».

À propos de Retarus

Retarus France est une succursale de la société retarus GmbH qui a son siège à Munich en Allemagne. Retarus est un des leaders des communications électroniques d'entreprise. Depuis 1992, Retarus assiste les entreprises, de la PME à la multinationale, à l’optimisation et la sécurisation de leur communication externe avec leurs collaborateurs, leurs fournisseurs et leurs clients. Deux activités principales sont à l’origine du succès de Retarus. Spécialistes des messageries électroniques, nous offrons des services et prestations adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Nos solutions optimisent aussi la gestion des flux d’information et l’échange de données commerciales.

Nous répondons aux besoins particuliers des entreprises en matière de messagerie d'entreprise (services gérés de courrier électronique, de télécopie et de SMS, infrastructures de messagerie), d’échanges électroniques inter-entreprises et de solutions transactionnelles (factures signées électroniquement, échange électronique de documents commerciaux, conversion EDI/XML). Retarus emploie plus de 150 personnes et possède des filiales en Autriche, Espagne, France, en Italie et en Suisse. Retarus coopère étroitement avec des éditeurs de logiciels majeurs tels que IBM/Lotus, SAP AG et SuSE Linux AG. Retarus compte, par exemple, parmi ses clients principaux Air Liquide, Alstom, Allianz, Areva, Bayer, Cegelec, Honda, Linde, Puma, Sodexho, Sony et bien d’autres encore. Pour en savoir plus: http://www.retarus.fr

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