Rapport d'Arthur D. Little : valoriser la création par l'innovation en matière de logistique

Selon le dernier rapport d'Arthur D. Little qui analyse les résultats d'une étude récente à l'initiative de la division consultance en management et de l'Association Européenne de Logistique (AEL), l'industrie logistique a besoin d'un effort en matière d'innovation pour améliorer sensiblement la performance. Le rapport met en avant des fournisseurs de services logistiques comme Kuehne + Nagel et des sociétés de transport telles que le géant européen de la vente au détail Métro, qui ont établi dans leurs marchés des standards centrés sur le client, qui ont permis de doper les marges EBIT et d'améliorer la performance commerciale.

Le tout nouveau rapport d'Arthur D. Little, « Valoriser la création par l'excellence en matière d'innovation logistique » (Value Creation through Innovation Excellence in Logistics), étudie en détail plus de 100 fournisseurs de services logistiques et leurs clients, les chargeurs, dans divers secteurs en Europe. Le but de cet exercice est d'identifier les meilleures innovateurs en matière de logistique, et la valeur ajoutée générée par leur haut niveau d'excellence en ce domaine. Partant de leur analyse, ADL et AEL ont pu dégager les facteurs clés de succès pour atteindre l'excellence en matière d'innovation.

L'étude démontre que, bien que l'innovation ait toujours été considérée comme un moteur de croissance pour la société, sont importance est encore sous-estimée dans le secteur de la logistique. Mais avec la mondialisation et les changement structurels du secteur aboutissant à des chaînes d'approvisionnement plus complexes et toujours davantage inter-connectées, les dirigeants du monde entier commencent à réaliser que la logistique doit se concentrer sur le client.

L'auteur, Markus Achtert, un cadre supérieur d'Arthur D. Little basé à Munich, Allemagne, a déclaré : « Les spécialistes du secteur logistique ont été des innovateurs relativement conservateurs en comparaison avec ceux d'autres secteurs. Nous avons déterminé que dans ce secteur la clé du succès est de centrer son attention sur le client, et définir les sujets d'innovation d'après son point de vue : qu'est-ce qu'une nouvelle fonction pourra apporter au client ? L'innovation est inutile si elle n'apporte aucune valeur ajoutée au client. »

D'après l'étude, la réduction des charges et la modularisation des services en vue de les utiliser pour des clients multiples sont aujourd'hui les objectifs prioritaires en matière d'innovation logistique. Dans le futur, alors que les innovations visant à la réduction des charges feront place à des innovations centrées sur le client, ces objectifs seront remplacés par le besoin de créer de nouveaux services afin de répondre à des attentes existantes de la clientèle et de générer de nouvelles opportunités d'affaires. Les meilleurs innovateurs mesurent la valeur ajoutée de leurs services logistiques, alors que les plus moyens se concentrent sur les coûts.

Le rapport « Valoriser la création par l'excellence en matière d'innovation logistique » analyse cette étude, et décrit quatre approches distinctes susceptibles d'être endossées par les entreprises logistiques et les chargeurs pour pénétrer leurs marchés. Il relie également les résultats avec des exemples réels et souligne comment les dirigeants peuvent créer de la valeur par l'innovation.

Le rapport « Valoriser la création par l'excellence en matière d'innovation logistique » est disponible au téléchargement à l'adresse : http://www.adl.com/logistics.

À propos d’Arthur D. Little

Athur D. Little (ADL), fondée en 1886, est une société de conseil en management mondial de premier ordre qui rapproche stratégie, innovation et technologie pour maîtriser des défis d'entreprise complexes tout en assurant des résultats durables à nos clients. Arthur D. Little a adopté une politique d'engagement client de type collaboratif, du personnel exceptionnel, et une implication de toute la société pour la qualité et l'intégrité. ADL est fière de compter parmi ses clients beaucoup d'entreprises du top 100 dans le monde en plus de nombreuses autres entreprises et organisations de premier plan du secteur public.

Arthur D. Little dispose de plus de 30 bureaux dans le monde et emploie plus de 1 000 salariés. Pour plus d’informations sur l'entreprise, rendez-vous sur www.adl.com.

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