La visionnaire du secteur, Martha Rogers, rejoint le conseil d'administration d'eglue

eglue, un fournisseur international de solutions logicielles uniques de gestion en temps réel de l’interaction avec les clients destinées aux entreprises, a annoncé aujourd’hui que la visionnaire du secteur, Martha Rogers, Ph.D. avait rejoint le conseil d’administration de la société à compter du 1^er mai 2008.

Reconnue dans la dernière décennie comme l’un des plus grands experts mondiaux en ce qui concerne les stratégies commerciales fondées sur le client et la valeur croissante des clients, Dr Rogers est un auteur renommé et une oratrice hors pair. C’est également une des associées fondatrices du groupe Peppers & Rogers, le cabinet de conseil en gestion centrée sur les clients numéro un au monde, à présent une division de Carlson Marketing Worldwide. La revue Business 2.0 a désigné Dr Rogers comme l’un des dix-neuf gourous les plus importants du monde des affaires du siècle écoulé. Le réseau technologique mondial (World Technology Network) l’a désignée comme « une innovatrice tout à fait capable de générer des répercussions visionnaires. » L’institut Accenture pour le changement stratégique (Accenture’s Institute for Strategic Change) l’a classée parmi les « 100 meilleurs intellectuels des affaires » du monde.

« Les sociétés centrées sur les clients ont compris que pour faire durer leur relation avec les clients, il était important de construire et de nourrir ces relations avec chaque interaction », déclare Dr Rogers. « Actuellement, les sociétés réalignent leurs objectifs autour de cela, tout simplement, leurs interactions avec les clients. eglue leur permet de réaliser les résultats optimaux et les plus efficaces qui soient, ce qui accroît de façon extraordinaire le retour global sur les clients (Return On CustomerSM) au cours de l’ensemble des interactions avec les clients et rend cela possible en s’adaptant et en répondant continuellement aux évolutions des conditions commerciales en temps réel et en gérant le caractère imprévisible inhérent à toute interaction avec les clients. »

« Nous sommes enthousiastes d’accueillir un expert aussi renommé du secteur dans notre conseil d’administration », a déclaré Dror Pockard, président-directeur général d’eglue. « Plusieurs décennies d’expérience en matière de gestion de la relation client (GRC) et de collaboration avec les plus grands acteurs du secteur ont établi, de façon justifiée, Martha Rogers et son associé Don Pepper comme les leaders de l’expérience client. Nous avons beaucoup de chance de voir Dr Rogers rejoindre notre conseil d’administration, où son immense expérience rehaussera encore la capacité éprouvée d’eglue à répondre au réel besoin de solutions efficaces de gestion en temps réel de l’interaction avec le client. Nous avons pleinement conscience de l’éventail d’opportunités toujours ouvertes pour quelqu’un de la trempe de Martha et nous sommes ravis qu’elle ait choisi eglue. »

À propos d’eglue

eglue est un fournisseur mondial de solutions logicielles primées de gestion en temps réel de l’interaction avec le client destinées aux entreprises. eglue permet aux sociétés de réaliser les résultats optimaux et les plus efficaces qui soient au cours de l’ensemble des interactions avec les clients, en s’adaptant et en répondant continuellement aux évolutions des conditions commerciales en temps réel et en gérant le caractère imprévisible inhérent à toute interaction avec les clients.

eglue est une société de capitaux privés fondée en 2001, installée à Hoboken dans le New Jersey. Elle possède des bureaux au Royaume-Uni, en Espagne et en Israël. Lauréate du prix 2007 du produit de l’année (2007 Product of the Year award) du magazine Solutions d’interactions avec les clients (Customer Interaction Solutions Magazine), eglue s’occupe des sociétés Fortune 500 mondiales et est soutenue par des sociétés internationales et des investisseurs privés comme Giza, Cedar et Evergreen.

Pour en savoir davantage sur eglue, veuillez consulter le site www.e-glue.com.

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