Les services hébergés de centres d'appels EagleACD offrent une fonctionnalité Web Chat au tarif modique de 3 cents la minute

NEW YORK, October 18 /PRNewswire/ --

- Un soutien en direct et économique sur des canaux multimédias est désormais possible

EagleACD, le fournisseur de services de centres d'appels hébergés, a annoncé aujourd'hui une nouvelle fonctionnalité Web Chat afin de permettre un service de soutien en direct par l'intermédiaire de l'Internet. Ce nouveau service e-commerce est offert par EagleACD au tarif abordable de 3 cents la minute.

Disponible auparavant par l'intermédiaire des prestations VoiceACD et Predictive Dialer d'Eagle, le Web-Chat est désormais offert en tant que produit autonome pour les services techniques basés sur Internet ainsi que pour toute autre méthode de communication en direct sur le Web. Cette formule met à la disposition des commerces électroniques une option de soutien particulièrement compétitive. Le système sera présent sur la plate-forme hébergée d'Eagle et les clients n'ont pas besoin de se procurer du matériel ou un logiciel supplémentaire. Il n'y a pas de limite minimum du nombre sièges étant donné que les abonnements sont basés sur le taux d'utilisation. Par ailleurs, un seul système peut supporter de multiples appels ou chats simultanés. L'opérateur a, en outre, un système de file d'attente à sa disposition qui notifie aux appelants la durée moyenne d'attente.

<< EagleACD offre des services de centres d'appels hébergés qui permettent de réduire les coûts croissants des services après-vente. Le Web Chat est une méthode économique offrant un soutien en direct et personnalisé >>, a déclaré Kent Charugundla, PDG d'Eagle.Net, société mère d'EagleACD. Il a poursuivi : << En tant que solution autonome à 3 cents la minute, le Web Chat d'Eagle est à la portée de n'importe quelle société dans le monde entier pour fournir un soutien en direct. >>

Comme l'application est basée sur l'Internet, elle peut facilement supporter des agents à distance et créer un centre de contact virtuel, permettant aux agents de travailler à domicile ou à partir de n'importe quel lieu connecté à l'Internet. Une démonstration complète du système est disponible sur http://www.eagleacd.com.

A propos d'Eagle

EagleACD est affiliée au groupe de sociétés Eagle.Net. Les sociétés Eagle.Net sont spécialisées dans la fourniture de solutions technologiques sophistiquées et économiques, aux PME, aux entreprises et aux prestataires de services. De concert avec Eagle Communications, qui est exploitée comme une ESLT et Eagle Teleconferencing, fournisseur de services de téléconférence, Eagle a choisi de participer à un nouveau projet sous l'appellation EagleIP et de fournir les services EagleACD. Eagle fournit des produits et des services reliés aux télécommunications depuis 1986. Pour obtenir un complément d'information concernant les services offerts par l'intermédiaire d'EagleACD, veuillez consulter le site http://www.eagleacd.com or http://www.eagle.net ou appelez le +1-800-339-7171.

Site Web : http://www.eagleacd.com http://www.eagle.net