Guidewire Software Annonce Guidewire ClaimCenter 5.0

Guidewire Software®, spécialiste des solutions logicielles pour les acteurs de l’assurance IARD Dommages, a annoncé aujourd'hui la sortie de Guidewire ClaimCenter® 5.0 - la dernière version de son logiciel de Gestion des Sinistres. Plus de 40 compagnies, de toutes tailles et activités, dans le monde sont équipées de ClaimCenter – un système complet de gestion des sinistres 100% basé web - pour effectuer leurs opérations de gestion au cœur de leur système.

ClaimCenter permet aux compagnies d'améliorer le traitement, la gestion et le processus des sinistres, de réduire leur coût et d’améliorer le service aux clients.

ClaimCenter 5.0 fournit plus de 25 améliorations et fonctionnalités importantes à un produit qui est déjà largement considéré comme le meilleur système de gestion des sinistres proposé aux assureurs.

La dernière version de ClaimCenter permet aux clients de Guidewire d'améliorer de façon considérable leurs opérations relatives aux sinistres de la manière suivante :

• Améliorer l'efficacité tout au long du cycle de vie des sinistres, avec des écrans plus ergonomiques pour la saisie du sinistre et une meilleure gestion des évaluations de dommages et de réparation ;
• Une utilisation améliorée et facilité pour les gestionnaires, les superviseurs et tous les utilisateurs grâce à sa nouvelle interface utilisateurs ;
• Mesurer la qualité des prestataires de service avec la nouvelle fonctionnalité de gestion des fournisseurs de services ;
• Réduire et détecter les fraudes ainsi que le « leakage » avec des possibilités de marquage ;
• Coûts réduits grâce à la fonctionnalité de cycle de vie de subrogation ;
• Améliorer la capacité et la facilité pour l’équipe informatique et IT de répondre aux demandes de modifications du système avec de nouveaux outils de configuration graphiques - comprenant la fonctionnalité « glisser-déposer ».

« En tant que premier client en production de ClaimCenter (fin 2003), nous pouvons certifier les avantages certains et complets d’un tel éventail de fonctionnalités et mesurer tout l’impact positif sur la transformation des processus métiers fournit par ClaimCenter » annonce Robert Eshelbrenner, vice-président, DSI, Hastings Mutual Insurance Company. « Nous avons été très impressionnés de l'évolution de ClaimCenter en considérant que c’est un système de gestion des sinistres qui s’est imposé comme leader sur son marché en peu de temps. Nous attribuons ceci au fait que Guidewire répond et s’adapte perpétuellement aux besoins du marché de l'assurance IARD, au succès de ses clients, à sa force de développement et à son engagement constant pour une qualité irréprochable. »

Donald Light, analyste senior du groupe assurance Celent, commente : « ClaimCenter 5.0 représente une réponse positive et adaptée à ce que les assureurs attendent d’un système moderne de gestion des sinistres: flexibilité basée sur un niveau important de configuration, facilité d'utilisation et uniformité dans les processus et les décisions. »

« N'importe quel fournisseur de logiciel peut prétendre que son offre fournit une valeur ajoutée, mais le voir c’est le croire » dit Bill Garvey, DSI du groupe The Main Street America Group. « Le projet de remplacement de notre système de gestion des sinistres s’est déployé par de multiples phases, successivement à nos différentes branches métiers, atteignant le déploiement complet début 2008. Nous utilisons la mise à jour de ClaimCenter 5.0 pour les perfectionnements et fonctionnalités que Guidewire a développés et pour s'assurer que notre investissement continue à fournir une valeur ajoutée maximum à notre société et à nos clients. »

Guidewire ClaimCenter fournit l'appui nécessaire pour que le processus de traitement de sinistres soit complet. ClaimCenter 5.0 étend cette contribution en permettant notamment :

• Amélioration de la déclaration du sinistre : sinistre enregistré dans le système d’une façon plus ergonomique, rapide et efficace
• Gestion des fournisseurs et prestataires par score – Une notation par score permet de visualiser rapidement la performance des fournisseurs et prestataires
• Nouveau module d'évaluation - évaluation de la gestion des ressources internes et/ou externes avec des possibilités détaillées de suivi;
• Détection de la fraude plus performante - provision pour que « la question dynamique » et le marquage « basé sur les règles » aide au dépistage précoce des sinistres frauduleux ;
• Nouveau module de subrogation – apporte une gestion complète du cycle de vie du sinistre
• Nouvelles possibilités internationales - paiement multidevise, tout type de caractère monétaire et amélioration de la gestion des sociétés internationales (filiales…) avec une logique de gestion des tâches ;
• Gestion améliorée des catastrophes – amélioration des informations relatives aux catastrophes par la détection proactive et rétroactive des sinistres ;
• Automatisation de l’archivage des sinistres en temps réel, avec restauration sur demande - recherche transparente de l'utilisateur sur les sinistres archivés / non-archivés avec la capacité sur demande et en temps réel de restauration ;
• Nouvelle interface utilisateurs – une nouvelle interface utilisateurs a été conçue pour améliorer la facilité d'utilisation pour tous les utilisateurs ;
• De nouveaux outils de configuration graphiques - la fonctionnalité de configuration « drag and drop » pour simplifier le processus de configuration et améliorer la vitesse d'exécution.

« Ce sont les commentaires et les suggestions des clients de Guidewire qui contribuent à notre façon de développer et faire évoluer nos produits, » déclare Ken Branson, vice-président, développement produit, Guidewire. « ClaimCenter 5.0 fournit beaucoup de nouveaux perfectionnements pour fournir une richesse fonctionnelle encore plus grande, une facilité de configuration et la flexibilité d’un système que les assureurs modernes IARD exigent pour optimiser leurs opérations. Nos méthodologies de développement de logiciel innovantes assurent que nous pouvons livrer rapidement un grand niveau de qualité de produit à l’Assurance. »

Guidewire Software est un acteur majeur dans l’offre de solution technologique pour les Assureurs IARD Dommages.

Guidewire délivre un logiciel qui a démontré sa capacité à traiter les opérations du cœur de métier de l’Assurance : gestion de sinistres, souscription et gestion des polices et contrats, facturation et commissionnement. Guidewire Insurance Suite™ se compose de Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter®, and Guidewire BillingCenter®. Elle propose une plateforme moderne 100% Web utilisable par l’ensemble des lignes métiers. Le Siège de Guidewire est à San Mateo dans la Silicon Valley, Californie avec des filiales à Londres, Munich, Paris, Sydney, Tokyo et Toronto. Pour plus d’information : www.guidewire.fr.

NOTE: Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire Insurance Suite, and the Guidewire logo are trademarks or registered trademarks of Guidewire Software, Inc.