La société British Gas, détenue par Centrica, sélectionne ClickSoftware pour la planification et la gestion des déploiements de ses ressources

BURLINGTON, Massachusetts, February 10 /PRNewswire/ --

- La solution permettra de faciliter la gestion de 8 000 techniciens des services techniques dans le cadre de l'un des plus importants déploiements d'optimisation de services d'entretien

ClickSoftware Technologies Ltd (NasdaqSC : CKSW), le premier fournisseur de solutions d'optimisation des effectifs et des services, a annoncé aujourd'hui la signature d'un vaste accord de licence et de service avec la société détenue par Centrica, British Gas, l'une des plus grandes entreprises de service public au Royaume-Uni.

British Gas est le premier prestataire de services à domicile au Royaume-Uni et emploie plus de 8 000 ingénieurs de services techniques pour offrir une gamme élargie de services à plus de quatre millions d'usagers. L'entreprise a connu une forte croissance au cours des huit dernières années et propose aujourd'hui plusieurs services à domicile couvrant les systèmes de chauffage central, la plomberie et les canalisations, le câblage électrique et les appareils ménagers.

Une fois opérationnelle, la solution de ClickSoftware permettra à British Gas de mieux faire correspondre ses ressources aux besoins de la clientèle et de mieux gérer les pics et les creux de la demande de services.

Cette implémentation représentera l'un des plus importants déploiements d'optimisation de services techniques jamais réalisés. Cet accord constitue une nouvelle réussite de taille pour ClickSoftware au Royaume-Uni et permettra à British Gas d'améliorer ses services en proposant des prestations à domicile.

<< Cet accord traduit l'existence sur le marché d'un besoin en solutions de gestion des roulements et de planification des effectifs >>, explique le docteur Moshe BenBassat, PDG de ClickSoftware. << Pouvoir réagir de façon anticipée aux problèmes d'effectifs est l'une des meilleures méthodes dont disposent les entreprises pour améliorer le service à la clientèle et réduire leurs coûts >>.

A propos de ClickSoftware

ClickSoftware est le premier fournisseur de solutions d'optimisation des effectifs et des services qui permettent de maximiser la productivité des effectifs et la satisfaction de la clientèle tout en minimisant les coûts d'exploitation. ServiceOptimization Suite de ClickSoftware offre une solution intégrée et intelligente qui permet de prendre des décisions automatiques et efficaces pour l'ensemble de la chaîne de prise de décisions concernant les services. Elle est dotée de fonctions pour la prévision fiable de la demande de la clientèle et des charges de travail, pour la planification stratégique et tactiques des capacités, pour la planification quotidienne des services, pour la résolution des problèmes et les réparations, pour la gestion des effectifs itinérants et pour l'analytique des activités, reliant tous les niveaux et toutes les fonctions de l'entreprise. La société a son siège à Burlington, dans le Massachusetts, et en Israël, avec des bureaux en Europe et dans la région Asie-Pacifique.

Pour de plus amples informations sur ClickSoftware, appeler le +1-(781)-272-5903 ou le (888)-438-3308, ou visiter www.clicksoftware.com.

Le présent communiqué de presse contient des énoncés prospectifs exprès ou tacites au sens de l'article 27A de la loi Securities Act de 1933 modifiée et de l'article 21E de la loi Exchange Act. Ces énoncés prospectifs sont en autres ceux qui concernent la croissance des recettes et des ventes et les réseaux de partenaires de ClickSoftware ou de quelconque de ses filiales. Lesdits énoncés prospectifs impliquent des risques, des incertitudes et d'autres facteurs connus et inconnus, susceptibles d'entraîner une divergence notable entre les performances et les résultats réels et ceux formulés dans les énoncés prospectifs. La possibilité de ClickSoftware de réaliser ces résultats peut être affectée par divers facteurs, et notamment les risque suivants : les prévisions de constatation des produits ; la possibilité que les perspectives économiques affectent négativement la demande pour les produits ClickSoftware ; que l'adoption par le marché des produits ClickSoftware ne progresse pas comme cela avait été prévu ; que ClickSoftware ne réussisse pas à développer ses relations avec des tiers offrant des services d'implémentation et professionnels à ses clients ; l'impact d'une tarification compétitive et de produits concurrentiels ; les risques liés au développement de produits et d'autres risques liés aux activités de ClickSoftware. Pour de plus amples informations concernant les risques liés aux activités de ClickSoftware, consultez les documents déposés par ClickSoftware auprès de la SEC (Securities and Exchange Commission), notamment le rapport annuel de ClickSoftware sur le formulaire 10-K pour l'exercice clôturé le 31 décembre 2003, et les documents ultérieurs déposés auprès de la SEC. ClickSoftware ne s'engage nullement (et rejette expressément toute obligation) à mettre à jour les énoncés prospectifs.

Contacts : Laura Wells, LEWIS PR, +1-617-454-1107 laurawells@lewispr.com Liz Avery, ClickSoftware, Inc. +1-781-272-5903 x2273 liz.avery@clicksoftware.com