La conception et le design du site Web d'Allianz Insurance est une réussite signée eDynamic

Très conscientes du manque de services d’assurance abordables et sécuritaires en Inde, deux grandes entreprises unissent leurs efforts en 2001 pour apporter une solution rentable à la gamme des services existants. Bajaj Allianz General Insurance (www.bajajallianz.com, NYSE: AZ) co-entreprise composée de Bajaj Auto Ltd., nom synonyme de confiance dans l’industrie automobile indienne au cours des 55 dernières années, et de Allianz SE (société anonyme européenne), institution offrant des services financiers dans divers marchés mondiaux depuis plus de 110 ans.

		« C'est une joie de faire des affaires avec eDynamic... »
		- Vishal Karki
		Responsable du marketing
		Bajaj Allianz Insurance, Inde

Cette entreprise n’a pas tardé à constater les limites de leur site Web. Le site Web initial d’Allianz était destiné à servir les clients de tous les secteurs. On mettait tout en œuvre pour que les services soient tous accessibles à un seul endroit. Mais ça ne marchait tout simplement pas. Beaucoup de clients restaient bredouille après leurs recherches. Malheureusement, les tentatives de restructuration de l’information ont carrément empiré les choses. Résultat : chaque section du site Web avait son propre style et sa propre mise en valorisation de la marque.

Il a donc fallu non seulement concevoir et développer le site Web de nouveau, mais aussi s’assurer qu’il soit le reflet de la forte image de marque de Bajaj Allianz hors du Web en y joignant également tous les composants de Web 2.0 garantissant une présence Web de l’assurance en ligne dédiée à la clientèle et à l’équipe des ventes. Ainsi, les clients actuels peuvent renouveler leur police d’assurance en plus de payer leur franchise, les clients potentiels peuvent rechercher, comparer et trouver la meilleure police ou le régime convenant le mieux à leur famille, et les agents peuvent gérer les comptes à un seul guichet interactif. eDynamic a immédiatement identifié ces problèmes, proposé des solutions, conçu et mis en œuvre une solution complète.

Subir Singh, vice-président des ventes, eDynamic, attribue le succès des travaux de sa société à son expertise établie en matière d’assurance. « Notre compréhension approfondie de l’assurance… et notre approche stratégique des affaires nous aide à entretenir une relation solide et conviviale… » eDynamic vient ajouter une expérience dans la palette des services financiers, comme le prêt, le crédit, l’immobilier et autres services.

En créant un modèle générique et facilement personnalisable servant de table de travail à la conception, la structure de l’information reste simple, facile à comprendre et à parcourir. Soulignons que la simplicité forme le cœur de la polyvalence de ce modèle, tout en assurant sa cohérence, et ce, même quand il est personnalisé par l'un ou l'autre des segments de service. Cette structure se révèle si facile à adapter que, malgré la multiplication des services en ligne de Bajaj Allianz, partout l'image de marque et les commandes de navigation demeurent identiques.

Says Vishal Karki, responsable de la commercialisation chez Bajaj Allianz Insurance, Inde, ajoute ceci : « L’équipe d’eDynamic place la satisfaction du client tout en haut de sa liste des priorités. Elle a compris les besoins de notre société et a fourni d’excellents résultats dans les délais. »

À propos d'eDynamic : eDynamic (www.edynamic.net) est une société internationale de services TI, de commercialisation interactive, de conception et développement de sites Web et de consultation fournissant principalement des solutions d’affaires intégrées. eDynamic est une société privée en forte croissance répondant aux besoins de sa clientèle en technologie, en créativité et en commercialisation. À partir de ses bureaux de New York, de Portland, de Toronto, de Londres, de Dubaï et de New Delhi, eDynamic s’affaire à servir sa clientèle, composée notamment des Suncor Energy, UPS, PepsiCo, New York Life, General Electric, Advance America, Preferred Commerce, Intercontinental Hotels, Jet Airways, Samsung et Sony.

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