Fujitsu Siemens Computers annonce un programme d'échange volontaire pour les batteries de portables

MUNICH, Allemagne, June 15 /PRNewswire/ --

- Le programme concerne les modèles AMILO A, AMILO M et AMILO Pro V2020

Fujitsu Siemens Computers vient d'annoncer une action de rappel pour les batteries de certains portables AMILO. L'entreprise a pris la décision de lancer ce programme d'échange après avoir reçu quelques rapports de clients signalant la présence d'une défectuosité sur les batteries. L'entreprise recommande aux utilisateurs de certains modèles de cesser immédiatement d'employer ces batteries et de ne plus faire fonctionner leur portable qu'à l'aide de l'adaptateur secteur.

Fujitsu Siemens Computers fournira gratuitement à ses clients une batterie de rechange. Un site Web a déjà été mis sur pied afin d'aider les clients à utiliser le programme d'échange. Il est accessible à l'adresse www.fujitsu-siemens.be/echangebatterie pour les utilisateurs belges et à l'adresse www.fujitsu-siemens.lu/batteryexchange pour les utilisateurs luxembourgeois.

<< Nos principaux objectifs sont la satisfaction et la sécurité du client. Ce programme d'échange volontaire de batteries est important pour Fujitsu Siemens Computers et nous voulons être sûrs que cette communication touche autant de clients que possible >>, explique Amy Flécher, porte-parole de l'entreprise. << Nous nous portons garants de la qualité de nos produits, et notre priorité consiste à répondre aux attentes de nos clients à l'égard de notre entreprise. >>

Vous trouverez ci-dessous des détails du programme d'échange :

Nom du produit : Batteries lithium ion rechargeables, exclusivement pour les produits suivants :

Modèle d'ordinateur Dernière partie du numéro de batterie AMILO A7640 AMILO A1640 AMILO M1405 AMILO M1424 Tous les modèles concernés possèdent AMILO M1425 un numéro se terminant par G1L1. AMILO M7405 AMILO M7424 AMILO M7425 AMILO Pro V2020

Aucune autre batterie AMILO, AMILO Pro ou LIFEBOOK n'est concernée par ce programme d'échange.

Fabricant de l'ordinateur : Fujitsu Siemens Computers

Risque : Certaines batteries peuvent présenter une défectuosité susceptible de provoquer une surchauffe de leurs cellules, ce qui présente un risque d'incendie.

Incidents : À l'heure actuelle, Fujitsu Siemens Computers a reçu quatre rapports relatifs à la surchauffe de batteries, sur un total potentiel de 250 000 unités. Aucune situation donnant lieu à des dommages corporels n'a été signalée pour l'instant.

Lieux de vente : Les ordinateurs munis de ces batteries ont été vendus par des distributeurs, revendeurs, vendeurs sur catalogue et détaillants depuis octobre 2004. Il se peut que des batteries aient été vendues séparément en tant que batteries de rechange.

Solution : La société conseille à ses clients de cesser immédiatement tout emploi des batteries concernées et de contacter Fujitsu Siemens Computers afin d'obtenir une autre batterie en remplacement. Cette batterie fournie en remplacement est gratuite. Après avoir retiré la batterie de son AMILO ou AMILO Pro, l'utilisateur doit utiliser l'adaptateur secteur pour alimenter l'ordinateur jusqu'à la réception de la batterie de rechange.

Procédure de commande Web : Pour déterminer si sa batterie doit être remplacée, l'utilisateur doit la retirer de l'ordinateur et examiner son étiquette (voir photo). Si cette étiquette comporte un numéro se terminant par G1L1, la batterie doit être remplacée. Si la batterie ne possède pas de numéro de ce type, elle n'est en aucun cas concernée par le programme d'échange. Aucune autre batterie de portable (AMILO, AMILO Pro ou LIFEBOOK) n'est concernée par ce programme d'échange.

Pour identifier le numéro de modèle du portable : Examinez le dessous de l'appareil afin d'y repérer l'étiquette qui indique le numéro de modèle du portable. Ce numéro de modèle figure dans la partie centrale de l'étiquette.

Étapes suivantes : Si le numéro de modèle correspond à l'un des modèles concernés, retirez la batterie afin d'examiner son étiquette et de déterminer son numéro. Pour retirer la batterie :

Éteignez le portable et débranchez son cordon d'alimentation de la prise secteur.

Repliez l'écran LCD de manière à le refermer.

Débranchez tous les câbles connectés au portable.

Retournez votre portable et posez-le sur une surface plate et solide.

Poussez le verrou de la batterie dans le sens indiqué par la flèche et maintenez-le en place. La flèche figure sur le verrou de la batterie.

Retirez la batterie de son logement. Vous trouverez davantage d'informations dans le mode d'emploi de votre ordinateur portable, dans la section << Vues de l'ordinateur >>, numéros 30 et 31.

Si le numéro de modèle de la batterie se termine par G1L1 (voir la partie entourée de rouge sur l'illustration), la batterie doit être remplacée. Les batteries dont le numéro se termine différemment ne sont pas concernées.

Pour des raisons de sécurité et de respect de l'environnement, nous demandons à nos clients de bien vouloir nous retourner les batteries potentiellement défectueuses. Ce programme est gratuit ; les clients recevront des informations à son sujet lors de la réception de leur batterie de rechange.

Hotline Contact: Vous pouvez contacter Fujitsu Siemens Computers au +321-02-536-79-48 du lundi au jeudi entre 8h30 et 17h30 et le vendredi entre 8h30 et 16h30. Pour le Luxembourg, contactez le +352-26099-870 aux mêmes heures.

A propos de Fujitsu Siemens Computers :

Fujitsu Siemens Computers est le leader informatique européen. Sa stratégie est basée sur le développement de produits, services et solutions novateurs dédiés à la mobilité et l'informatique stratégique d'entreprise.

Depuis les PDA jusqu'à la fourniture de solutions et infrastructures informatiques en passant par les PC, sa gamme de produits est extrêmement étendue.

La société est présente sur tous les marchés clés d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique.

Exploitant les forces et la puissance d'innovation de ses sociétés mères, Fujitsu Limited et Siemens AG, Fujitsu Siemens Computers répond aux besoins des grands comptes, des petites et moyennes entreprises et du grand public.

Plus de détails : www.fujitsu-siemens.com

Contact presse Inès Godart Communications Manager Fujitsu Siemens Computers Telephone: +32-2-536-98-32 Telefax: +32-2-536-81-12 ines.godart@fujitsu-siemens.com