Expedia Corporate Travel s'engage dans une nouvelle ère d'innovation et de leadership et devient Egencia
BELLEVUE Washington et BRUXELLES, June 30 /PRNewswire/ --
- La force de la marque Egencia affirme l'engagement d'Expedia, Inc. dans l'univers des voyages d'affaires
Expedia(R) Corporate Travel a annoncé aujourd'hui la décision de faire évoluer sa marquee afin de clarifier sa promesse auprès de ses clients, des voyageurs d'affaires, des assistant(e)s, de ses fournisseurs et de ses partenaires. La société est devenue une entreprise internationale forte et en pleine croissance, et a atteint une taille lui permettant de mettre en avant sa marque distincte. Dans ce contexte, Expedia Corporate Travel change de nom pour s'appeler Egencia, an Expedia. Inc, company.
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La marque Egencia(TM) servira de tremplin pour valoriser et réaffirmer le positionnement de l'entreprise comme leader de l'innovation sur son secteur, tout en menant les prochaines évolutions pour ses clients. Egencia s'engage à fournir des résultats présentant un intérêt concret pour les clients des voyages d'affaires : qu'il s'agisse d'offrir aux Travel Managers les outils de << reporting >> internationaux les plus complets du marché ou d'améliorer l'expérience du voyageur d'affaires grâce à l'accès à un contenu qu'il a généré lui-même. En tant que marque de voyages d'affaires au sein d'Expedia, Inc., la plus grande place de marché du voyage en ligne au monde, la société ouvre la voie à une croissance forte et à une compétitivité accrue à l'échelle mondiale.
<< Nous sommes fiers de notre capacité à nous adapter aux besoins changeants de nos clients et à offrir les services qu'ils attendent d'un véritable partenaire commercial. La marque Egencia reflète parfaitement l'identité de notre entreprise.>>, explique Jean-Pierre Remy, président d'Egencia. << Ayant mené l'innovation au sein de l'industrie du voyage d'affaires, nous considérons ce changement de nom comme une occasion de mieux nous définir sur le marché et de poser les bases des nouveaux progrès pour les années à venir. >>
Egencia introduit également de nouveaux outils qui transforment véritablement l'expérience du voyage pour les voyageurs d'affaires, les Travel Managers et les assistant(e)s. Cinquième plus grande société de gestion de voyages d'affaires dans le monde, Egencia se distingue par sa force d'innovation et par ses solutions pertinentes, véritablement créatrices de valeur pour ses clients, fournisseurs et partenaires.
<< Expedia Corporate Travel a eu un impact considérable sur l'industrie du voyage d'affaires >>, indique Dara Khosrowshahi, président-directeur général d'Expedia, Inc. << Sous le nom Egencia, la société dispose de la plateforme nécessaire pour consolider sa position et se développer davantage afin de conserver sa longueur d'avance sur le marché. Grâce à la force et au soutien d'Expedia, Inc., ce changement élève la société à un niveau supérieur, instaurant une vraie relation << gagnant-gagnant >> entre Egencia, ses clients et ses partenaires. >>
Une expérience client améliorée
Egencia poursuit sa stratégie d'innovation avec l'annonce aujourd'hui de nouvelles solutions et technologies qui profitent aux assistant(e)s, aux voyageurs d'affaires et aux Travel Managers. En concordance avec l'annonce d'aujourd'hui, Egencia présente plusieurs outils :
- Réservations de trains en ligne - Egencia étend à l'Allemagne ses fonctionnalités de réservation de trains en ligne. Ce service est déjà disponible en France, au Royaume-Uni et en Belgique. Les clients auront désormais la possibilité de réserver des billets en ligne pour les services ferroviaires nationaux et internationaux disponibles sur le réseau Deutsche Bahn. Tous les tarifs de billets seront disponibles en ligne. Ce service évite aux clients de devoir passer à la gare pour acheter des billets, transformant ainsi leur manière de réserver un voyage.
- Service d'informations sur les compagnies aériennes - En collaboration avec les compagnies aériennes, Egencia offrira un accès amélioré à des informations complémentaires, notamment sur la cabine ou les services à bord. Ce service facilitera la tâche des assistant(e)s , les aidant à choisir le vol le plus approprié.
- Outils faciles à utiliser - Conscients de la nécessité de rendre le voyage plus simple et optimisé, Egencia a conçu une série d'outils faciles à utiliser destinés aux assistantes et aux voyageurs. D'une part, de nouvelles fonctionnalités liées au profil du voyageur ont été lancées afin de faciliter la recherche pour les assistant(e)s. D'autre part, les voyageurs pressés auront la possibilité de procéder à l'enregistrement en ligne pour leur vol plutôt qu'au guichet de l'aéroport. Enfin, les clients recevront des alertes automatiques quand leurs cartes d'abonnement ou d'identité seront sur le point d'expirer.
<< Nous avons changé radicalement la donne dans l'industrie il y a cinq ans lorsque nous avons lancé notre puissante plateforme de réservation en ligne, démontrant ainsi aux entreprises qu'elles sont en droit d'attendre le meilleur de leur agence de voyages >>, a indiqué M. Remy. << Ce n'était que le début. Avec nos annonces de ce jour, je veux envoyer un nouveau message fort et clair: Egencia continuera à stimuler l'innovation au sein de l'industrie du voyage d'affaires, non pas pour s'aligner sur les tendances ou les derniers gros titres des médias, mais dans le cadre d'une démarche stratégique et ciblée, sans jamais perdre de vue le fait que nous faisons ce métier pour apporter des solutions qui importent pour nos clients. >>
Optimiser la valeur
Egencia reste également concentrée sur un objectif majeur : prodiguer une grande valeur ajoutée aux entreprises à l'échelle mondiale, sans compromettre le niveau de services. Elle lance plusieurs nouveaux outils répondant à cet impératif:
- Service Client International - Egencia continue à investir dans un service-client solide et pertinent. En mesurant régulièrement la performance individuelle de ses Conseillers Voyages, la société s'assure du suivi rigoureux des programmes de voyages et montre ainsi la preuve de sa fiabilité.
- Egencia(TM) << Preferred Programme >> - Egencia s'emploie à négocier des tarifs et des services uniques au bénéfice de ses clients. Pour faire profiter de ces tarifs préférentiels aux voyageurs et aux entreprises à l'échelle mondiale, le << Preferred Programme>> d'Egencia s'étend au-delà des tarifs d'hôtel pour inclure les tarifs aériens et de location de voiture.
- << Business intelligence >> supplémentaire - Egencia améliore ses solutions de << reporting >> et de veille sur les coûts en ajoutant DataMinder(TM), un outil combiné de création de rapports sur les hôtels, qui offre aux Travel Managers la capacité de définir et de produire des notifications par courrier électronique. DataMinder(TM) permet également aux Travel Managers de surveiller en temps réel la performance des programmes de voyages, et aussi d'optimiser la valeur de leurs contrats fournisseurs préférés et de leurs rapports planifiés. Cet outil leur permet de personnaliser et planifier la remise des données stratégiques clés.
<< Expedia Corporate Travel a été un partenaire clé pour Continental pour atteindre de nouveaux voyageurs d'affaires dans le monde, nous donnant l'occasion de promouvoir notre service de qualité et nos produits auprès de la précieuse clientèle d'ECT >>, a déclaré Dave Hilfman, vice-président directeur des ventes mondiales, chez Continental Airlines. << Sous le nom d'Egencia, la société continuera de faire partie intégrante de notre stratégie de distribution à long terme, particulièrement grâce à sa solide équipe dirigeante, à sa technologie supérieure, et à sa capacité de fournir une véritable valeur ajoutée à nos clients communs. >>
Expansion à l'international
Egencia intègre les différents éléments du voyage d'affaires afin que les entreprises puissent conserver un avantage à l'échelle mondiale. Une présence internationale associée à une connaissance approfondie des marchés locaux garantit à nos clients l'appui dont ils ont besoin dans les destinations qui importent pour eux. Dans cet esprit, Egencia Canada a conclu un accord d'acquisition de Synergi Global Travel Management, basée à Mississauga dans l'Ontario, une société leader au Canada dans le domaine de la gestion des voyages d'affaires, de séminaires et d'incentives.
Cette acquisition se construit sur la présence déjà existante d'Egencia au Canada et élargit son offre de produits et services aux voyageurs d'affaires canadiens et aux entreprises ayant des activités à l'échelle locale et mondiale. Elle permet également d'enrichir l'équipe existante d'Egencia avec de nouveaux professionnels expérimentés dans la gestion des voyages d'affaires, et d'élargir sa base avec de nouveaux clients clés.
A propos d'Egencia, une société d'Expedia, Inc.
Egencia est la cinquième plus grande société de gestion de voyages d'affaires dans le monde. Au sein d'Expedia, Inc., (NASDAQ : EXPE), la plus grande place de marché du voyage au monde, Egencia aide les entreprises à aller de l'avant en leur fournissant le seul service de voyages d'affaires véritablement intégré. L'expertise du secteur qu'a développé Egencia et les partenariats qu'elle a créés lui permettent d'obtenir des résultats considérables, en offrant des innovations pertinentes qui ont un impact réel. En combinant un puissant service offline et online, Egencia propose une offre de voyages d'affaires complète, soutenue par une expertise solide du marché mondial et par une plateforme technologique inégalée.
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