PETCO choisit la solution eMerchandising de BroadVision pour ses stimulants dynamiques sur PETCO.com

BroadVision, Inc., (OTCBB : BVSN), fournisseur mondial de solutions stratégiques de commerce électronique, a annoncé aujourd'hui que PETCO Animal Supplies, Inc., détaillant majeur spécialisé dans les services, fournitures et aliments pour animaux domestiques, a choisi la solution eMerchandising™ de BroadVision pour s'occuper de ses fonctionnalités de stimulants publicitaires.

En incorporant eMerchandising dans sa solution d'e-commerce, PETCO améliorera l'expérience en ligne du client en proposant des stimulants et une politique de prix dynamiques s'ajustant en fonction des recherches en ligne et des choix de produits de l'acheteur. PETCO pourra également envoyer des messages aux acheteurs, afin de les encourager à faire des achats supplémentaires. Les clients de PETCO jouiront d'une expérience d'achat leur permettant de se servir de stimulants multiples ; ils pourront également voir la valeur des stimulants appliquée à leur chariot, ainsi que les stimulants supplémentaires disponibles. Selon un sondage effectué l'année passée par The E-Tailing Group, la meilleure chose qu'un négociant puisse faire pour garantir la fidélité de sa clientèle est de proposer des offres spéciales en fonction des achats effectués. eMerchandising permettra à PETCO de le faire en temps réel.

« Nous cherchons constamment à élargir notre base clients, à améliorer l'expérience du client et à confirmer la loyauté des clients », déclare John Lazarchic, vice-président e-commerce de PETCO. Notre processus promotionnel est très long. Nous nous sommes aperçus que reconstituer ou améliorer nos propres techniques de promotion et de stimulation nous aurait coûté très cher et aurait pris trop longtemps. La solution eMerchandising de BroadVision s'intégrera facilement et rapidement à notre site actuel. C'est une solution innovante, qui donnera à nos clients une motivation supplémentaire pour faire leurs achats, tout en nous permettant quand même de garder la maîtrise de nos stocks et de nos prix. Nous nous attendons à voir une réduction des dépenses et du temps consacrés au développement. »

Stimulants basés sur la valeur

Traditionnellement, les solutions de commerce comportent couramment des fonctions de vente croisée et de vente poussée selon lesquelles un administrateur associe des produits à un produit de base pour créer une référence de vente de produits liés ou proposer des incitations très larges et non ciblées. Cependant, dans la conjoncture actuelle difficile, les acheteurs comparent les prix et se renseignent, ce qui crée une situation où les vendeurs en ligne cherchent des moyens novateurs et uniques d'augmenter les revenus de leurs sites d'e-commerce et de différencier leurs entreprises de celles des concurrents, qui ne sont qu'à un clic de souris. eMerchandising offre la solution à ce problème.

Les stimulants qu'eMerchandising fournit sont basés sur la valeur dynamique stimulante (dollar/monnaie, %, un produit acheté, un offert et autres), non pas sur la recommandation produit comportement, qui est liée à un produit, avec des parallèles et messages statiques. eMerchandising fournit un nombre illimité de combinaisons pour tous les plans de stimulation dont un vendeur peut avoir besoin, avec en plus la possibilité de personnaliser selon le client individuel, sur la base des comportements passé et actuel. Le fait qu'une seule technique permette d'envoyer des messages de manière dynamique, puis de concilier cela avec l'approche totale de stimulant basé sur la valeur représente réellement une innovation et un avantage net pour l'acheteur, comme pour le vendeur en ligne.

Dans certains cas, eMerchandising a augmenté les commandes de 15 %^a grâce à des envois de messages incitatifs et à des plans dynamiques utilisant des politiques de prix basées sur la quantité et la progression, et sur des contrats et caractéristiques des clients. eMerchandising comporte une interface Web 2.0 facile d'utilisation pour les responsables marchandisage non versés dans l'informatique ; elle leur permet de manipuler facilement les plans de vente et d'envoyer aux acheteurs des messages dynamiques sur les économies supplémentaires à faire, au fur et à mesure que ceux-ci ajoutent des produits à leur chariot. Le moteur d'arbitrage en attente de brevet d’eMerchandising traite les stimulants disponibles et les envoie aux acheteurs, sans que ceci ait un impact sur la performance du site. eMerchandising est disponible pour la suite Commerce Agility Suite™ de BroadVision®, ainsi que pour des plateformes autres que celle de BroadVision.

PETCO rejoint d'autres clients de BroadVision, tels qu'Epson America, qui utilisent déjà le système eMerchandising pour prendre de l'avance sur leurs concurrents.

« Nous sommes heureux que PETCO ait choisi notre solution innovante eMerchandising pour améliorer sa présence commerciale en ligne », conclut le Dr. Pehong Chen, président directeur général de BroadVision, Inc. « eMerchandising est une solution qui a fait ses preuves et qui convient aux sociétés stratégiques qui visent une extrême souplesse et des éléments rentables pour se positionner en avant de leur concurrence, dans le cadre d'une économie difficile. En fin de compte, à la fois PETCO et les clients de PETCO sont gagnants dans les transactions. »

À propos de PETCO

PETCO est un détaillant spécialisé non côté en bourse qui fournit des produits, services et conseils facilitant aux clients la tâche d'être de bons parents pour leurs animaux domestiques. Nous avons plus de 900 magasins dans 49 États et dans le District de Colombie, ainsi que notre destination première pour les produits et informations concernant les animaux domestiques, sur www.petco.com. Depuis sa création en 1999, notre organisation à but non lucratif, la fondation PETCO (The PETCO Foundation), a levé plus de 44 millions de dollars américains au profit de la promotion et de l'amélioration du bien-être des animaux de compagnie. En lien avec la fondation, nous soutenons plus de 5 000 groupes locaux de défense des droits des animaux sur l'ensemble du pays, collaborant avec eux et les aidant chaque année à trouver un domicile pour pratiquement 300 000 animaux prêts à l'adoption.

À propos de BroadVision

À la pointe de l'innovation depuis 1993, BroadVision est un fournisseur mondial de solutions stratégiques de commerce en ligne. Nos applications modulaires et nos kits d'outils mobiles, bâtis sur un cadre de travail solide pour la personnalisation et le service autonome, instaurent des initiatives en ligne dont les missions sont critiques, et qui garantissent une valeur inégalée à des clients variés dans le monde entier. Des centaines d'organisations, qui servent plus de 50 millions d'utilisateurs inscrits, dont Baker Hughes, BioRad Laboratories, Epson America, Fiat, Hilti, Iberia, ING Bank, Prime Polymer, Sony, Vodafone, et Xerox — comptent sur BroadVision qui est leur plateforme de choix pour le commerce en ligne.

Pour obtenir davantage d'informations sur BroadVision, Inc., téléphonez au +1-650-331-1000, contactez par courriel mediarelations@broadvision.com ou rendez-vous sur www.broadvision.com.

BroadVision, eMerchandising et Commerce Agility Suite sont des marques de commerces ou marques de commerces enregistrées de BroadVision, Inc. soit aux États-Unis, soit dans d'autres pays.

^aLes résultats sont variables.

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