Oblicore et Torokina établissent le Service Level Management Centre of Excellence (centre d'excellence en matière de gestion de niveaux de service) dans la région Asie-Pacifique

Oblicore, fournisseur leader de logiciels de gestion de niveaux de service sur ITIL, a annoncé la signature d'un accord de partenariat avec Torokina Networks afin de proposer des solutions communes de gestion de niveaux de service aux marchés des télécommunications et prestataires de services.

Par ailleurs, les sociétés ont toutes deux investi dans le Service Level Management Centre of Excellence basé à Kuala Lumpur, en Malaisie. Ce centre proposera Oblicore Guarantee et présentera des intégrations entre ses solutions de catalogue de services et de gestion de niveaux de service, et les outils de gestion de services commerciaux de CA, y compris eHealth, SPECTRUM et Service Desk.

Michael Carabetta, PDG d’Oblicore, a déclaré « les investissements que nous avons engagés dans le nouveau Centre of Excellence étayent notre engagement sur le marché Asie-Pacifique. Cela garantit que les clients d’Oblicore et de Torokina dans la région bénéficieront des niveaux de soutien les plus élevés, ainsi que des meilleures pratiques des experts. Le succès d’Oblicore sur le marché ces sept dernières années se démontre par le grand nombre de sociétés de télécommunications qui ont adopté sa technologie, faisant de l’entreprise la norme de facto en matière de gestion de niveaux de service et la solution de premier choix ».

Torokina Networks est une référence en matière de solutions de gestion des incidents et performances de réseaux pour les opérateurs de réseaux et prestataires de services 2G, 3G, NGN et VoIP dans le monde entier. Dans le cadre de ce nouvel accord de partenariat, Oblicore et Torokina prévoient de développer des activités dans la région Asie-Pacifique en tirant parti de l’implantation de Torokina dans plus de vingt sociétés de télécommunications et prestataires de services de première et deuxième catégorie.

« L’intégration d’Oblicore Guarantee aux offres de Torokina permet aux entreprises opérant dans un environnement extrêmement compétitif de disposer d’un ensemble de solutions stratégiques », a indiqué Chris Gibbs, PDG de Torokina Networks. « Ce partenariat s’appuie sur le savoir-faire solide de Torokina en matière de solutions complexes de gestion des incidents et des performances des sociétés de télécommunications, le tout associé à une gestion de niveaux de service de première classe ».

À propos d'Oblicore

Oblicore est un fournisseur leader de solutions de gestion de niveaux de service sur ITIL. Le produit vedette de la société, Oblicore Guarantee™, automatise, active et accélère le suivi, le reporting et la gestion de tous les accords de niveaux de service technologiques et commerciaux, ainsi que la prestation de services pour les entreprises et les prestataires de services. Facilitateur de gestion d'entreprise, Oblicore Guarantee™ permet aux organisations de bien comprendre les conséquences financières des accords de prestation de services - en temps réel - en termes de pénalités, récompenses et nouvelles opportunités. Pour la première fois, les entreprises et prestataires de services ont une visibilité complète et peuvent gérer, de manière proactive avec une seule solution, leur prestation de services dans l’ensemble de leur infrastructure commerciale et technologique.

Les solutions logicielles d'Oblicore sont utilisées aussi bien par des prestataires de services que des entreprises du Global 1200, telles que Vodafone, BT, Cable & Wireless, Verizon, France Télécom/Orange Business Services, Telecom Slovenia, Belgacom et AT&T, afin d’aligner les performances de leur organisation sur leurs objectifs commerciaux. Le siège social d'Oblicore est situé à Cambridge, dans le Massachusetts, et la société dispose de bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Rendez-vous sur www.oblicore.com pour de plus amples informations.

À propos de Torokina Networks

Fondée en 2006, Torokina Networks est une société privée sise à Sydney, en Australie, avec des bureaux à Melbourne, Singapour, Kuala Lumpur et Boston. Torokina est un important intégrateur de systèmes qui propose des solutions de gestion des télécommunications de pointe aux opérateurs de réseaux et prestataires de services 2G, 3G, NGN et VoiP dans le monde entier. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.torokina.com.

Balise mot clé : gestion de niveaux de service

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