Cúram Software lance une solution de collaboration sociale d'entreprise

Cúram Software, le premier fournisseur de solutions logicielles de gestion sociale d'entreprise (SEM), a annoncé aujourd'hui la sortie de Cúram Social Enterprise Collaboration™ (SEC), un logiciel destiné à faciliter et à promouvoir une meilleure collaboration et coordination entre les équipes de services humains et sociaux multidisciplinaires visant des résultats clients positifs. Conçu spécialement afin de soutenir les processus commerciaux uniques des entreprises sociales, le logiciel SEC permet aux agences d'améliorer la communication entre les groupes, d'intégrer les informations client de manière sécurisée, et d'offrir des avantages et des services complets et opportuns aux personnes en demande.

Des études récentes confirment que les familles bénéficiant d'un avantage ou d'un service ont tendance à s'impliquer également dans d'autres programmes. Certains rapports indiquent, par exemple, que deux bénéficiaires d'aide financière sur trois bénéficient également de services dans le cadre d'autres programmes d'aide infantile ou familiale. Cependant, sur le terrain, il s'agit fréquemment du résultat d'informations stockées dans des systèmes distincts et non disponibles immédiatement pour le personnel concerné. Souvent, ce n'est qu'après la survenance d'un incident que le personnel parvient à prendre en compte l'intégralité des éléments et à obtenir un aperçu complet de la situation. La nécessité de supprimer les obstacles présents entre les organisations et les silos du système d'information, afin de garantir que le personnel concerné possèdent toutes les informations disponibles, apparaît de plus en plus nettement. En outre, une collaboration entre le personnel, les fournisseurs de services et les actionnaires est impérative afin de garantir des résultats positifs et durables.

Les résultats fructueux pour les particuliers et les familles- de l'auto-suffisance à la réunification familiale, en passant par la reprise du travail- sont généralement obtenus grâce à une approche multidisciplinaire impliquant l'étroite collaboration de tous les actionnaires au sein de l'écosystème de gestion sociale d'entreprise. Afin de garantir l'efficacité d'une équipe multidisciplinaire (MDT), l'accès aux informations client et du cas, et le partage de celles-ci doivent être assurés dans un lieu commun et sécurisé. De même, les activités MDT doivent être coordonnées et communiquées de manière centralisée. Cúram Social Enterprise Collaboration promeut la communication et la coordination grâce à un portail configurable basé sur les rôles permettant au personnel des agences, aux fournisseurs de services et aux organismes d'aide communautaire (CBO) de collaborer au bénéfice des citoyens et de leur famille. Ce portail fournit une plate-forme commune de capture et de partage des informations, des conférences portant sur chaque cas et des compte-rendus. Compte-rendu des réunions MDT et incidents affectant les citoyens et leur famille.

L'objectif de Cúram Social Enterprise Collaboration est d'intégrer et d'indexer le contenu des systèmes sous-jacents afin que tous les membres de l'équipe puissent visualiser facilement les renseignements concernant les clients, les résultats recherchés, les relations, et tous les autres cas en lien avec le client ou avec sa famille. La SEC permet d'améliorer non seulement le flux d'informations et d'idées circulant entre les agences et les fournisseurs de services, mais fournit également le contexte familial nécessaire englobant tous les aspects de chaque cas et des cas semblables. En résultat, les citoyens et leur famille bénéficient de tous les avantages et services d'une manière opportune, et d'une vision claire de la mnaière dont on obtient des résultats durables. La collaboration accrue et un plus ample partage des données permettent également d'éliminer les livraisons de services superflues tout en réduisant la fraude et les abus.

"Grâce à Cúram Social Enterprise Collaboration, les outils de partage des données aboutissent à une nouvelle approche complète multi-disciplinaire. Celle-ci élargit la collaboration au delà des limites traditionnelles et fournit une solution complète permettant d'améliorer la communication, d'assurer la coordination homogène des avantages et des services, en considérant le contenu à partir de sources internes et externes, et en fournissant un aperçu contextuel des clients, " a déclaré Ronan Rooney, fondateur et chief technology officer chez Cúram Software. "Cúram Social Enterprise Collaboration constitue un atout précieux pour les agences travaillant à l'amélioration de la prise de décisions grâce au partage d'informations, à l'amélioration du temps de réponse, à une meilleure allocation des ressources et à une meilleure planification, ainsi qu'à une collaboration plus rapide et plus homogène entre les membres des équipes multidisciplinaires.

A propos de Cúram Software:av

Cúram Software est le premier fournisseur de solutions logicielles de gestion sociale d'entreprise (SEM), livrant des applications "best-in-class" aux entreprises sociales à travers le monde, notamment, aux services de santé et humains, aux services du personnel et aux organisations de sécurité sociale. Grâce à la Cúram Business Application Suite™, les agences peuvent immédiatement récolter les bénéfices des processus commerciaux centrés sur le client, ainsi qu'un modèle de livraison de service intégré motivé par les résultats. La Cúram Business Application Suite, qui est à la base du Cúram Enterprise Framework™, combine les avantages du logiciel commercial-off-the-shelf (COTS), une plate-forme d'entreprise et architecture orientée services possédant la flexibilité commerciale et technique requise pour permettre aux agences de mettre en oeuvre des solutions visant à satisfaire leurs objectifs stratégiques. Le siège de Cúram Software se trouve à Dublin, en Irlande. La société possède des bureaux à New York, Washington, D.C., en Allemagne, au Royaume-Uni, en Australie et à Bangalore, en Inde. pour plus d'informations, veuillez visiterwww.curamsoftware.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.