« Ferrari powered by Retarus »

Les spécialistes de l'entreprise munichoise de messagerie, Retarus, sont dorénavant fournisseurs du constructeur de voitures de sport Ferrari : à l'occasion du Salon de l'automobile de Genève en mars de cette année, Ferrari a expérimenté pour la première fois une solution de service client basée sur les services gérés Mail2SMS de Retarus.

Les clients de la prestigieuse marque automobile de Maranello attendent un service personnalisé : si vous participez par exemple à une manifestation exclusive de votre constructeur de voitures de sport, il est naturel que vous soyez accueilli(e) sans attendre par votre chargé de clientèle attitré et accompagné(e) sur le stand Ferrari lors de votre visite. Afin de garantir ce bon déroulement, l'entreprise Ferrari Suisse (SA) a instauré pour la première fois cette année, à l'occasion du Salon de l'automobile de Genève, un système de check-in / check-out basé sur les services gérés Mail2SMS de Retarus.

Quand un client Ferrari se présente au comptoir à l'entrée du salon du Genève, un SMS est immédiatement adressé au chargé de clientèle compétent qui s'empresse de venir y accueillir le client et s'occupe de lui pendant la visite du stand.

« Sur le plan technique, le système de check-in / check-out de Ferrari, associé aux services gérés par SMS de Retarus ne représente pas un défi exceptionnel à relever », explique Frédéric Brault, Directeur Commercial France. « Cette solution n'est toutefois pas non plus banale ; car il va sans dire que le système devait fonctionner à 100 % sans aucune interruption de service et n’aurait toléré aucune lenteur de traitement. Retarus Mail2SMS permet d'atteindre par SMS le destinataire voulu en 15 secondes, et ce bien entendu quel que soit le réseau utilisé par le destinataire. »

Avec les services gérés Mail2SMS, Retarus met à la disposition de ses clients une passerelle Internet d'accès aux services SMS des opérateurs de téléphonie mobile. A partir d’une base de données et d’un simple écran de saisie, des messages succincts peuvent être envoyés quasiment sans délai à tout utilisateur de téléphone portable.

Pour Patrick van den Berg, conseiller externe chez Ferrari Allemagne et responsable des services informatiques depuis de longues années, la répétition générale de Mail2SMS au Salon automobile de Genève a été une franche réussite : « L'utilisation de ce service à Genève a également été considérée comme une sorte de test pilote, permettant d'évaluer les différentes possibilités d’utilisation des services de Retarus pour Ferrari. L’enjeu était double : l’optimisation de la communication avec les clients et le réseau de distribution par la transmission structurée d'informations en interne pour le suivi optimal des contacts. »

Ce communiqué de presse ainsi que ses illustrations sont accessibles sur le site www.retarus.fr. Leur impression à un but rédactionnel est libre de droits, à condition de mentionner comme source « Ferrari Suisse ».

À propos de Retarus

Retarus France est une succursale de la société retarus GmbH qui a son siège à Munich en Allemagne. Retarus est un des leaders des communications électroniques d'entreprise. Depuis 1992, Retarus assiste les entreprises, de la PME à la multinationale, par l’optimisation et la sécurisation de leur communication externe avec leurs collaborateurs, fournisseurs et clients. Deux activités principales sont à l’origine du succès de Retarus. Spécialistes des messageries électroniques, nous offrons des services et prestations adaptés aux besoins spécifiques de nos clients. Nos solutions optimisent aussi la gestion des flux d’information et l’échange de données commerciales.

Nous répondons aux besoins particuliers des entreprises en matière de messagerie d'entreprise (services gérés de courrier électronique, de télécopie et de SMS, infrastructures de messagerie), d’échanges électroniques inter-entreprises et de solutions transactionnelles (factures signées électroniquement, échange électronique de documents commerciaux, prestations EDI/XML). Retarus emploie plus de 170 personnes et possède des filiales en Autriche, en Espagne, en France, en Italie et en Suisse. Retarus compte, par exemple, parmi ses clients principaux : Air Liquide, Alstom, Allianz, Areva, Bayer, Cegelec, Continental, Honda, Linde, Puma, Sodexho, Sony et bien d’autres encore. Pour en savoir plus: http://www.retarus.fr