Expand Networks gagne la confiance de Space Engineering et l'optimisation du WAN renforce les niveaux du service à la clientèle

Expand Networks, un fournisseur leader de solutions d'accélération d'applications sur le réseau étendu (WAN), a annoncé aujourd'hui que Space Engineering Services, une société de gestion d'installations et un fournisseur de services mécaniques et électriques pour les grands supermarchés et détaillants du Royaume-Uni, a mis en oeuvre la technologie d'optimisation de WAN d'Expand. La technologie intégrée a permis d'améliorer la performance du WAN et d'accélérer les applications vitales de l'organisation, améliorant ainsi l'expérience de sa clientèle, tout en maximisant les coûts et la productivité des éléments de réseau existants.

Depuis sa création en 1988, la société Space Engineering est confrontée à une dépendance de plus en plus importante vis-à-vis des systèmes informatiques et du trafic web. Le développement rapide de l'organisation et ses niveaux de trafic de plus en plus importants ont généré une contrainte énorme sur son infrastructure WAN, qui gérait difficilement la pression supplémentaire liée à la fourniture d'applications vitales aux effectifs dispersés de l'entreprise. En particulier, les fichiers CAD d'ingénierie volumineux envoyés par e-mail utilisaient une forte proportion de la bande passante, tandis que les applications sensibles Citrix étaient dominées par des applications plus agressives, ce qui provoquait une congestion. L'entreprise Space Engineering s'est tournée vers les technologies d'optimisation de WAN pour résoudre ces problèmes, tel que l'explique Adam Bess, responsable informatique chez Space Engineering Services :

"Nos systèmes de réfrigération sont la force vitale de notre clientèle de détaillants, et, en tant que société de maintenance et de support, nos équipes d'administration, de services à la clientèle et d'ingénierie doivent se conformer à des contrats de niveaux de service très stricts. Les communications et les applications lentes et encombrantes n'étaient pas envisageables et nous nous sommes rapidement tournés vers le spécialiste de l'optimisation de WAN, Expand, pour nous aider à améliorer la performance du réseau dans l'ensemble de l'entreprise."

La technologie d'optimisation de WAN intégrée au sein de la plateforme d'Expand a permis à Space Engineering Services de compresser et d'accélérer immédiatement le trafic sur le WAN et de rapprocher virtuellement les utilisateurs des applications. Adam Bess ajoute :

"Les capacités d'optimisation de la plateforme ont rapidement fourni l'augmentation de bande passante dont nous avions besoin, améliorant ainsi considérablement le débit sur notre WAN. En outre, la technologie de Qos de couche 7 nous a offert la visibilité nécessaire au sein du protocole Citrix/ICA pour donner la priorité aux applications basées sur le serveur, en protégeant nos applications Citrix vitales de la congestion. Dans le même temps, les techniques d'accélération ont permis de surmonter toute éventuelle latence. Tandis que nous avions prévu l'impact considérable de la technologie sur notre application e-mail et sur le trafic Web, nous avons été très étonnés de constater le succès de la plateforme d'Expand au niveau des applications Citrix, dont l'accélération est réputée difficile."

En plus des bénéfices obtenus dans l'ensemble en matière d'efficience, la solution d'optimisation de WAN a permis à Space Engineering Services de réaliser d'autres gains d'efficience, en maximisant l'infrastructure de réseau existante pour contribuer aux résultats.

Mike Betz, VP des ventes EMEA d'Expand Networks déclare, "Dans le contexte économique actuel, de nombreuses organisations, notamment dans le secteur de la vente au détail, sont confrontées à une pression croissante qui leur impose de réduire leurs marges. Pour les entreprises spécialisées dans le service comme Space Engineering Services, une augmentation de la productivité est essentielle. C'est dans ce domaine que les solutions d'optimisation de WAN peuvent offrir de réels gains d'efficience dans l'ensemble de l'organisation, ce qui peut évidemment être répercuté au niveau de la clientèle.

L'infrastructure de WAN représente des frais principaux importants lorsqu'elle n'est pas gérée correctement. Space Engineering Services comprend cette nécessité. En utilisant la technologie d'Expand, l'entreprise a maximisé ses investissements en matière de réseau existant et dispose à présent d'une meilleure visibilité du trafic sur le réseau, ce qui lui permet de mieux planifier les futurs projets et d'identifier les domaines dans lesquels d'autres gains d'efficience peuvent être obtenus.

¹ Gartner Research "Magic Quadrant for WAN Optimization Controllers 2007" par Andy Rolfe et Joe Skorupa. Publié le 14 décembre 2007. Numéro d'identification de rapport G00153256

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