TechTeam Global annonce l'implantation d'une filiale à Bucarest (Roumanie)
SOUTHFIELD, Michigan, March 19 /PRNewswire/ -- - Un nouveau site qui va permettre de doter l'entreprise, à moindre coût, de nouvelles ressources de haute qualité afin de mettre en place un centre d'appels, un centre d'assistance et des services d'assistance à l'externalisation des processus opérationnels
- -Cette expansion est le résultat direct de la forte croissance de TechTeam ces cinq dernières années en Europe de l'Ouest et de la demande de la part des clients d'Europe de l'Est d'une implantation chez eux
TechTeam Global, Inc., (Nasdaq : TEAM), un fournisseur international de services d'assistance à l'externalisation des processus opérationnels et informatiques, a annoncé aujourd'hui l'implantation récente en Roumanie (Europe de l'Est) d'une nouvelle filiale opérationnelle lui appartenant en totalité. S.C. TechTeam Global SRL se trouve dans la capitale (Bucarest) et ouvrira en avril 2004.
Nous avons recueilli les propos de William F. Coyro, Jr., Président et Directeur général de TechTeam Global, concernant cette annonce : "Nous sommes très heureux de l'ouverture à Bucarest du tout dernier centre d'appels de TechTeam. Nous avons trouvé en Roumanie une main d'oeuvre de valeur, instruite et multilingue, ainsi qu'un environnement de travail stable et convivial. Avec des employés parlant couramment les langues romanes, germaniques et slaves, nous nous voyons plus à même de gérer notre clientèle européenne, dont la taille, déjà importante, ne cesse de croître. Nous pensons que la structure de coûts et de salaires moins élevée inhérente à l'exploitation d'un centre d'appels en Roumanie va nous permettre de fournir des services multilingue, au niveau du centre d'assistance et du centre d'appels, d'une aussi bonne qualité que les services attendus par les clients de TechTeam, mais à un coût unitaire inférieur. Nous croyons qu'en dotant ce centre d'appels d'un personnel se consacrant à une nouvelle activité axée sur la clientèle, TechTeam parviendra à augmenter ses recettes de façon considérable et à améliorer ses niveaux de rentabilité globale, et ce dès le deuxième semestre de l'année en cours. Ce n'est pas tout. Grâce au nouveau site de Bucarest, TechTeam sera doté de meilleures capacités de redondance au niveau fonctionnel et au niveau des services : en effet, le site permettra l'acheminement des appels aux centres de Bruxelles ou de Bucarest, comme le garantissent les nouvelles conditions d'exploitation".
Coyro poursuit : "L'implantation de ce centre d'appels en Roumanie correspond à notre dernière initiative stratégique, qui montre que TechTeam est en train de prendre la tête du marché international des fournisseurs de services d'assistance à l'externalisation des processus opérationnels et informatiques. Nous nous sommes pleinement engagés envers cette importante entreprise car nous pensons qu'elle deviendra un composant à part entière de nos prestations de services à l'international et que son rôle ira grandissant. Le nouveau site roumain de TechTeam va nous permettre d'accroître nos capacités de prestation de services des centres d'appels mixtes, tout en continuant à offrir les meilleures propositions possibles en matière de valeurs dans notre domaine d'activité, grâce à une combinaison parfaite : qualité de premier ordre, faibles coûts, effort constant et satisfaction de la clientèle".
S.C. TechTeam Global SRL est la cinquième entreprise du groupe TechTeam implantée en Europe. Elle rejoint TechTeam Global NV/SA (Bruxelles, Belgique) ; TechTeam Global, Ltd. (Uxbridge, Royaume-Uni) ; TechTeam Global, GmbH (Cologne, Allemagne) ; et TechTeam Global AB (Gothenburg, Suède).
TechTeam Global, Inc. est un fournisseur international de services d'assistance à l'externalisation des processus opérationnels et informatiques. Grâce à ses partenariats avec certaines des compagnies les plus prestigieuses du monde, TechTeam a pu acquérir une expertise et une expérience inégalée en matière de prestation de services d'assistance informatique : centres d'assistance et d'appels, dotation en personnel technique, intégration de systèmes et de services professionnels et programmes de formation. Pour en savoir plus sur TechTeam Global, Inc. et ses services exceptionnels, composez le + 1-800-522-4451.
Déclaration de règle refuge
Ce communiqué de presse contient des déclarations "prospectives", notamment des déclarations concernant les perspectives, les vues, la rentabilité et les résultats financiers à venir de TechTeam et de sa nouvelle filiale roumaine. Les déclarations prospectives figurant dans le présent document se reconnaissent à l'emploi des mots "pense", "estime", "projet", "attendre", "intention", "pourrait", "anticipe". "planifie", "recherche" ou à d'autres expressions similaires associées à TechTeam ou à ses filiales. Il est important de remarquer que les résultats qu'obtiendra TechTeam pourront être très différents de ceux signalés dans ces déclarations prospectives et qu'il est déconseillé de croire à l'entière fiabilité de leur contenu. Voici quelques-uns des facteurs les plus susceptibles d'entraîner des résultats très différents de ceux des prévisions : (i) respect du calendrier des commandes importantes pour les services de TechTeam ; (ii) difficultés ou retards au niveau de l'implantation des prestations de services de TechTeam en Roumanie ; (iii) incapacité à respecter, en Roumanie, les objectifs en matière de vente, de marketing et d'exploitation ; (iv) retards au niveau de la construction ou coûts de développement plus importants que prévu au niveau des nouveaux centres d'assistance technique et de service clientèle ; (v) retards dans la capacité de l'entreprise à développer les services et l'acceptation de nouveaux services sur le marché ; (vi) risques politiques, économiques, juridiques et commerciaux inhérents aux entreprises implantées à l'étranger ; (vii) fluctuation des devises ; (viii) méconnaissance de la gestion d'une entreprise en Roumanie de la part de TechTeam ; (ix) changement de la situation politique ou de la conjoncture économique en Roumanie ; (x) aptitude de TechTeam à attirer et à garder les membres clés du personnel d'administration ; (xi) aptitude de TechTeam à maintenir la croissance des recettes de ses services d'assistance en établissant des centres de service technique et de service clientèle supplémentaires ; (xii) aptitude de TechTeam à pénétrer plus avant dans des marchés à intégration verticale ; (xiii) aptitude de TechTeam à étendre sa présence internationale grâce à des alliances stratégiques et à des acquisitions sélectives ; (xiv) risque d'interruption forcée du fonctionnement des centres d'assistance technique et du service clientèle ; (xv) existence d'une forte concurrence ; (xvi) interruption par certains clients de contrats passés avec l'entreprise avant que ceux-ci n'arrivent à terme ; et (xvii) d'autres facteurs importants identifiés dans notre Rapport annuel le plus récent sur Formulaires 10-K, y compris les facteurs décrits dans les sections "Business" et dans "Management's Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations". Toutes les déclarations prospectives qui figurent dans ce communiqué de presse ont été faites à la date du présent document et TechTeam décline toute obligation de les mettre à jour, même en cas de nouvelles informations, d'évènements à venir ou autres.
Site Web : http://www.techteam.com