ClientLogic commence l'année 2004 sur les chapeaux de roue
LA HAYE, Pays-Bas, April 16 /PRNewswire/ --
- ClientLogic confirme sa position de leader sur le marché : Acquisition de nouveaux clients, renouvellements et développements de contrats clients existants marquent ce début d'année.
ClientLogic Corporation, une société internationale de Services Externalisés (business process outsourcer), leader dans le domaine des centres de contact, a annoncé récemment avoir réalisé un début d'année 2004 particulièrement réussit, avec un nombre remarquable de nouveaux clients, ainsi que des contrats existants développés et renouvelés. Ces succès portent sur tout le réseau ClientLogic comprenant des sites on-shore, nearshore et offshore. Ce succès commercial suit l'acquisition de Service Zone Holdings, Inc. par ClientLogic en janvier 2004, acquisition qui a offert à ses clients des solutions nouvelles en centres de contact et des équipes de travail dynamisées.
Les excellents résultats réalisés par ClientLogic au premier trimestre reflètent la confiance croissante des clients dans la capacité de la société à offrir des solutions CRM et un support client externalisé de grande qualité. Au cours de ce trimestre, ClientLogic a gagné six nouveaux clients, représentant un chiffre d'affaire additionnel annuel de plus de 50 millions de dollars US ; ClientLogic a également renouvelé et développé sept contrats clients existants. Avec ce succès, ClientLogic a consolidé sa position de leader dans l'offre de solutions de gestion end-to-end de la relation client pour les marchés OEM et ISP. Certains de ces nouveaux clients, sont des leaders sur le marché des services financiers et de l'assurance et permettent à ClientLogic de percer de manière significative sur ce marché.
" ClientLogic est en train de réaliser son objectif : Devenir le principal Business Process Outsourcer dans le domaine des centres de contact au niveau mondial. Nous avons débuté le premier trimestre avec l'acquisition de Service Zone, nous donnant ainsi des compétences et une dimension supplémentaires afin de pouvoir répondre de manière toujours plus efficace aux besoins et aux objectifs de nos clients " a déclaré David Garner, président-directeur général de ClientLogic. " Avec des centres de contact additionnels on-shore, nearshore et offshore, nous pouvons aider stratégiquement nos clients à faire le bon choix pour l'externalisation de leurs services. Cette capacité accentuée et la priorité donnée à l'excellence opérationnelle ont contribuées à cette croissance phénoménale et placé ClientLogic dans une position favorable pour l'avenir ".
La stratégie right-shore de ClientLogic est au coeur de la croissance de la société. L'acquisition de Service Zone a développé la présence internationale de ClientLogic avec un centre de contact de 1 500 positions à Pasig City aux Philippines. ClientLogic est désormais présent dans 12 pays : Etats-Unis, Canada, Autriche, France, Allemagne, Inde, Irlande, Mexique, Espagne, Pays-Bas, Philippines et Grande-Bretagne. La société dispose de 52 sites dont 39 centres de contact et 7 centres de distribution.
A propos de ClientLogic
ClientLogic est une société de services externalisés ( business process outsourcer) à la pointe de son secteur dans le domaine des centres de contact et de la logistique. La société dont le siège est basé à Nashville dans le Tennessee est une filiale de la compagnie canadienne Onex Corporation. Le siège social européen est basé en Europe, aux Pays-Bas. ClientLogic gère 52 sites dans 12 pays en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. ClientLogic dispose de plus de 250 clients dont Sony Corporation, Gateway, TiVo, ABN AMRO, National Geographic Television et 9Telecom.
ClientLogic offre à ses clients leaders dans leur secteur une gamme de services tels que la gestion des services clients multimédia, l'assistance technique et la vente (par téléphone, télécopie, e-mail, chat, et courrier ), la gestion et la vente de fichiers, la logistique et les services de commerce électronique. Pour plus d'informations sur la société, veuillez consulter notre site web : www.clientlogic.com.