Sicap déploie la 3ème génération d'outil de gestion de fidélité

La plate-forme Sicap révolutionne déjà la gestion de la fidélité pour l'opérateur et marque un passage à la «troisième génération», car elle permet à l'équipe de marketing de sortir des offres promotionnelles sans le développement informatique normalement associé aux systèmes traditionnels. L'outil de Sicap utilise une interface de tableur simple, à base de règles, qui se connecte directement au réseau. Ses capacités s'étendent bien au-delà de celles des outils des précédentes générations, qui autorisaient uniquement des promotions de marché de masse reposant sur des informations de profil de clientèle statiques.

Pour les opérateurs, l'efficacité que procure Sicap Loyalty Manager offre des perspectives nouvelles dans le domaine des transactions commerciales Telco 2.0 avec les partenaires commerciaux. Le service marketing de l’opérateur peut déployer de nouveaux programmes en l'espace de quelques jours au lieu de plusieurs semaines et peut ainsi proposer des offres ponctuelles, de dernière minute, liées à des événements sportifs, à des périodes de vacances ou à des promotions commerciales par exemple.

Sicap Loyalty Manager autorise le ciblage de micro-segments au niveau des transactions; cette caractéristique peut par exemple être utilisée pour inciter les clients à se rendre dans un point de vente pour obtenir un échantillon gratuit, bénéficier d'une remise ou déguster un café gracieusement offert.

Le traitement en temps réel de l'utilisation du réseau, qui inclut notamment l'agrégation de bonus de différentes plateformes, garantit que les partenaires commerciaux peuvent déployer des programmes basés sur la répartition des recettes ou en fonction des taux d'acceptation de telles offres par les utilisateurs mobiles.

M. Achim Koerberr, Directeur Général du Marketing pour Sicap, a ajouté: «Sicap Loyalty Manager inaugure une nouvelle ère dans la gestion de la fidélité, qui stimule non seulement la fidélité aux marques mais également les revenus moyens par utilisateur et les revenus moyens des utilisateurs, c'est-à-dire les recettes générées directement par l'interaction entre utilisateurs.»

La plateforme de gestion de la fidélité de troisième génération Sicap Loyalty Manager a été développée en collaboration avec le partenaire technologique Rate Integration, et a été lancée pour la première fois ce trimestre sur un grand réseau européen.

À propos de Sicap

Le portefeuille de Sicap est axé sur la satisfaction des clients et la continuité des services pour les utilisateurs finaux mobiles. Les logiciels facilitent les affaires entre les opérateurs de réseaux mobiles et leurs partenaires.

Pour plus d'informations www.sicap.com

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