En créant TELEPERFORMANCE ROMANIA SR.TELEPERFORMANCE renforce son offre LOCALE et son réseau NEARSHORE et OFFSHORE en EUROPE de l'EST
Paris, le 17 janvier 2005 - SR.Teleperformance, le leader européen, numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de centres de contacts, développe son réseau offshore/nearshore, avec la création de Teleperformance Romania (Bucarest), filiale à 100% de Teleperformance Greece, qui devrait dès cette année passer de 100 à 500 stations de travail
Teleperformance Romania renforce fortement la présence du groupe en Europe Centrale et Europe de l'Est (Pologne, République Tchèque et Slovaquie). En effet, la Roumanie, deuxième plus grand pays d'Europe de l'Est avec une population de plus de 22 millions d'habitants, envisage d'adhérer à l'UE en 2007. Sa stabilité économique et politique, son développement probable ainsi que le potentiel de son marché local, entre autres facteurs, ont influencé le choix d'implantation du Groupe
Teleperformance Romania, qui bénéficie de la méthodologie, du savoir-faire et de l'expertise du Groupe, peut d'ores et déjà proposer la gamme complète de services de SR.Teleperformance aux marchés local et offshore/nearshore. Dans ces conditions, la Société qui s'est vue confier un important programme de services pour une compagnie majeure de téléphonie grecque, devrait développer rapidement sa clientèle internationale.
Yannis Karipsiadis, nommé Directeur général de Teleperformance Romania a une longue expérience du marketing et de la gestion de la relation client, acquise avec des entreprises multinationales basées aux Etats-Unis, en Europe de l'Est et en Grèce. Vassilis Delis, Directeur des opérations, a occupé ces 5 dernières années différentes fonctions chez Teleperformance Greece, notamment gestion des opérations, relations humaines, contrôle de qualité et audit interne.
Christophe Allard, Président-directeur général de SR.Teleperformance, constate : " L'extension de nos activités en Europe Centrale et de l'Est jusqu'en Roumanie s'intègre dans notre stratégie globale qui consiste à offrir à nos clients, dans le cadre de leurs programmes européens, la meilleure combinaison de solutions onshore (locales), nearshore et offshore. En tant que filiale de Teleperformance Greece, la nouvelle société mettra au service de ses clients sa flexibilité et ses capacités avérées à satisfaire des besoins très divers en matière de gestion de la relation client. "
Yannis Tourcomanis, Directeur régional de SR.Teleperformance pour l'Europe méridionale et Président-directeur général de Teleperformance Greece, commente : " Avec un taux de croissance annuel moyen de 5% au cours des dernières années, une infrastructure en constante amélioration et le développement du secteur tertiaire, le marché roumain local constitue pour nous une excellente opportunité ainsi qu'un atout pour les marchés nearshore et offshore grâce à sa main-d'oeuvre nombreuse, qualifiée et multilingue.
Les solides compétences de l'équipe de direction locale en marketing et gestion des activités constituent un excellent point de départ pour une croissance rapide et réussie de notre nouvelle société. "
Yannis Karipsiadis, Directeur général de Teleperformance Romania, ajoute : " Je suis très heureux de faire connaître la marque Teleperformance au marché roumain en plein développement et de pouvoir lui apporter l'expérience du groupe. Parallèlement, les clients actuels du groupe, grecs et européens multinationaux, bénéficieront de possibilités de développement très compétitives.
A propos du groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, opère sous diverses enseignes dont Teleperformance pour les programmes d'acquisition de clientèle, de services à la clientèle et de développement de clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance, respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. Le groupe SR.Teleperformance, dont le chiffre d'affaires a atteint 862,9 millions d'euros en 2003 (1,05 milliard de dollars US, taux de change : 1 E = 1,22 dollar US), a confirmé dans sa dernière réunion financière du 23 novembre 2004, un objectif de chiffre d'affaires de 945 millions d'euros (1,162 milliard de dollars US, taux de change : 1 E = 1,23 dollar US) pour 2004.
Le groupe dispose de près de 37 000 stations de travail réparties sur 179 centres de contacts (dont 21 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 36 pays. Il gère des programmes dans plus de 35 langues pour d'importantes sociétés internationales dont l'activité est très diversifiée.
Pour de plus amples informations, visitez le site : www.srteleperformance.com
Contacts SR.Teleperformance (info@srteleperformance.com) :
Michel PESCHARD, secrétaire général, membre du directoire, +33 1 55 76 40 80
Karin DUIVENVOORDEN, directrice de la communication internationale, +33 1 55 76 40 80
Nadine DAVESNE, attachée de presse, +33 1 46 67 63 44 - +33 6 07 15 05 43
Contacts Teleperformance Romania :
Yannis TOURCOMANIS, président-directeur général, +30 210 9490 500 (Athènes, Grèce)
Yannis KARIPSIADIS, directeur général, +40 21 410 0265 (Bucarest, Roumanie)
(C) CompanynewsGroup