PROSODIE : Le Conseil Gé,né,ral des Yvelines dé,maté,rialise la dé,livrance de ses cartes.
Le Conseil Général des Yvelines dématérialise
la délivrance de ses cartes de transport avec PROSODIE
Boulogne-Billancourt,
14 avril 2004 - Dans le cadre de sa mission d’action sociale, le Conseil Général
des Yvelines a mis en place une première télé-procédure autour de la délivrance
de cartes de transport pour personnes âgées. Il a confié l’infogérance de
l’application et de la plate-forme à PROSODIE, opérateur de services en ligne à
forte valeur ajoutée pour la gestion des flux d’informations des entreprises et
des organisations publiques et privées.
Le Conseil Général des
Yvelines, en charge de la gestion du 5ème département de France avec
1,3M d’habitants, a lancé une première opération de télé-procédure en
collaboration avec 60 Mairies. Afin de développer l’action sociale et l’aide aux
personnes âgées, le Conseil Général fournit chaque année 16 000 cartes de
transport à cette population. L’objectif de cette télé- déclaration était de
raccourcir les délais de délivrance en Mairie et d’offrir un meilleur service
dans le cadre de la mission de service public du Conseil Général des Yvelines.
« La mise en place de
cette télé-procédure simple, fait gagner à tous un temps considérable.
Auparavant, les usagers devaient attendre environ 2 mois entre leur demande et
la réception de la carte en Mairie. Aujourd’hui, la carte est délivrée en 3 à 5
jours, ce qui, pour une aide sociale, a un impact majeur », explique Thierry
Ehret-Franck, Directeur des Systèmes d’Information du Conseil Général des
Yvelines.
En plus de la rapidité de
délivrance, cette télé-procédure a permis d’optimiser le processus à tous les
niveaux :
-
Amélioration
de l’accueil en Mairie (CCAS) et augmentation de la satisfaction des usagers
mais aussi du personnel communal qui ne perd plus de temps à gérer les
réclamations,
-
Délégation
complète par le Conseil Général des Yvelines de la gestion et du contrôle de
la procédure aux Mairies,
-
Remise à
plat de la procédure en interne dans le but de la simplifier au maximum,
-
Renouvellement de la carte sans avoir à fournir les mêmes pièces chaque année,
-
Risque
d’erreurs quasi impossible grâce à cette automatisation.
La rentabilité du projet et
son retour sur investissement ont été constatés dès la première année par le
Conseil Général des Yvelines :
-
Précédemment
la gestion des cartes occupait 3 personnes à temps plein contre 0,5
aujourd’hui,
-
Augmentation
de la productivité informatique grâce à l’intégration directe de la télé
procédure au sein du système d’information.
-
85 % du
volume total des cartes sont totalement gérés par le système, avec la
possibilité de suivre l’avancement de la demande.
Le Conseil Général des Yvelines a choisi PROSODIE pour infogérer l’application et la plate-forme. La Division Infogérance de PROSODIE assure aussi la maintenance applicative et permet ainsi au Conseil Général de rester concentré sur ses missions au service du citoyen.
« Dans le cadre général
du projet - Yvelines Numérique - qui vise à améliorer l’utilisation d’Internet
par les communes, cette expérience réussie de dématérialisation de procédures,
nous incite à l’étendre à d’autres applications dans de nombreux domaines,
notamment l’APA (Aide Personnalisée à l’Autonomie) car elle améliore très
concrètement le quotidien des citoyens» ajoute Thierry Ehret-Franck. « Nous
tirons aussi parti de ces premiers retours d’expérience pour enrichir notre
réflexion autour de l’ « E-Administration », notamment dans le cadre de projets
comme « HELIOS » ou « FAST » pour lesquels le Conseil Général des Yvelines est
très impliqué »
A propos de
PROSODIE :
PROSODIE opère des services
à forte valeur ajoutée pour la gestion des flux d’informations des entreprises
et propose des solutions innovantes pour leur diffusion.
A travers les trois marques
de son pôle PROSODIE Info (Meteo Consult, GENY Courses et France-examen),
PROSODIE complète sa maîtrise des télécommunications et de l’informatique par
celle de la fourniture d’informations à destination du grand public.
Présente en France, en
Amérique du Nord (USA et Canada), et en Espagne, PROSODIE a réalisé un chiffre
d’affaires consolidé 2003 de 165,2 M€ et un résultat d’exploitation de 15,4 M€.
Elle fait partie du Next 150, du SBF 250, de l’IT. CAC 50 et du segment
NextEconomy d’EURONEXT.
PROSODIE a obtenu le label
ANVAR " Entreprise innovante " en juillet 2003.
Code ISIN action :
FR0004152031 Code ISIN BSA : FR0000309023
www.prosodie.com
A propos du
Conseil Général des Yvelines :
A l’ouest de Paris, le
département des Yvelines s’ouvre sur le grand bassin parisien. Il s’étend sur 2
284 km2 et compte 262 communes (141 rurales et 121 urbaines). Avec 1
364 538 habitants, le département est le plus peuplé de la grande couronne et le
cinquième de France. Il se caractérise par la jeunesse de sa population dont 28
% a moins de 20 ans. Réunissant plus de 40 000 salariés ainsi que l’une des plus
fortes communautés scientifiques de France, les technologies de l’information et
de la communication constituent pour les Yvelines un formidable potentiel de
développement. Depuis plusieurs années, le Conseil Général des Yvelines a placé
les TIC au cœur de sa stratégie en matière d’action économique et d’aménagement
du territoire et a engagé plusieurs actions innovantes :
- développement des
télé-procédures ;
- aide aux communes pour
l’équipement informatique ou l’accès à Internet ;
- création du portail
www.yvelines-competences.com ;
- soutien aux pépinières
d’entreprises de nouvelles technologies ;
- programme de déploiement du
« haut débit » sur l’ensemble du territoire.
Contacts presse métier
Presse
& Technologies
Corinne
Charles
Mélanie Barreau
mbarreau@pressetech.fr
Katerina Levallois
Communication Division Infogérance, Systèmes Sensibles
klevallois@prosodie.com
Tél. : 01 46 84 17 83
Contacts presse financière
Prosodie
PROSODIE
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général adjoint
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Presse Corporate et Financière
Delphine Decourty
CICOMMUNICATION
decourty@cicommunication.com
Tél. : 01 47 23 90 48
vocquident@prosodie.com