Accor: Les sites Internet de Accor séduisent de plus en plus de clients

PARIS, January 29 /PRNewswire/ -- - Plus de 6 millions de nuitées réservées en 2003 soit l'équivalent d'un hôtel Accor toutes les 9 minutes

En 2003, plus de 6 millions de nuitées Accor ont été réservées via Internet soit une augmentation de 57 % par rapport à l'année précédente (3, 9 millions en 2002).

83% de ces réservations ont été effectuées directement sur les sites hôteliers de Accor (le portail accorhotels.com, sofitel.com, novotel.com, mercure.com, suite-hotel.com, ibishotel.com, etaphotel.com, hotelformule1.com, motel6.com, redroof.com).

17% des réservations proviennent de sites distributeurs.

Un volume d'affaires Internet en forte progression

L'ensemble des nuitées réservées via Internet a généré un volume d'affaires de

300 millions d'euros en 2003, soit 5,6 % du volume d'affaires hébergement de Accor. En 2002, le volume d'affaires était de 202 millions d'euros soit 3,6 % du volume d'affaires total.

Ces performances résultent d'une forte croissance des réservations dans les enseignes haut et milieu de gamme du Groupe (Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel) alors que les enseignes économiques restent prépondérantes avec 60% du volume d'affaires Internet.

Une nouvelle mise en valeur des offres et des sites plus attractifs

Le portail international accorhotels.com et plusieurs sites du Groupe tels que sofitel.com ou etaphotel.com ont fait << peau neuve >> en 2003, avec une présentation plus séduisante de leur offre et une amélioration de leurs services en ligne. Chaque mois, 3,7 millions d'internautes visitent les sites hôteliers de Accor.

Dès ce début d'année, accorhotels.com joue la carte de la séduction et du loisir:

- en affichant un nouveau design et de nouvelles façons de choisir sa destination,

- en élargissant sa gamme d'offres à réserver en ligne, avec, par exemple, des séjours qui incluent des cures de thalassothérapie,

- en complétant son offre hôtelière en ligne sur certaines destinations , comme l'Allemagne avec les hôtels Dorint.

Dans le but de satisfaire davantage les besoins des internautes internationaux (trois internautes Accor sur quatre viennent d'un pays autre que la France), le portail international accorhotels.com se dote dès à présent d'une 4e langue, l'espagnol (après le français, l'anglais et l'allemand) à destination des près de 400 millions d'hispanophones dans le monde.

Accor, présent dans 140 pays avec 150 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l'univers du voyage, du tourisme et des services avec ses deux grands métiers internationaux:

- l'hôtellerie: près de 4 000 hôtels (plus de 450 000 chambres) dans 90 pays, les casinos, les agences de voyages et la restauration ;

- les services aux entreprises et aux collectivités publiques: 13 millions de personnes, dans 32 pays, utilisent une gamme étendue de prestations (tickets et cartes restaurant et alimentation, services et assistance à la personne, motivation, fidélisation, événements) dont Accor assure la conception et la gestion.

Toutes les informations sur Accor sont disponibles sur Internet: www.accor.com