CfMC annonce son entrée dans la téléphonie de recherche
SAN FRANCISCO, February 9 /PRNewswire/ --
CfMC est sur le point de lancer la version 2009 de son interface de solutions basées sur Asterisk pour la numérotation prédictive des participants dans une étude d'opinion. Avec cette entrée dans les services de téléphonie du monde de la recherche, CfMC poursuit sa trajectoire innovante qu'elle avait débutée avec le développement des premiers progiciels d'interview et d'analyse de données pour les entretiens téléphoniques assistés par ordinateur (CATI).
Le sondage d'opinion dépend de la vitalité et de l'accessibilité de produits fonctionnels tels que Survent et webCATI, les principaux modules de collecte de données et de numérotation prédictive de CfMC. Ce développement offrira aux utilisateurs de CfMC une solution logicielle mixte pour la collecte des données avec une optimisation de la composition prédictive.
Cette mesure correspond parfaitement aux principales convictions de CfMC. En tant que fondateur et cadre supérieur, Joe Weisman a déclaré : << Avec la technologie actuelle, les parts associées aux coûts du matériel et à la complexité du logiciel pour gérer un centre d'appel peuvent être fortement réduites. >> Qui mieux que Joe Weisman le sait : en effet, il a été à l'avant-garde des logiciels de collecte de données et de l'intégration de la composition téléphonique depuis le début des années 70.
L'entrée de CfMC au sein de l'environnement à code source ouvert compte déjà quelques premiers adeptes. Selon Peter Husztik, le directeur informatique de Gallup Hongrie, << Nous utilisons l'application webCATI de CfMC pour des collectes de données publiques à travers l'Europe depuis plus de deux ans avec un énorme succès, et nous apprécions toutes les excellentes fonctionnalités que CfMC a ajoutées à son produit. La nouvelle ligne de développement continu de CfMC pour intégrer la téléphonie en source ouverte à leur environnement d'interview nous aidera à optimiser la productivité ; nous avons hâte de participer à ces développements ! Je suis convaincu que CfMC atteindra une nouvelle fois son objectif ! >>
Frank Barney, directeur informatique de Venture Data, a déclaré : << Le produit Survent de CfMC a été la clef de voûte de notre société pendant ces cinq dernières années. L'extensibilité et la flexibilité du système d'interview Survent sont les deux facteurs qui nous ont convertis. L'assistance et le développement continu sont les qualités qui nous lient à CfMC. Nous sommes ravis de leur utilisation de Linux comme plate-forme de système de sondage et les démarches pour intégrer Asterisk Open Source PBX comme plate-forme de composition. Ces mesures nous montrent leur volonté d'être en phase avec les technologies émergentes et de placer en premier les besoins de leurs clients dans le développement de produits. >>
La première version de la solution de téléphonie de CfMC comprendra une fonction de prévisualisation, des modes d'alimentation et de prédiction de la numérotation, un système de contrôle et des taux d'abandon réglables. En outre, l'enregistrement des interviews sera disponible tout comme la possibilité de jour des sons préenregistrés - une fonction fréquemment utilisée dans le test de message.