Grâce à ILOG JRules, Telenor, principal opérateur norvégien de télécommunications, améliore son processus de traitement des commandes
La nouvelle plate-forme de traitement de commandes de Telenor
réduit de moitié le délai de fournitures de services
OSLO, Norvège - le 2 mars 2004 - ILOG(R) (NASDAQ: ILOG; Euronext; ILO, ISIN: FR0004042364), l'un des premiers fournisseurs mondiaux de composants logiciels d'entreprise et de services associés, annonce aujourd'hui que Teleca OSS, l'un des principaux intégrateurs de systèmes suédois, a intégré ILOG JRules(tm), produit phare du Système de Gestion de Règles Métier ILOG, à sa nouvelle plate-forme FLOW 2.0 pour la gestion automatisée des commandes. Reposant sur ILOG JRules, le nouveau système de traitement des commandes déployé chez Telenor réduira de 50% les délais de fourniture de nouveaux services pour les clients de l'opérateur en Norvège.
ILOG JRules doit permettre de réduire le temps nécessaire au traitement des commandes grâce à une plate-forme unique qui automatise les prises de décision à chaque étape du workflow de la commande. Cette nouvelle solution de BPM à base de règles garantit également que les préférences clients et les conditions contractuelles sont bien prises en compte. En outre, elle améliore les performances opérationnelles de Telenor en lui permettant de capturer et traduire en règles métier les meilleures pratiques de la gestion des commandes afin de généraliser leur utilisation sur l'ensemble des systèmes informatiques de Telenor.
Avant l'implémentation du nouveau système de BPM, les commandes étaient traitées manuellement, ce qui était fréquemment source d'erreurs et d'incohérences. Le système FLOW 2.0 basé sur ILOG JRules optimise désormais le traitement et la fourniture de service clients permettant ainsi à Telenor de s'assurer de la collecte de revenus plus rapidement. En outre, le nouveau système automatisé, moins dépendant des décisions humaines, permet de changer les politiques internes de Telenor plus rapidement et de façon plus homogène.
ILOG JRules améliore la solution BPM de traitement de commandes de Telenor en offrant aux utilisateurs métier la visibilité totale de la logique métier régissant les décisions complexes qui contrôlent le traitement des commandes de bout en bout. Grâce à une interface web, les utilisateurs métier de Telenor peuvent facilement et rapidement visualiser et modifier cette logique métier sans devoir attendre que leurs équipes informatiques sortent la version suivante de l'application. De nouvelles règles peuvent ainsi être déployées au fur et à mesure des évolutions de l'environnement métier, et non plus en fonction des cycles de sortie de nouvelles versions applicatives. Parmi ces règles figurent celles régissant l'éligibilité des clients et les incompatibilités de service, le respect des dates de livraison des services, les grilles tarifaires et les offres promotionnelles, la portabilité des numéros, ainsi que les règles associées aux vitesses de connexion, à la couverture réseau et à la mise en service des offres de Telenor.
'La convivialité de l'interface d'ILOG JRules en matière de création et de modification de règles permet à nos utilisateurs métier, non informaticiens, de visualiser les décisions prises dans le cadre des processus de réalisation de commande et d'introduire les modifications correspondantes au niveau de la plate-forme, ce qui nous permet de réagir très rapidement aux évolutions de notre environnement,' déclare Nils-Petter Faugli, directeur du projet chez Telenor Networks. 'Le référentiel centralisé d'ILOG JRules permet à nos équipes informatiques de déployer les mêmes règles sur l'ensemble du processus de fourniture de service, et s'intègre ainsi parfaitement avec notre nouvelle architecture orientée processus et basée sur des composants.'
ILOG JRules a été intégrée à la plate-forme Tibco BPM 2.0, utilisée par Telenor. Un connecteur reliant ILOG JRules à Tibco BPM 2.0 permet aux développeurs et aux utilisateurs métier d'accéder directement aux données, aux règles et au workflow qui sont à la base des processus métier.
A propos d'ILOG
Depuis plus de 10 ans, les composants logiciels dédiés entreprise et les services ILOG aident les sociétés à innover et à gagner en agilité, en efficacité et en productivité. Plus de 1000 grandes entreprises et plus de 300 éditeurs de logiciels leaders du marché s'appuient sur les technologies de règles métier, d'optimisation et de visualisation ILOG pour accélérer leur retour sur investissement, créer les produits et services de demain et renforcer leur avantage concurrentiel. Pour plus de détails, consultez le site www.ilog.fr
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ILOG est une marque déposée et ILOG JRules une marque commerciale d'ILOG. Telenor Networks est une marque déposée de Télénor. Les autres marques citées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
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