Genesys Conferencing présente ses capacités de téléconférence IP
Genesys dévoile une plate-forme voix sur IP unique de classe opérateur
Montpellier, France - le 17 Juin 2004. Genesys Conferencing (Euronext : 3955) (Nasdaq : GNSY), un leader mondial des téléconférences multimédia, a dévoilé aujourd'hui une infrastructure extensible capable de fournir plus d'un milliard de minutes de téléconférence multimédia automatisée en Voix sur IP (VoIP).
Genesys Conferencing a passé ces dernières années dans le développement de l'intégration de sa solution propriétaire et des applications disposant des technologies Voix sur IP. S'appuyant sur 15 ans d'expérience dans la construction des plate-formes de classe opérateur, Genesys Conferencing a conçu une plate-forme basée sur IP, extensible et solidement intégrée avec Genesys Meeting Center.
Cette plate-forme repose sur le coeur de réseau IP de Genesys Conferencing ainsi que sur des serveurs multimédia de classe opérateur. D'avant garde, elle anticipe les évolutions à venir et permet de garantir aux clients de Genesys une plate-forme stable lors de leur migration vers la Voix sur IP. L'intégration des capacités VoIP à tous les stades de la téléconférence a été rendue possible grâce à un ensemble de nouvelles technologies développées par Genesys Conferencing, notamment :
- Une plate-forme audio IP de bout en bout
- Une migration des appels RTC (Réseau Téléphonique Commuté) sur IP - et vice versa -via des passerelles, en fonction de l'infrastructure en place chez le client
- L'intégration parfaite des services de web conférence sur IP de Genesys Meeting Center avec la plate-forme audio sur IP
- Des serveurs IP dédiés à la facturation, le reporting et le suivi, totalement intégrés à l'infrastructure VoIP
Ce développement répond aux besoins des partenaires télécom et des clients Fortune 500 de Genesys souhaitant faire converger la voix sur IP. À terme, tous les services fournis par Genesys Meeting Center utiliseront la technologie VoIP, que l'infrastructure en place chez le client soit basée sur IP ou sur RTC. Dans ce dernier cas, le trafic vocal transitera sur IP via une passerelle, assurant ainsi un service de téléconférence intégré, homogène et transparent.
Voix sur IP au coeur du réseau
Jim Huzell, COO de Genesys Conferencing, explique que l'arrivée des solutions Voix sur IP au niveau de l'utilisateur est essentielle, au vu de la croissance anticipée du volume des téléconférences et de l'essor des demandes de services convergents, notamment dans les grandes entreprises et le secteur des télécommunications.
« Au cours des prochains trimestres, nous commencerons à basculer nos services de téléconférence multimédia sur notre coeur de réseau IP, au rythme de la demande utilisateur. L'an dernier, nous avons fourni plus d'1,3 milliards de minutes de téléconférence dans le monde, un volume qui pourrait aujourd'hui être traité par notre nouvelle capacité VoIP. En terme d'évolutivité, cependant, le nombre de conférences pouvant être géré par notre coeur de réseau VoIP est théoriquement quasi illimité. »
Compatibilité IP ou RTC
L'approche de Genesys Conferencing contraste avec les offres de téléconférence sur VoIP habituelles, lesquelles ne peuvent opérer que si un système VoIP est déjà en place chez le client, ce qui selon Jim Huzell ne tient guère compte de la réalité.
« Notre nouvelle infrastructure constituera selon nous la première infrastructure VoIP extensible de classe opérateur de grande envergure dans le secteur des téléconférences » indique-t-il. « Elle a été conçue pour offrir de riches services de téléconférence multimédia, quelle que soit l'infrastructure client. Cet investissement illustre également une orientation stratégique claire et sans risque. Pour les entreprises désireuses de migrer vers la voix sur IP, nous serons les seuls fournisseurs de services de téléconférence à même de leur proposer une migration totalement transparente et d'offrir à l'ensemble des utilisateurs de leur organisation exactement les mêmes services, que cette entreprise soit équipée d'une infrastructure RTC, VoIP ou encore d'une combinaison des deux. A notre connaissance, l'infrastructure de Genesys Conferencing constitue actuellement la seule capables d'offrir ce type de fonctionnalités. »
Jim Huzell souligne par ailleurs que les prédictions du marché concernant l'adoption de masse par les entreprises de la voix sur IP sont optimistes, cependant la téléphonie classique devrait rester prédominante dans un avenir proche.
« La majorité de nos clients utilisent toujours le réseau RTC pour leurs communications téléphoniques, et nous continuerons à les servir, que ce soit avec notre infrastructure RTC, ou bien en migrant ce trafic RTC sur IP, en fonction de leurs besoins. Genesys Conferencing laisse de la sorte à ses clients le choix de la technologie : IP ou RTC. Nos services de téléconférence évolueront pour accompagner l'entreprise qui migre certains de ses sites vers un environnement VoIP, en offrant un service intégré et identique à chaque site, explique Jim Huzell. »
Les avantages client
La migration vers un réseau VoIP sur leur réseau d'entreprise apportera aux clients de Genesys des avantages à plus long terme, notamment :
- Les fonctionnalités et l'intégration avec d'autres applications : la voix sur IP permettra une meilleure intégration avec les applications d'entreprise ou bureautiques, telles que l'ERP, la CRM, les outils de collaboration et les portails.
- Davantage de compatibilité : la voix sur IP permet l'interopérabilité avec un plus grand nombre d'équipements : smartphones, PDA et ordinateurs de bureau.
- De nouveaux services de messagerie : grâce à la technologie de présence, les services de téléconférence pourront être intégrés à d'autres systèmes de messagerie et faciliter la planification des réunions ou la collaboration ad hoc.
- La personnalisation : les commandes et messages vocaux peuvent être personnalisés selon les préférences du client.
- L'évolutivité : en nombre de réunions simultanées, la capacité de l'infrastructure IP de Genesys Conferencing est virtuellement illimitée.
Genesys Meeting Center
Jim Huzell ajoute que, depuis le lancement du tout premier service d'audio conférence automatisé il y a 15 ans, Genesys Conferencing n'a cessé de fournir des solutions à la pointe du secteur des téléconférences.
« Cet héritage offre à nos clients de nombreux avantages, tels que notre tarification « Multimedia Minute »(1), l'absence d'installation de logiciels complexe et une stratégie de migration vers IP éclairée. Nous nous positionnons ainsi différemment du schéma habituel, qui contraint les entreprises à modifier leur infrastructure avant de commencer à tirer parti des avantages offerts par l'IP. » conclut Jim Huzell.
Genesys Meeting Center est la solution de téléconférence multimedia de Genesys Conferencing, véritable plate-forme de communication et de collaboration virtuelle intégrant les fonctionnalités de l'audio, de la vidéo et de la web conférence dans une même interface. D'un simple clic, le modérateur peut piloter ses téléconférences sur internet, les enrichir de diapositives PowerPoint, partager n'importe quel document ou application en temps réel, conduire des visites guidées sur le web, réaliser des enquêtes ou questionnaires pour sonder les participants, ou encore enregistrer une réunion pour consultation ultérieure.
À propos de Genesys Conferencing
Genesys Conferencing est l'un des principaux fournisseur de services de conférence voix, données et vidéo intégrés, avec plus de 18 000 clients à travers le monde, dont 200 issus du classement Global 500. Les services de la société sont conçus pour répondre à l'ensemble des besoins de communication des entreprises globales ; des réunions de collaboration interactives à effectif réduit jusqu'à d'importants événements en ligne. Le produit phare de la société, Genesys Meeting Center, consiste en une plate-forme unique de conférence multimédia, d'utilisation facile et disponible sur simple demande. Avec des bureaux dans 21 pays à travers l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie Pacifique, Genesys Conferencing offre une couverture mondiale unique et un solide support local. La société est cotée sur le Nouveau Marché d'Euronext Paris (3955) et sur le Nasdaq National Market (GNSY). Pour de plus amples informations, consultez le site www.genesys.com.
Contacts presse
Tricia Heinrich
Global Public Relations, Denver
Phone: +1 415 608 6651
tricia.heinrich@genesys.com
Geoffrey Riggs
European Public Relations, Montpellier
Phone: +33 4 99 13 25 52
geoffrey.riggs@genesys.com
(1) La tarification Multimedia Minute ouvre un accès illimité à Genesys Meeting Center, à la demande, sans frais d'abonnement, volume minimal ou licence par poste. L'entreprise acquitte un tarif par minute et par utilisateur, quelle que soit la combinaison de services de téléconférences audio, Web ou vidéo.
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