Un récent rapport de Meta Group classe Computer Associates parmi les meilleurs fournisseurs du marché des outils de Service Desk informatique
COURBEVOIE, France, February 9 /PRNewswire/ -- Computer Associates International, Inc. (CA) annonce qu'elle a été classée parmi les meilleurs fournisseurs du marché des outils de Service Desk informatique dans le récent rapport METAspectrum(SM) diffusé par META Group. META Group (Nasdaq : METG) est un cabinet de recherche et de conseils de premier plan qui se concentre sur les stratégies de technologie d'informations et de transformation des activités.
Le rapport METAspectrum évalue les outils de gestion de Service Desk informatique, dont Unicenter ServicePlus Service Desk de CA, qui fournissent des fonctionnalités de gestion afférente aux incidents fonctionnels, problèmes, niveaux de service, ressources et à la gestion du parc informatique et des changements. D'ici à 2006, META Group pense que les utilisateurs continueront de consolider et de normaliser une suite intégrée pour garantir l'intégration de la gestion de la configuration dans l'infrastructure et parvenir à une gestion des niveaux de service en adéquation avec les activités.
<< Les meilleurs fournisseurs de solutions établissent leur prééminence sur ce marché en garantissant à la fois de puissantes performances, fondées sur une perception réaliste et évolutive du marché, et l'innovation technologique dans la fourniture des solutions >> explique Michele Hudnall, chef analyste chez META Group. << Cela dit, la moyenne des fournisseurs de technologie analysés satisfait les impératifs de la plupart des départements informatiques tandis que les meilleurs se distinguent en fournissant une technologie et une qualité homogènes qui contribuent à l'efficacité et à la rentabilité opérationnelle de l'entreprise. Les meilleurs fournisseurs offrent en outre des solutions pleinement intégrées qui couvrent la totalité des opérations des réseaux gérés et la gamme complète des services des cellules de support. >>
Selon META Group, la prépondérance sur le marché des outils de Service Desk informatique qui pèse quelques 3 milliards de dollars sera induite par des solutions de gestion conçues pour aider les entreprises à anticiper la réduction des coûts de support et de service. Pour réussir à gérer ces coûts essentiels de fonctionnement, les départements de support et de service doivent se tourner vers des solutions étroitement intégrées qui lient ces coûts aux activités de l'entreprise.
<< Les solutions Unicenter ServicePlus de CA permettent aux clients de réduire les coûts de main-d'oeuvre et des systèmes tout en augmentant les niveaux de service >> déclare Mark Barrenechea, senior vice-président directeur du développement des produits chez CA. << Nous sommes ravis que META Group ait une nouvelle fois reconnu notre prépondérance sur ce marché clé - particulièrement en ce qui concerne l'intégration de bout en bout des fonctions de help desk à la gestion des ressources informatiques, des systèmes, des réseaux et d'autres disciplines connexes essentielles. >>
A propos de METAspectrum
Les évaluations METAspectrum(SM) de META Group (Nasdaq : METG) fournissent aux professionnels de l'informatique une perspective des facteurs de succès clés du marché et du positionnement des fournisseurs. METAspectrum fournit des évaluations complètes des marchés technologiques et offres de produits des fournisseurs. Il est prévu que de nombreuses évaluations de marché soient diffusées en 2004 et après. Les évaluations de METAspectrum sont mises à jour sur une base trimestrielle, semestrielle ou annuelle selon les caractéristiques des marchés individuels. Pour consulter les évaluations de marché ou en savoir plus sur la méthodologie de METAspectrum, visitez www.metagroup.com/metaspectrum.
A propos de Computer Associates
Computer Associates International, Inc. (NYSE : CA), l'un des plus importants éditeurs de logiciels dans le monde, produit des logiciels et des services qui permettent aux entreprises de gérer leurs environnements informatiques. Gestion des systèmes et des réseaux, gestion du stockage et de la sécurité, portail et gestion des connaissances, gestion du cycle de vie des applications constituent les axes stratégiques de l'offre. Créé en 1976, CA dont le siège est basé à Islandia, NY (USA) et la filiale française à Courbevoie, opère dans plus de 100 pays. Pour plus d'informations, visitez http://ca.com ou http://ca.com/france.
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