Teleperformance : Projet de rorganisation des activits en France

Regulatory News:

Teleperformance France, filiale du groupe Teleperformance (Paris:RCF) numro un mondial des centres de contacts externaliss, a prsent son comit d'entreprise le 1^er juillet 2010 son projet de rorganisation en vue de la sauvegarde de la comptitivit du groupe.

Teleperformance France a t affaiblie par un ralentissement de la demande de ses marchs clefs et par la perte de contrats commerciaux significatifs pendant l'anne 2009. Cela s'est traduit par une perte d?exploitation de 36 millions d'euros en 2009, soit plus de 12% du chiffre d'affaires.

Les premires actions de contrle des cots (optimisation des structures et plan de dparts volontaires) initialises en 2009 n'ont pas t suffisantes pour permettre le rtablissement de l'entreprise dans un contexte conomique perturb, et la dgradation de l'activit s'est poursuivie. Teleperformance France est aujourd'hui en situation de surcapacit de production structurelle.

Afin de rtablir son quilibre conomique pour sauvegarder la comptitivit du groupe, Teleperformance France doit rationaliser son dispositif de production et envisage pour cela de concentrer ses activits sur 14 implantations contre 22 ce jour. Les 14 implantations retenues dans le projet sont Belfort, Bordeaux, Guyancourt, Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orlans, Paris, Reims, Toulouse et Villeneuve d'Ascq (2).

Le retour l'quilibre d?exploitation entranerait une rduction de l'effectif salari de Teleperformance France de l'ordre de 15%. Le projet, soumis ce jour au comit d'entreprise, prvoit :

• La fermeture de 4 centres avec suppressions d'emplois : Marseille (25), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51).
• La consolidation - les localisations o 2 centres sont runis en un seul - de 4 centres avec rductions d'emplois : au Mans (41), Lyon (169), Orlans (71) et Toulouse (61).
• Le redimensionnement du centre de Bordeaux : rduction de 69 emplois.

Cette rorganisation devrait permettre de faire face aux dfis que la situation conomique impose.

Le projet prsent sera examin par les partenaires sociaux dans le cadre d'une procdure d'information-consultation.
L'entreprise a propos de rencontrer les organisations syndicales le 8 juillet 2010 pour ouvrir des ngociations sur un accord de mthode.

Jean-Herv Jenn, prsident de Teleperformance France souligne que ?l'entreprise, soucieuse de l'impact social de cette rorganisation, souhaite mettre en ?uvre un plan de sauvegarde de l'emploi dont l'objectif sera d'assurer le repositionnement professionnel de chaque salari concern, en interne comme en externe et en fonction des ambitions et de l'exprience de chacun?.

PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance (NYSE Euronext Paris : FR 0000051807), leader mondial des fournisseurs de services externaliss de gestion de la relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l'acquisition clients, des services de relations clients, de l'assistance technique et du recouvrement de crances. Le groupe Teleperformance a enregistr en 2009 un chiffre d'affaires de 1,848 milliard d'euros (2,6 milliards de dollars US - taux de change moyen retenu : 1 ? = 1,39 US).
Le groupe dispose d'environ 83 000 stations de travail informatises et plus de 112 000 collaborateurs (quivalents temps plein) rpartis sur 276 centres de contacts dans 51 pays. Il gre des programmes dans plus de 66 langues et dialectes pour le compte d'importantes socits internationales oprant dans de multiples secteurs d'activit.
www.teleperformance.com