L'ensemble des services clients de SOGESSUR est désormais certifié ISO 9001
SOGESSUR, filiale d'assurance IARD de la Société Générale, a obtenu en juillet 2004 la certification ISO 9001 pour la gestion de ses contrats d'assurance dommages.
Le certificat délivré par l'AFAQ couvre toutes les prestations réalisées par le service Contrats : assistance et conseil auprès des assurés, assistance technique et commerciale au profit du réseau de distribution, traitement des justificatifs et contrôle de la souscription.
Par ailleurs, la certification du service Sinistres obtenue en 2000 et renouvelée en 2003, a été confirmée le 7 octobre 2004.
C'est donc désormais l'ensemble des services clients qui est certifié.
Cette certification reflète l'engagement de SOGESSUR : améliorer constamment ses performances et la qualité de ses services, tant pour le réseau SG que pour les assurés.
SOGESSUR, créée en 1997, conçoit et développe les produits IARD.
La commercialisation est assurée exclusivement par les agences du réseau Société Générale.
SOGESSUR réalise ensuite en direct avec le client, par téléphone, la gestion des contrats et des sinistres.
Elle dispose à cette fin de deux services " clients " composés de gestionnaires spécialisés en assurance qui assistent également les conseillers de clientèle.
SOGESSUR connaît une croissance rapide : hausse de 44% du nombre de clients au cours des 18 derniers mois pour atteindre 403 000 assurés à fin juin 2004 ; sur la même période le nombre de contrats d'assurance s'est accru de 46% pour atteindre 487 000.
Au cours de l'année 2003, les services Allô Contrats et Allô Sinistres ont traité plus de 617 000 appels (+17% par rapport à fin 2002).
La gamme de produits proposés par Sogessur couvre :
- l'assurance automobile, ainsi que celle des campings-cars, des caravanes et des remorques ;
- l'assurance habitation ;
- l'assurance des accidents de la vie.
Pour compléter son offre assurance et répondre aux besoins de la clientèle Société Générale, SOGESSUR propose également, par le biais de partenaires spécialisés :
- l'assurance des deux roues ;
- la protection des biens et des personnes à distance (télésurveillance).
Groupe Société Générale
La Société Générale est l'un des tout premiers groupes de services financiers de la zone euro.
Avec 88 000 personnes dans le monde, son activité se concentre autour de trois grands métiers :
- Réseaux de détail & Services financiers qui comptent plus de 15 millions de clients en France et à l'international.
- Gestions d'actifs, Gestion privée & Métier Titres, où le Groupe compte parmi les principales banques de la zone euro avec plus de 1300 milliards de dollars en conservation et 311 milliards d'euros sous gestion à fin juin 2004.
- Banque de financement & d'investissement.
SG CIB se classe durablement parmi les leaders européens et mondiaux en marché de capitaux en euro, produits dérivés, et financements structurés. La Société Générale figure dans les quatre principaux indices internationaux de développement durable.
www.socgen.com
Sogessur Sogessur, compagnie d'assurance IARD de la Société Générale est détenue à 65% par la Société Générale et à 35% par Aviva.
Les produits conçus et développés par Sogessur sont commercialisés par toutes les agences du réseau Société Générale, en qualité de courtier d'assurance, depuis début 1999.
A fin 2003, Sogessur dégageait un chiffre d'affaires de 76,7 millions d'euros.
ContactS
société générale
Jérôme fourré
+33(0)1 42 14 25 00
Stéphanie carson-parker
+33(0)1 42 14 95 77
Hélène AGABRIEL
+33(0)1 41 45 97 13
comm/prs
Tour Société Générale
92972 Paris-La Défense cedex
France
Fax +33(0)1 42 14 28 98
www.socgen.com
société générale
Société anonyme au capital de 555 617 206,25 EUR
552 120 222 RCS PARIS
© CompanynewsGroup