SR TELEPERFORMANCE : 1er Semestre 2004 : Réalisations en ligne avec les objectifs - Confirmation des objectifs annuels annonces en mai
Paris, le 27 septembre 2004 - Les comptes consolidés du 1er semestre, examinés par le Conseil de Surveillance réuni le 27 septembre 2004, font ressortir les réalisations suivantes :
- Chiffre d'affaires en progression, à données comparables, de +7,8%, il s'établit en données publiées à 437,4 Millions d'Euros contre 447,9 Millions d'Euros au 30 juin 2003 ;
- Résultat net courant, part Groupe (avant éléments non récurrents et amortissement des écarts d'acquisition) : 17,4 Millions d'Euros ;
- Résultat net, part Groupe : 17,2 Millions d'Euros, en progression de +65%.
| Chiffre d’affaires, à données publiées | 437,4 | 447,9 | 862,9 |
| EBITDA | 48,5 | 52,7 | 100,6 |
| Résultat d’exploitation | 29,2 | 35,9 | 66,3 |
| Résultat courant avant impôts | 26,4 | 34,3 | 63,0 |
| Résultat net, part du Groupe, avant amortissement des écarts d’acquisition et éléments non récurrents | 17,4 | 19,8 | 37,7 |
| Résultat net, part du Groupe, après amortissement des écarts d’acquisition et éléments non récurrents | 17,2 | 10,4 | 23,9 |
La structure financière du groupe a évolué comme suit :
| Capacité d’autofinancement | 35,9 | 41,7 | 77,4 |
| Variation du besoin en fonds de roulement | -7,5 | -7,5 | -10,8 |
| Investissements industriels nets | -21,4 | -18,5 | -35,9 |
| Cash Flow disponible | 7,0 | 15,7 | 30,7 |
| Investissements financiers nets (Titres de Participation) | -51,4 | +4,8 | -8,9 |
| Capitaux propres consolidés de l’ensemble | 339,2 | 333,3 | 332,0 |
| Capitaux propres consolidés, part du Groupe | 327,1 | 307,0 | 313,3 |
| Endettement net | 141,5 | 4,5 | 9,8 |
- Le chiffre d'affaires s'est élevé à 437,4 Millions d'Euros, contre 447,9 Millions d'Euros en 2003, en baisse de -2,3%.
- A données comparables, retraité des effets de périmètre liés aux cessions intervenues dans la division Marketing Services et des effets de change (baisse du dollar de près de 11%), le chiffre d'affaires affiche une croissance globale de +7,8%, répartie comme suit :
- Centres de Contacts* : +8,2%
- Marketing Services & Santé : stable
* 95% du CA total (85% au 30 juin 2003)
Répartition géographique du chiffre d'affaires réalisé par les Centres de Contacts :
| Europe | 52,3 | 50,7 | +1,6 |
| Dont France | 24,9 | 26,7 | -1,8 |
| Amérique du nord (NAFTA) | 41,1 | 42,9 | -1,8 |
| Autres | 6,6 | 6,4 | +0,2 |
| Total | 100 | 100 |
- Le résultat d'exploitation du Groupe s'établit à 29,2 Millions d'Euros, contre 35,9 Millions d'Euros au 1er semestre 2003. Hors effet de change, il ressort à 31 Millions d'Euros.
- La marge opérationnelle dégagée sur le 1er semestre 2004 a été impactée d'un montant de 1,1 Million d'Euros, correspondant à une provision constatée dans les comptes de la filiale américaine Noble Systems, spécialisée dans la fourniture de solutions intégrées pour les Centres de Contacts, sur des créances dont le recouvrement paraît incertain du fait des difficultés rencontrées par certains de ses clients à la suite des nouvelles réglementations aux USA.
- La marge opérationnelle, retraitée de cet élément exceptionnel, ressort à 6,9 % (7,0 % à taux constant), contre 8,0 % au 1er semestre 2003.
- L'EBITDA (résultat d'exploitation augmenté des dotations aux amortissements) s'élève à 48,5 Millions d'Euros contre 52,7 Millions d'Euros au 1er semestre 2003.
Corrigé des effets de change et de la provision exceptionnelle, l'EBITDA ressort à 52,5 Millions d'Euros, représentant 11,5% du chiffre d'affaires en baisse de 0,3% par rapport au 1er semestre 2003.
- Les charges financières ressortent à 2,8 Millions d'Euros, contre 1,6 Million d'Euros.
Le différentiel de taux entre le placement des fonds disponibles provenant de l'Oceane et l'intérêt servi aux obligataires représente sur le 1er semestre une charge nette financière de 0,9 Million d'Euros.
- Le résultat net, part du Groupe, avant éléments non récurrents et amortissement des écarts d'acquisition, s'est élevé à 17,4 Millions d'Euros (légèrement supérieur à l'objectif de 17 Millions d'Euros annoncé en mai 2004) contre 19,8 Millions d'Euros sur le 1er semestre 2003.
- Les éléments non récurrents représentent un profit net après impôts, en part du Groupe, de 6,9 Millions d'Euros, constitués par les plus-values réalisées sur la cession du groupe Promoplan (Incentive) et des sociétés WSA et Kalee (Etudes) déconsolidées à effet du 31 mars 2004.
- Après amortissement des écarts d'acquisition d'un montant de 7,1 Millions d'Euros (dont 1,2 Million d'amortissements exceptionnels), le résultat net, part du Groupe, s'établit à 17,2 Millions d'Euros, contre 10,4 Millions d'Euros au 30 juin 2003, en augmentation de +65%.
PERSPECTIVES
Les réalisations du premier semestre 2004, ainsi que les perspectives concernant l'activité sur la deuxième partie de l'année, confortent les objectifs de croissance, annoncés en mai dernier, correspondant à une progression de +10% du chiffre d'affaires et du résultat net courant, part du groupe.
A propos du Groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Bourse de Paris : FR 0000051807), numéro 2 mondial en CRM et Centres de Contacts, avec plusieurs marques distinctes, dont Teleperformance pour l'acquisition clients, le service clientèle et l'accroissement de valeur client, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance spécialisées respectivement dans l'assistance technique et le recouvrement de créances. En 2003, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1,05 milliard de dollars US (862,9 millions d'Euros - taux de change : 1 Euro = 1,22 US$). Le Groupe dispose de plus de 31.000 stations de travail informatisées réparties sur 150 centres de contacts dans 34 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 35 langues.
Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com.
Contacts SR.Teleperformance : (info@srteleperformance.com)
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80
Karin DUIVENVOORDEN, Directrice Communication Internationale 01.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.42.96.51.00
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