- ProgiForum 2004 - Esker et Gesser automatisent le processus de recouvrement des entreprises de A à Z (AcT)

Le progiciel Altisys de Gesser est un outil métier qui optimise la gestion du crédit client en organisant notamment les deux axes fondamentaux du suivi des en-cours :
- la relance téléphonique avec un suivi pertinent sur chaque action et une stratégie de relance personnalisée,
- l'envoi unitaire ou en masse des relances, relevés de compte, duplicata de factures, fiches litiges…

En intégrant « Esker on Demand », Altisys offre aux entreprises des fonctionnalités complémentaires leur permettant d’automatiser et d’externaliser l’envoi par courrier (simple ou recommandé), par fax, par e-mail, ou par SMS (message d'alerte) de tous leurs documents de gestion du crédit client (lettres de relances, relevés de comptes, duplicata de factures…).

« Le traitement et l’envoi par courrier et par fax des documents de gestion du crédit client constituent souvent des freins aux processus de recouvrement des entreprises : tâches manuelles fastidieuses, coûts élevés, pertes de temps… Or la réactivité et la pro-activité sont des éléments clefs pour optimiser le recouvrement des créances. C’est pourquoi nous avons choisi de compléter notre solution avec les fonctionnalités de gestion de l’envoi des documents d’Esker, et de proposer ainsi aux entreprises une offre unique sur le marché permettant de réduire le temps et le coût des processus de recouvrement ! » explique François de Landes, PDG de Gesser.

« Grâce aux fonctionnalités d’Esker on Demand, le responsable des relances dans l’entreprise n’a qu’à appuyer sur un bouton dans Altisys pour envoyer des lettres de relances, des relevés de comptes…. Esker on Demand apporte également à Altisys de nombreuses fonctionnalités à forte valeur ajoutée : par exemple, suite à une relance téléphonique, le chargé de recouvrement peut, d’un simple clic, envoyer un fax de confirmation, générer un courrier simple ou recommandé, adresser un SMS aux commerciaux en déplacement pour les tenir au courant de la situation de leurs clients… La solution permet également d’envoyer automatiquement un duplicata de facture avec une lettre de relance.» explique Pascal du Peloux, responsable des alliances chez Esker.

Des avantages en coûts et en temps, et un retour sur investissement de moins de 6 mois

• Une réduction de 45 % en moyenne du coût de diffusion des relevés de comptes clients et des lettres de relance via fax, courrier simple ou recommandé :
  - réduction des coûts directs : maintenance, encre, papier, communications téléphoniques…
  - simplification et réduction des infrastructures informatiques et télécom (imprimantes, fax, machines à affranchir, lignes et cartes fax…) : aucune installation autre que le progiciel Altisys n'est nécessaire,
  - maîtrise des coûts de diffusion grâce à une tarification à la page : l’entreprise paie uniquement ce qu’elle consomme.
   
  
• Une forte amélioration du DSO (Day Sales Outstanding) : en automatisant l’envoi des relances et en jouant avec les média de diffusion à votre disposition, l’offre permet d’intervenir plus rapidement sur le recouvrement des créances, par le biais d’une meilleure organisation des stratégies de relance mises en place grâce à Altisys.
  
  
• Une amélioration de la traçabilité grâce au suivi des statuts des envois de documents : l'ensemble de l'historique des envois est intégré directement dans Altisys (numéro erroné, mauvaise adresse…)

A titre d’exemple, grâce à Altisys, une entreprise gérant 80 000 comptes clients a pu envoyer des relances par courrier et par fax quotidiennement, là où elle le faisait auparavant de façon bimensuelle. En 4 mois, l’entreprise a réduit de 5 jours son DSO et réalisé d’importantes économies en remplaçant le courrier par le fax.

Les pré-requis techniques pour accéder à Esker on Demand :

Un accès Internet permanent sur le serveur Altisys via une connexion HTTPS (sécurisée).

Contact presse
ACTUS
Julie Barbaras
Tél : 04 90 15 43 34 / 06 77 02 15 41
E-mail : jbarbaras@actus.fr

A propos de Gesser (www.gesser.fr)

Gesser, filiale du groupe Recofact, est leader en France sur le marché des progiciels de gestion du crédit client.

Le progiciel Altisys (anciennement GRCAO) est disponible en version PME et grands comptes et existe en français, en anglais, en italien, en allemand et en espagnol.

Gesser compte plus de 450 références, correspondant à plusieurs milliers de sites installés : 9Télécom, Maroc Télécom, Canon, Air France, Fiat Auto Location, JM Bruneau, Interdeco Groupe Hachette…

A propos d’Esker (www.esker.fr)

Esker développe des progiciels de communication permettant d’optimiser la transmission et l'exploitation des informations au sein de l'entreprise, comme à destination de ses partenaires économiques.

3^ème éditeur mondial de serveurs fax et premier éditeur européen de logiciels Host Access (source IDC), Esker fait également partie des leaders mondiaux de la diffusion automatique de documents, avec sa solution Esker DeliveryWare, qui est aujourd’hui le fer de lance de sa stratégie.
La forte croissance de l’activité DeliveryWare constatée au quatrième trimestre 2003 se confirme et s’accélère en ce début d’année 2004 (+110% au total et 144% pour les licences). En mars dernier, Esker a enregistré son meilleur mois jamais réalisé sur cette ligne de produits.

L’offre d’Esker se répartit en trois catégories :

Les offres de diffusion automatique de documents : Esker DeliveryWare et son service « Esker on Demand »
Les solutions de serveurs fax : Esker Fax™, Esker VSI-FAX® et Esker Fax® for Notes
Les solutions Host Access : Tun®Plus, SmarTerm®

Fondée en 1985, Esker est cotée sur le Nouveau Marché d’Euronext Paris (Code ISIN FR0000035818). En 2003, la société a réalisé un chiffre d'affaires de 22,6 millions d'€, dont près de 60% aux Etats-Unis.

La société est présente en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et dans la zone Asie/Pacifique. La société emploie 250 personnes et compte plus de deux millions d’utilisateurs enregistrés dans le monde. Esker est l’éditeur européen de logiciels le plus présent à l’international et réalise près de 90 % de son chiffre d’affaires à l’exportation.

© 2004 Esker S.A. Tous droits réservés. Esker, le logo Esker, Esker Fax, Esker VSI-FAX, SmarTerm et Tun sont des marques commerciales ou déposées d’Esker S.A. Tous les autres noms de marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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Source : Actusnews