Inauguration d'un nouveau siège et d'un Call Center totalement dédiés aux clients espagnols : un tournant pour Lectra en Espagne
Madrid (Espagne), le 29 octobre 2004. C'est en présence de plus de 60 clients, personnalités et journalistes que Lectra a inauguré le 21 octobre dernier à Madrid son nouveau siège espagnol, rassemblant les équipes Lectra et Investronica Sistemas. L'ouverture dans ces locaux d'un cinquième Call Center entièrement dédié aux clients espagnols, véritable pilier de l'offre de services, marque un tournant dans l'histoire de Lectra en Espagne.
Grâce à l'acquisition en janvier dernier d'Investronica Sistemas, le groupe Lectra s'affirme aujourd'hui comme le partenaire privilégié des entreprises espagnoles.
Une cérémonie d'inauguration pour présenter le nouveau visage de Lectra en Espagne
Daniel Harari, directeur général de Lectra, a réaffirmé à cette occasion les nombreuses synergies nées de cette acquisition : " ce rapprochement bénéficie avant tout à l'ensemble de nos clients. Nous sommes désormais bien implantés dans chaque marché sectoriel : que ce soit dans la mode et l'habillement ou dans l'automobile, l'aéronautique, les industries nautiques ou l'ameublement. Notre offre s'est également élargie et enrichie des technologies développées en commun. Enfin, cette équipe recomposée est notre plus grande dynamique : un cocktail de compétences et d'énergie au service de nos clients ".
Les synergies entre les deux sociétés augmentent de façon conséquente la force des solutions Lectra-Investronica Sistemas. L'évolution de tous les produits s'inscrit dans la continuité des solutions actuelles avec pour objectif constant d'accompagner les clients dans leurs challenges quotidiens.
Lectra et Investronica Sistemas ont déjà mis en place un plan commun de recherche et de développement permettant la garantie la continuité de l'offre logicielle. Les produits des deux sociétés sont tous répertoriés au sein d'un même catalogue et sont compatibles entre eux. Lectra assure la maintenance de l'ensemble des équipements, jusqu'à dix ans après l'arrêt de leur production. A fin 2006, Lectra et Investronica Sistemas proposeront une offre technologique commune. Ce processus a débuté depuis avril dernier : les toutes dernières versions des logiciels de placement automatique bénéficient dès à présent du meilleur des deux technologies.
Aujourd'hui, Lectra et Investronica Sistemas ont six implantations en Espagne. Le siège se trouve à Madrid tout comme le centre logistique ; des bureaux sont implantés à Barcelone, Valence, La Corogne et Séville. Au total, Lectra Espagne compte 141 collaborateurs qui s'occupent au quotidien de plus de 1900 clients. Les deux sociétés, avec un chiffre d'affaires cumulé en 2003 de 20 millions d'euros, représentent une part de marché de plus de 75 % sur l'ensemble du territoire.
" Un dialogue franc et direct s'est très vite instauré entre les dirigeants de Lectra et d'Investronica Sistemas et les clients présents. J'ai particulièrement apprécié cette relation de proximité. Réunir des clients de divers horizons est une très bonne initiative : nous avons pu échanger nos impressions et nos expériences ", commente Luis Gestal, directeur de la logistique et de projets d'impressions chez Caramelo.
" L'inauguration de ce nouveau siège en Espagne est un symbole fort. Celui du renouvellement de notre engagement auprès de nos clients: partenariat, proximité, services, innovation ", a déclaré Daniel Harari.
Une nouvelle organisation, symbole du rapprochement des deux sociétés
Lectra a annoncé, à cette occasion, une nouvelle organisation pour appuyer sa stratégie en Espagne. Elle entrera en vigueur le 2 novembre 2004.
Ramiro Mariño est nommé directeur de l'ensemble des opérations Lectra et Investronica Sistemas en Espagne et sera appuyé dans ses fonctions par Corinne Barbot-Morales, directeur administratif et financier.
Ramón Yepes Segovia conserve la responsabilité de la recherche et du développement logiciel et Bernardo Alcántara Peréz, celle de la recherche et du développement de l'offre matériel. Alfonso Peinado continue de diriger les services et Arturo Romero Ramos la logistique et la fabrication.
Un nouveau Call Center en Espagne pour ancrer la relation de partenariat entre Lectra et ses clients
Ramiro Mariño a ensuite inauguré officiellement le nouveau Call Center en coupant symboliquement le ruban. Les invités ont pu découvrir ce nouvel espace au coeur d'un immeuble moderne : 3000 m² regroupant centre de démonstration, Call Center, centre de formation, centre d'expertise...
Les 16 collaborateurs du Call Center, spécialistes des solutions Lectra et Investronica Sistemas, conseillent en ligne l'ensemble des clients espagnols. Cette équipe assure le support de 540 découpeurs, 1350 traceurs et 3600 stations de travail installés en Espagne. Elle s'engage à répondre aux requêtes des clients dans un délai allant d'une demi-heure à quatre heures. Ce nouveau Call Center leur permet de bénéficier des meilleures prestations Lectra.
13 ans après l'ouverture de la première entité en France, les Call Centers se sont imposés comme de véritables piliers de l'offre de services. Avec cette offre complète de services à forte valeur ajoutée et plus de 500 spécialistes dans le monde, Lectra se donne pour mission d'accompagner au quotidien ses clients et de rentabiliser et valoriser leurs investissements. Cette offre couvre l'ensemble des besoins : l'assistance aux utilisateurs, la maintenance des équipements, et l'optimisation des processus de création, de développement produit et de production.
" Je suis fier d'inaugurer ce Call Center car il symbolise notre engagement auprès de nos clients en Espagne. Les équipes Lectra et Investronica Sistemas unissent leurs expériences et leurs compétences pour leur offrir les meilleures technologies et les meilleurs services du marché ", a déclaré Ramiro Mariño.
Une envergure internationale pour répondre aux challenges stratégiques des industriels espagnols
Actuellement, le groupe Lectra compte 17000 clients répartis dans plus de 100 pays. Cette envergure internationale, combinée à 30 ans d'expérience lui permet de se prévaloir d'une expertise technologique, organisationnelle et de marché sans égal. Lectra peut ainsi toujours mieux répondre aux besoins de ses clients dans un monde en pleine évolution et procure un atout majeur aux entreprises espagnoles pour appréhender les mutations économiques globales.
A propos de Lectra
Lectra est numéro un mondial des logiciels et des équipements dédiés aux industries utilisatrices de textiles, de cuir et de matériaux souples. La société est présente sur un ensemble de grands marchés mondiaux : la mode et l'habillement ; la maroquinerie et le bagage ; la chaussure ; l'ameublement ; l'automobile, l'aéronautique, l'industrie nautique. Grâce à son implantation internationale unique, avec 1 500 collaborateurs dans le monde, Lectra compte plus de 17 000 clients répartis dans plus de 100 pays.
Lectra (code ISIN FR0000065484) est cotée au Second Marché d'Euronext Paris.
Pour plus d'informations sur Lectra : www.lectra.com
Contact: Angélique Cuilhe
E-mail: a.cuilhe@lectra.com
Tel: +33 (0)1 53 64 42 95 - Fax: +33 (0)1 53 64 43 40
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