SR TELEPERFORMANCE : Chiffre d'affaires du 1er trimestre 2005
Une forte dynamique de croissance
- + 29,9 % à données publiées
- + 32 % à taux constant
- + 12,5 % à données comparables
Paris, le 11 mai 2005 - Le chiffre d'affaires consolidé du 1er trimestre 2005 du Groupe SR.Teleperformance s'établit, à données publiées, à 256,5 Millions d'Euros, en progression de près de + 30 %.
Hors effet de change, il s'établit à 260,8 Millions d'Euros, soit une croissance de + 32 %.
Retraité des effets de périmètre et de change, le chiffre d'affaires consolidé affiche, à données comparables, une croissance de + 12,5 %.
Cette performance, réalisée grâce à la bonne tenue des activités et à un effet de base favorable sur le 1er trimestre 2004, montre la dynamique de l'entreprise, et corrobore les objectifs annuels présentés en novembre 2004.
| 1er Trimestre 2004 | 1er Trimestre 2004 | 1er Trimestre 2005 | Croissance | ||
| A données publiées | A données comparables | ||||
| Centres de Contacts | 182,4 | 181,5 | 252,2 | +39% | +12,7% |
| Autres | 16,0 | 16,0 | 4,3 | -73% | -0,8% |
| Total | 198,4 | 197,5 | 256,5 | +29,9% | +12,5% |
Le chiffre d'affaires est présenté conformément aux nouvelles normes IFRS en vigueur depuis le 1er janvier 2005.
Le chiffre d'affaires 2004 a été retraité selon ces normes pour permettre la comparaison avec celui de 2005.
Le retraitement concerne pour l'essentiel les opérations de refacturation des frais. Conformément aux normes IFRS, seule la marge dégagée, le cas échéant, sur ces opérations a été intégrée au chiffre d'affaires.
Répartition par zone géographique
| 1er Trimestre 2004 | 1er Trimestre 2004 | 1er Trimestre 2005 | |
| France | 51,7 | 51,7 | 57,5 |
| Europe (hors France) | 60,6 | 59,9 | 69,2 |
| Total Europe | 112,3 | 111,6 | 126,7 |
| NAFTA | 75,2 | 75,6 | 105,4 |
| Autres | 10,9 | 10,3 | 24,4 |
| Total Reste du Monde | 86,1 | 85,9 | 129,8 |
| Total | 198,4 | 197,5 | 256,5 |
L'augmentation significative du chiffre d'affaires de la Division Centres de Contacts s'explique par :
- les opérations de croissance externe qui sont intervenues au cours de l'exercice 2004 dans les régions suivantes :
NAFTA : CallTech (2ème trimestre) & Voice FX (2nd semestre)
Europe : MM Group UK (2ème trimestre)
France : Infomobile (2nd semestre)
Autres : Teleperformance Brazil (2nd semestre)
- une croissance interne supérieure à +10 %, qui se répartit uniformément sur l'ensemble du réseau.
Les autres activités représentent moins de 2 % du chiffre d'affaires global du Groupe, contre 8 % en 2004, à la suite des cessions significatives intervenues en 2004.
A propos du Groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2004, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 953 Millions d'Euros (1,239 milliards de dollars US - taux de change : 1 Euro = 1,3 US$).
Le Groupe dispose d'environ 37.000 stations de travail informatisées réparties sur 179 centres de contacts (dont 21 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 36 pays. Il gère des programmes en plus de 35 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.
Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com
Contacts SR.Teleperformance : (info@srteleperformance.com)
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44
06.07.15.05.43
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