DataCandy lance un projet de sensibilisation sur les programmes de fidélité pour les détaillants du Québec, y dédiant le Vice-président et Directeur Général de la région du Québec et une série de formations en ligne

, un chef de file nord-américain des programmes de fidélisation de la clientèle, plates-formes de cartes-cadeaux et technologies d'engagement des clients, est en mission pour éduquer les détaillants de la région du Québec sur les précieux avantages qu'offre l'investissement dans un programme de fidélisation. La nouvelle initiative, menée par Daniel Mainville, Vice-président et Directeur général de DataCandy pour la région du Québec, utilisera les recherches et les meilleures pratiques de l'industrie pour démontrer en quoi l'exploitation des données clients et les habitudes de magasinage à travers des programmes de fidélité et de cartes-cadeaux fournit un avantage compétitif sur le marché surpeuplé du Québec.

« Il existe une forte nécessité pour les détaillants du Québec de mieux comprendre les bienfaits et les avantages concurrentiels qu'offre un solide programme de fidélisation ou de cartes-cadeaux et comment justifier l'investissement », a déclaré Daniel Mainville, de DataCandy. « Les détaillants avec qui j'ai discuté semblent ne rien savoir de leurs meilleurs clients. Une fois qu'un détaillant a compris ce qui motive ses clients, il peut mettre sur pied des promotions stratégiques et allouer un budget de commercialisation plus efficace permettant de cibler la catégorie de clients adéquate. »

Le 19 avril, DataCandy lancera sa série complémentaire de webinaires éducatifs dénommée pour les détaillants du Québec recherchant des renseignements basés sur les faits concernant la gestion d'un programme de fidélisation efficace. DataCandy jouit d'excellents antécédents dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de fidélisation et de cartes-cadeaux et des méthodologies éprouvées pour les détaillants du Québec, y compris DeSerres, Ultramar, BMR et St-Hubert. La nouvelle série de webinaires, associée aux 20 ans d'expérience consultative et technologique de Mainville, permet à DataCandy de soutenir davantage les détaillants dans le processus de développement et de mise en œuvre d'un programme de fidélisation, tout en en soulignant les avantages.

Selon Mainville, il circule parmi les détaillants du Québec une forte idée selon laquelle la mise en œuvre d'un programme de fidélisation ou de cartes-cadeaux est un processus manuel, fastidieux et compliqué dont les incommodités éclipsent les avantages. De nombreux détaillants croient également qu'ils n'ont pas les ressources nécessaires pour bien gérer et maintenir un programme de fidélisation pouvant produire un solide retour sur investissement.

« Les progrès de la technologie de fidélisation ont à la fois simplifié et automatisé le processus d'engagement des consommateurs », explique Mainville. « Les détaillants ont la possibilité de personnaliser rapidement des campagnes et de capitaliser sur les données de plates-formes de médias sociaux pour acquérir une meilleure compréhension de leurs meilleurs clients. » Mainville déclare également : « En fait, une plate-forme de fidélisation est beaucoup plus efficace et rentable pour augmenter les recettes globales, car un détaillant consacrera jusqu'à 10 fois plus d'énergie pour acquérir un nouveau client que pour engager un client existant ».

La plate-forme logicielle simple d'utilisation et pourtant très sophistiquée de DataCandy permet aux détaillants d'obtenir en temps réel des informations sur les clients et les produits, basées sur l'unité de gestion des stocks. En puisant dans les données générées à partir des décisions d'achat en magasin et en ligne, ainsi que des avis partagés sur les médias sociaux, les détaillants du Québec auront les outils et les connaissances nécessaires pour augmenter la taille du panier, les visites dans les magasins et mesurer l'impact des activités promotionnelles.

« En tant que leader d'opinion et partisan de la fidélisation basé au Québec, nous voulons aider les détaillants du Québec à développer leur activité et augmenter leur revenu brut », a expliqué Mainville. « Nous pensons que les détaillants veulent vraiment comprendre comment analyser et agir à partir des données client afin de pouvoir effectuer des investissements plus personnalisés et plus stratégiques pour l'engagement et la conservation du client. »

Avant de rejoindre DataCandy, Mainville a occupé les fonctions de Vice-président exécutif chez Courteau Mainville Management Inc., où il fournissait aux entreprises canadiennes des consultations sur le développement et la mise en œuvre des logiciels-services. Au cours de ses quatre années de son mandat de Vice-président à Nexxlink Technologies/Bell Business Solutions, Mainville a réussi à augmenter la rentabilité de l'entreprise. Mainville a également tenu des postes influents chez Informatech Inc. et Samson Bélair & Associates Quebec.

Pour en savoir plus sur DataCandy Classroom ou vous inscrire au webinaire complémentaire du 19 avril intitulé « Key Forces Shaping Loyalty in 2014 » (Principales forces qui façonnent la fidélisation en 2014), cliquez ici.

À propos de DataCandy
DataCandy (anciennement FANBOX) est un chef de file en Amérique du Nord des programmes de fidélisation et de cartes-cadeaux pour les secteurs du commerce de détail et de l'accueil. Depuis sa création en 2002, DataCandy est devenue un leader dans le développement de solutions pour la mobilisation des consommateurs, dans plus de 2000 emplacements au Canada et aux États-Unis. Notre plateforme MS2 permet aux entreprises d'obtenir en temps réel des informations sur les clients et les produits afin de fournir des offres hautement ciblées à leur clientèle. En raison de la simplicité de son interface, de sa capacité omni-canal et de la sécurité des opérations financières, notre plateforme a obtenu une reconnaissance à l'échelle mondiale. Pour apprendre comment déballer le profil des consommateurs, veuillez contacter par courriel à l'adresse getinfo@datacandy.com, par téléphone au numéro 514-903-DATA, ou visitez le site Internet www.datacandy.com.

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