Zain s'allie à Flytxt pour améliorer l'expérience client
La solution d'analyse de données permet à Zain de bénéficier de connaissance plus approfondies de sa clientèle constituée de 47 millions de personnes
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Flytxt
Naeem Shaikh, Communications d'entreprise
naeem.shaikh@flytxt.com
Flytxt, une société de logiciels d'analyse de données à la croissance rapide, a annoncé aujourd'hui avoir conclu un accord avec Zain Group, un important innovateur de téléphonie mobile présent sur huit marchés à travers le Moyen-Orient et l'Afrique. L'accord porte sur le déploiement des solutions Customer Value Management (CVM) de Flytxt. Grâce aux solutions CVM de Flytxt, les opérations de Zain Group bénéficieront de perspectives approfondies sur la clientèle, ce qui leur permettra d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les revenus.
Duncan Howard, directeur commercial chez Zain Group, a déclaré : « En tant qu'entreprise de communication numérique durable et innovante, nous avons un grand désir de mieux comprendre nos clients et de leur offrir une meilleure expérience mobile grâce à la technologie. Flytxt est une société leader dans le domaine des logiciels analytiques et en termes d'expérience omni-canaux et nous sommes convaincus que les solutions de Flytxt vont nous permettre d'offrir à nos 47 millions de clients des offres plus personnalisées et plus pertinentes. »
Le Dr Vinod Vasudevan, PDG de Flytxt a ajouté : « Nous sommes ravis de collaborer avec le Zain Group dans le cadre de leur cheminement de transformation numérique. Nous nous réjouissons à l'idée d'un partenariat solide et à long terme avec Zain, qui nous permettra de créer pour eux un élan économique mesurable et soutenu. »
S'appuyant sur le produit phare NEON-dX, les solutions CVM de Flytxt tirent parti de modules d'analyse pour fournir aux opérateurs mobiles des données exploitables permettant des prises de décisions plus rapides dans l'ensemble des flux commerciaux et des points de contact. Ces solutions leur permettent en outre de personnaliser leurs services clientèle et d'exploiter de manière optimale les possibilités de croissance offertes par les cycles de vie des clients.
À propos de Zain Group :
Zain est un important opérateur de télécommunications implanté au Moyen-Orient et en Afrique, offrant des services voix et données mobiles à plus de 47 millions d'abonnés actifs en date du 31 décembre 2016. Commercialement présent dans huit pays, Zain opère : au Koweït, à Bahreïn, en Irak, en Jordanie, en Arabie Saoudite, au Soudan et au Soudan du Sud. Au Liban, le Groupe gère « touch » au nom du gouvernement. Au Maroc, Zain détient une participation de 15,5 % dans « INWI », par le biais d'une co-entreprise. L'action Zain est cotée à la bourse du Koweït (sigle boursier : ZAIN). Nous invitons la communauté des investisseurs à télécharger l'application mobile « Zain Group Investor Relations » (Relations avec les investisseurs de Zain Group). Pour en savoir plus, envoyez un e-mail à l'adresse info@zain.com ou visitez www.zain.com ; www.facebook.com/zain ; www.twitter.com/zain ; www.youtube.com/zain ; www.instagram.com/zaingroup ; www.linkedin.com/company/zain
À propos de Flytxt :
Flytxt fournit aux entreprises des logiciels et services d'analyse de données client, leur permettant d'accélérer leur processus de transformation numérique et de générer des revenus économiques mesurables et soutenus. En termes d'engagement des clients et de services numériques, les solutions mises au point par Flytxt améliorent l'expérience client, augmentent les revenus, optimisent les marges et renforcent la fidélisation des clients. La Société dessert plus de 100 clients, dont certains des plus grands opérateurs de télécommunications, des institutions financières et des marques mondiales dans 40 pays, et analyse les données de plus de 600 millions de consommateurs mobiles. Flytxt a constamment créé, pour ses clients, un élan économique de 7 % grâce à ses logiciels qui dynamisent les services, encouragent de meilleures pratiques et permettent la mise en place d'un écosystème de partenaires. En plus de son siège social aux Pays-Bas et de ses bureaux à Dubaï et en Inde, la Société maintient une présence régionale à Paris, Londres, Singapour, Nairobi et Mexico. notre stand au salon Mobile World Congress, situé dans le Hall 5, au stand numéro 5J76
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