Turkish Airlines choisit la solution Comarch Loyalty Management en vue du deploiement de son programme de fidelisation des passagers, Miles & Smiles
CRACOVIE, Pologne, September 1, 2015 /PRNewswire/ --
Turkish Airlines a decide de mettre en oeuvre la solution Comarch Loyalty Management (CLM, ou solution de gestion de la fidelisation de Comarch) dans le cadre de son programme pour grands voyageurs " Miles & Smiles ". Offrant a ses clients le choix parmi plus de 260 destinations, le transporteur exploite le plus vaste reseau en termes de destinations internationales et pays desservis. En 2014, Turkish Airlines a accueilli a bord plus de 54,7 millions de passagers et s'est classe au premier rang dans quatre categories aux prestigieux Skytrax World Airline Awards 2014.
" Notre decision de collaborer avec Comarch repose sur le souhait d'ameliorer le programme actuel de fidelite pour repondre aux besoins des voyageurs modernes " , a declare Ziya zturk, Vice-president principal marketing chez Turkish Airlines. " Notre principal objectif consiste a inclure tous nos passagers dans le programme Miles & Smiles qui offre des occasions interessantes et etablit un vaste reseau de partenaires a travers tous les pays desservis. Je suis persuade q'une solution novatrice nous permettra d'atteindre cet objectif et d'ameliorer notre programme de fidelite a l'echelle mondiale. "
Les 5,5 millions de membres du programme Miles & Smiles seront transferes de la plateforme actuelle a la solution CLM. Le programme relooke Miles & Smiles sera incorpore via CLM dans les programmes de fidelisation des passagers offerts par les 27 compagnies membres de la Star Alliance pour veiller a la reconnaissance, l'accumulation et l'echange des points au sein du groupe.
" Nous sommes tres fiers de travailler avec Turkish Airlines au deploiement de la solution Comarch Loyalty Management a l'appui de sa nouvelle offre de fidelisation des clients. Misant sur un produit developpe, des idees novatrices et une approche souple, la nouvelle solution proposera un excellent eventail de fonctionnalites pour ameliorer les avantages du programme de fidelisation et attirer de nouveaux partenaires ", a precise Joanna Tomczyk, Directrice pour la Turquie chez Comarch.
" La mise en oeuvre de la solution Comarch Loyalty Management axee sur la relance du programme Miles & Smiles s'inscrit dans un important effort de redressement du systeme CRM de Turkish Airlines. Ce projet apportera une contribution majeure et constituera l'un des piliers de la croissance mondiale dynamique de la compagnie, outre faciliter la penetration sur le marche turc par le biais d'une offre de fidelisation plus pertinente et plus interessante. Comarch est donc fier de contribuer a cette transformation ", a rajoute Piotr Koz owski, Directeur consultant.
Partie integrante de la plateforme CRM et Marketing de Comarch, Comarch Loyalty Management propose aux clients des solutions informatiques de pointe destinees a la gestion globale des programmes de fidelite, par le biais de l'amelioration des relations avec la clientele et du soutien des activites de marketing. Parmi les compagnies aeriennes ayant opte pour le CLM figurent : JetBlue Airways, Azul Airways et S7, Brussels Airlines, CEBU Pacific.
Pour en savoir plus au sujet de Comarch :
http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-crmmarketing
Fondee en 1933 avec cinq appareils, Turkish Airlines est un transporteur quatre etoiles membre de la Star Alliance qui possede a l'heure actuelle une flotte de 289 avions (passagers et cargo) et dessert 276 destinations, a savoir 228 dans le monde et 48 en Turquie. Selon l'enquete Skytrax de 2015, Turkish Airlines a ete designe " Meilleur transporteur europeen " et " Meilleur transporteur d'Europe meridionale " respectivement pour la cinquieme et la septieme annee consecutive.
Pour plus d'informations sur Turkish Airlines : http://www.turkishairlines.com