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Forum (FR0004154060)

NETGEM

Message n° 67JA3 de Lucienc
mardi 2 février 2010 à 14h12

D'abord VF accuse réception, puis moins d'une journée plus tard me répond:
Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre suggestion et vous en remercions vivement. Nous la transmettons au service concerné qui en tiendra compte dans ses développements ultérieurs.

Meilleures salutations,

Service Client Video Futur

*** Pour info le message que j'avais adressé:

Une suggestion pour accroître le nombre de clients ?

Bonsoir messieurs,
J’aimerais attirer votre attention sur un point que je pense capital, dans la mesure où le développement de Vidéo Futur est lié à la bonne qualité des Netbox de Netgem.
Je suis bien placé en tant qu’informaticien pour savoir que tout logiciel comporte des bugs et qu’un produit ne peut être bon que s’il s’améliore continuellement. Parfois cette amélioration s’obtiendra par la correction des bugs, parfois avec l’adjonction de nouvelles fonctionnalités.
Dans le milieu hospitalier où je travaille, je suis en contact avec les sociétés McKesson ainsi que Computer Engineering. Nous connaissons à l’avance les dates des nouvelles versions, nous sommes averti également de la liste (non exhaustive) des bugs qui seront corrigés.
La lecture de vos 2 forums officiels dédiés à la Netbox HD 7600 et à la Netbox 8160 m’effraye à la fois en tant qu’actionnaire (Netgem + Vidéo Futur) mais aussi en tant que client potentiel.
Je pense que ces 2 forums ont été (et seront toujours) une grande source d’idées d’améliorations grâce aux nombreuses réflexions profitables de clients passionnés.
Il me semble que Netgem et VF auraient tout à gagner à préserver cette passion, justement en s’inspirant de la méthode utilisée par les 2 sociétés citées (et bien d’autres).
Qu’est-ce qui vous empêche de mettre dans un post qui viendrait toujours en tête, la date (prévisionnelle) de la prochaine mise à jour avec la liste des améliorations que vous jugez utiles de divulguer. Ce post pourrait aussi inventorier toutes les fonctions déjà implémentées, ce qui vous ferait une belle publicité pour vos box. Les journaux spécialisés, qu’ils soient techniques ou financiers apprécieraient cette transparence. L’impact ne pourrait être que profitable sur les clients. Les mécontents seraient calmés. Les indécis, à sauter le pas, confiant dans la qualité du produit. Les satisfaits persisteraient à vous faire de la pub.
Merci de me lire et de faire remonter ce post à qui de droit.
Cordialement.
Lucien C.

PS pas pu poster dans le forum ALVOD qui n'existe pas.

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Lien direct vers ce message : http://www.boursica.com/forum/---67JA3/bonne-reaction-de-video-futur-a-un-post-netgem.php

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