Avec les Solutions VoIP de NOBLE SYSTEMS, Accédez aux centres de contacts multi-sites, au Télé-travail, à la délocalisation <,<, Off-Shore >,>, Et inscrivez vous dans une logique de réduction des coûts.
PARIS, France, December 5 /PRNewswire/ -- Noble Systems, éditeur de logiciels et de solutions packagées pour centres d'appels, présente la version VoIP de sa suite logicielle ATOMS(r). Cette solution offre de nombreux avantages:
- Répondre efficacement aux problématiques des centres d'appels de grande taille sans installation en local,
- Etre la solution idéale pour les centres d'appels multi-sites grâce à sa capacité à gérer les appels en Voix sur IP,
- Permettre de s'ouvrir au télé-travail, les agents peuvent se connecter de leur domicile.
La solution VoIP de Noble Systems utilise le protocole SIP. Cette nouvelle norme gagne du terrain sur l'approche téléphonique classique et est une alternative aux protocoles TAPI basés sur l'IP. Il n'est plus nécessaire de devoir séparer un serveur IP-PBX du centre de contacts .
La plate-forme VoIP de Noble Systems se trouve être la solution idéale pour gérer de n'importe ou dans le monde, son centre d'appels , monter des campagnes comme superviser o les résultats, mais aussi la possibilité de se loguer de n'importe ou . Avec les capacités de la téléphonie pur IP, les centres d'appels peuvent changer de locaux, sans perdre de temps avec des coûts réduits puisque le logiciel n'a pas besoin d'être installé en local.
La suite ATOMS se connecte au réseau téléphonique et à Internet pour gérer tous les médias d'interaction: émission d'appels, réception d'appels, SVI, interaction web....
La technologie VoIP de Noble Systems s'appuie sur Intel, le leader mondial de la téléphonie.
A propos de Noble Systems :
Société américaine, créée en 1989, Noble Systems édite des logiciels qui permettent de gérer la relation client à travers le téléphone, Internet, l'e-mail....
Utilisant les environnements LINUX (système d'exploitation du serveur PCBX ) et INFORMIX (Base de données relationnelle), notre solution ATOMS, architecturée sur un PCBX en CTI natif, offre une fiabilité et stabilité uniques tout en conservant la facilité et la souplesse d'exploitation avec des postes << agent >>, << superviseur >> et << administrateur >> sous Windows.
Plus de 30 000 agents à travers le monde, soit près de 600 sites installés, utilisent quotidiennement la solution packagée pour centre d'appels ATOMS(r).
Nobles Systems compte des filiales en France mais aussi au Royaume Uni, en Australie, en Inde.
Nobles Systems compte parmi ses clients : B2S ( Europe), Century 21 ( Australie), Contact 1-2-1 Mitsubishi (Australie), Cox ( USA), CRM Center ( Off-Shore Ile Maurice), EXL Services ( Off-shore Inde), Hachette ( France), Sélécta ( France), SR Téléperformance (Finlande, Inde, Philippines, USA), Time Warner Communications (USA), .....
Pour de plus d'information: www.noblesystems.com