Nouvelle génération du logiciel Axios en version six

LONDON, March 29 /PRNewswire/ --

Le principal fournisseur global de logiciels de centre d'assistance et de gestion de service TI (ITSM), Axios Systems (www.axiossystems.com), lance une nouvelle génération de son logiciel principal, assyst, la décrivant comme constituant l'avancement le plus significatif du produit au cours de ses 16 ans d'histoire.

assyst 6 se caractérise par une toute nouvelle interface basée sur le Web et destinée aux utilisateurs de soutien TI mobile, un outil novateur libre-service basé sur le Web et destiné aux utilisateurs finals et une gamme de nouvelles fonctions visant à améliorer la fonctionnalité et la facilité d'emploi de sa suite intégrée de poste de service.

Ce logiciel sera dévoilé pour la première fois au grand public lors du Help Desk and IT Support Show (HITS) à Olympia (Londres) les 28 et 29 avril.

"Axios Systems améliore constamment son logiciel d'avant- garde de gestion de service TI et assyst 6 constitue jusqu'à présent le bond en avant le plus important en ce qui concerne son développement", a déclaré Tasos Symeonides, directeur général d'Axios Systems. "L'architecture sous-jacente d'assyst subit une transition fondamentale vers un environnement base sur Java. Cela offrira de nombreux avantages clés à notre clientèle, soit une indépendance de la plate-forme d'exploitation, un déploiement plus facile du logiciel et une exploitation des technologies du Web".

La nouvelle interface utilisateur du Web ajoutera une valeur supérieure à assyst en offrant un soutien TI, une méthode conviviale avancée de réalisation des tâches comme l'enregistrement d'incidents et de modifications de même que la demande, le contrôle et la mise à jour d'événements.

assystNET, le nouveau produit complémentaire libre-service basé sur le Web, offrira aux utilisateurs finals une interface destinée à exécuter des tâches comme l'enregistrement assisté d'incidents, les autorisations demandées par courriel et la sensibilisation aux questions proactives.

Comme dans le cas des mises en circulation antérieures de produits Axios, assyst 6 contribue aussi à son intégration souple avec tous les environnements TI.

Les meilleures pratiques continuent d'être au coeur des solutions proposées par la société. Depuis le début, assyst a été conçu autour du cadre de travail ITIL (bibliothèque d'infrastructure TI); il s'agit des lignes directrices acceptées au niveau international en ce qui concerne les meilleures pratiques de gestion de service TI.

La solution assyst continue d'offrir une approche unique du cycle de vie ITSM au moyen de l'intégration des processus de gestion d'incidents, de problèmes, de changements, d'actifs et de configuration et de niveau de service dans une seule application. Cette consolidation constitue la force principale de l'outil qui dirige intuitivement l'utilisateur dans les processus, ce qui assure alors dans tous les cas une mise en application des meilleures pratiques.

La rétroaction a, encore une fois, été à l'origine des améliorations apportées au produit. "Une bonne partie des améliorations résultent des commentaires et observations de la clientèle", a déclaré M. Symeonides. "Ceci renforce notre engagement à traiter les besoins croissants de la clientèle et les demandes du marché".

À propos de Axios Systems

Axios Systems est un fournisseur important de solutions logicielles de gestion de services TI consolidées et basées sur de saines pratiques.

L'approche centrée sur la clientèle combinée au cadre technologique intégré de pointe assure que les clients partout dans le monde peuvent aligner leurs organismes de service et de soutien sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Tirant avantage d'une expérience de 15 ans dans le développement des produits et dans l'investissement dans des principes de saines pratiques, notre solution logicielle principale, assyst, guide intuitivement les utilisateurs à travers les processus de la bibliothèque d'infrastructure TI (ITIL).

La mise en oeuvre de assyst dans un organisme optimise l'efficacité de l'infrastructure TI, réduit les coûts totaux de propriété TI et assure une rentabilité rapide.

Notre engagement envers les saines pratiques est démontré en étant les premiers à obtenir la certification BS15000 - la première norme mondiale formelle pour la gestion des services TI.

Axios Systems a son siège social au Royaume-Uni et possède des bureaux en Amérique, en Europe et dans l'Asie-Pacifique.