Grameenphone et Sicap s'associent pour une navigation intelligente

Les abonnés de Grameenphone au Bangladesh peuvent désormais naviguer et accéder à des services mobiles en utilisant un simple menu déroulant intégré au logiciel Sicap.

Le navigateur USSD de Sicap est bien plus qu'une simple passerelle USSD. Il distribue de manière intelligente les applications vers un menu dynamique et interactif, aidant ainsi Grameenphone à remplir son engagement en matière de simplification pour sa clientèle.

L'avantage pour les plus de 20 millions de clients de Grameenphone est triple. D'abord, un menu USSD déroulant leur permet de filtrer les offres de contenu, et un moteur de recherche peut alors reconnaître, par exemple, les premiers mots saisis d'un titre de chanson. Ils n'ont plus à mémoriser ni codes ni mots clés pour accéder à des services à valeur ajoutée, y compris à une myriade de sonneries de rappel personnalisées (PRBT - Personal Ring Back Tone). Le moteur de recherche, conçu par les ingénieurs de Grameenphone avec le soutien des développeurs de Sicap, permet la recherche de titre sans aucun effort. Dans le passé, les utilisateurs mobiles devaient chercher leurs sonneries personnalisées dans un dossier ou bien appeler un service vocal interactif coûteux.

En second lieu, l'activation de l'accès à des réseaux comme EDGE ou MCA (téléphonie mobile à bord des avions) ou la souscription à des services d'informations comme les alertes d'information sont beaucoup plus simples. La seconde rubrique du menu USSD donne la liste des services disponibles et des options proposées pour les activer. Les utilisateurs peuvent même créer un raccourci clavier pour pouvoir y accéder immédiatement par la suite.

Enfin, la navigation dans les contenus et les services est totalement gratuite pour les clients Grameenphone. Du point de vue de l'opérateur, le navigateur USSD de Sicap est rentable et ne monopolise qu'un très faible espace sur le réseau.

Giovanni Fabio, directeur général de Sicap Asie, a déclaré : « La simplicité de la navigation sur le menu USSD de Sicap aidera les clients de Grameenphone à découvrir et à utiliser davantage de services, permettant au final à notre partenaire de réaliser un retour sur investissement rapide et d'améliorer son image. Notre étroite collaboration avec Grameenphone s'est révélée importante pour atteindre un tel niveau d'intelligence dans la navigation. »

Md. Mollah Nafiz Imtiaz, directeur général adjoint de la division marketing de Grameenphone, a ajouté : « Ce projet de lancement du navigateur USSD fût de longue haleine et complexe. Nous voulions davantage offrir une valeur ajoutée à nos abonnés qu'un simple navigateur USSD. Je pense que cette coopération avec Sicap nous a permis de réaliser cet objectif. Le résultat est un navigateur USSD plus interactif et plus réactif que ceux proposés par d'autres opérateurs. J'applaudis les efforts fournis par les équipes de projet de Sicap et de Grameenphone. »

À propos de Sicap

Le portefeuille de Sicap se concentre sur la satisfaction de la clientèle et la continuité du service pour les utilisateurs mobiles finaux. Le logiciel côté serveur permet aux opérateurs de veiller à ce que les derniers services multimédia et services à la clientèle puissent être fournis de manière transparente à tout appareil ou carte SIM. L'offre s'étend pour inclure les plates-formes facilitant l'activité commerciale entre les opérateurs de réseaux et leurs partenaires. Les déploiements hébergés permettent aux opérateurs de choisir entre plusieurs niveaux de service et d'investissements.

Pour de plus amples informations à propos de Sicap, rendez-vous sur www.sicap.com

À propos de GrameenPhone

Grameenphone est désormais le premier fournisseur de services de télécommunications du pays avec plus de 20 millions d'abonnés au mois de juin 2008. Grameenphone est une coentreprise entre Telenor (62 %), premier opérateur de télécommunications en Norvège avec des services de téléphonie mobile dans 12 autres pays, et Grameen Telecom Corporation (38 %), une entreprise à but non lucratif, s?ur de Grameen Bank, pionnière du micro-crédit acclamée dans le monde entier. Au cours des années, Grameenphone a toujours été précurseure dans le lancement de nouveaux produits et services sur le marché local.

www.grameenphone.com

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