Des associations de premier plan du secteur des services annoncent leur fusion

Les trois principales associations professionnelles du secteur des services et de l'assistance, AFSMI, SSPA et TPSA, ont annoncé aujourd'hui avoir fusionné pour former une seule association à l'échelle mondiale : TSIA, ou Technology Services Industry Association (association du secteur des services technologiques). L'annonce a été faite par le président-directeur général de TSIA, J.B. Wood pendant sa présentation liminaire durant Technology Services World (TSW) de Las Vegas, le congrès annuel d'automne de l'association.

TSIA réunit de riches antécédents, couvrant plus de trente ans, à répondre aux besoins des professionnels de toutes les disciplines des services technologiques : AFSMI, ou Association for Services Management International (association pour la gestion des services - international) depuis 1975 ; SSPA, ou Service & Support Professionals Association (association des professionnels des services et de l'assistance) depuis 1989 ; et TPSA, ou Technology Professional Services Association (association des professionnels des services technologiques) depuis 2005. Réunies, ces trois associations offrent des conseils directeurs à plus de 300 sociétés du secteur des services technologiques.

« Générant un chiffre d'affaires de plus de 800 milliards de dollars par an à l'échelle mondiale, le secteur des services technologiques est devenu un secteur à part entière », a indiqué Thomas Lah, le directeur exécutif de TSIA. « Pour de nombreuses sociétés, les services technologiques ont supplanté les produits comme principal moteur de bénéfices et de croissance pour l'entreprise. Les disciplines classiques que sont les services sur le terrain, les services professionnels, l'assistance, la formation et les services gérés se sont développées pour devenir des métiers stratégiques. S'il y avait jamais un moment où les professionnels des services technologiques avaient besoin d'un endroit où aller, d'une voix pour parler en leur nom, d'une source de données sur lesquelles pouvoir compter, ce moment est maintenant. »

TSIA va au départ différencier les disciplines de base du secteur des services, c'est-à-dire les services sur le terrain, les services professionnels et les services d'assistance, dans la recherche et le contenu que l'association va fournir à ses membres et dans la structure des programmes et manifestations qui leur sont destinés. TSIA va également, à partir de 2010, explorer des sujets ayant trait à la convergence des disciplines de services et lancer des recherches autour d'autres disciplines de services.

« En tant que membre actif des trois anciennes associations, nous sommes enthousiastes à l'idée de disposer d'un endroit unique permettant à la totalité du secteur de se rassembler », a confié quant à lui Bill Steenburgh, vice-président senior de Xerox Services. « Les services sont une part stratégique et en plein essor du portefeuille de Xerox, et notre participation dans TSIA apporte une valeur et un leadership intellectuel non négligeables. »

À propos de TSIA

L'association Technology Services Industry Association (TSIA) est la plus grande et la plus vivante du secteur des services technologiques, regroupant plus de 50 000 membres de 300 sociétés dans 80 pays. Nous comptons dans nos rangs des cadres exécutifs, des responsables et des professionnels du secteur des services du monde entier. www.tsia.com.

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