Heathrow Express transforme la gare de Paddington, à Londres, en zone d'enregistrement internationale

Heathrow Express, le moyen le plus rapide de rallier Heathrow à partir de Londres, a fait de la gare de Paddington la première gare ferroviaire du Royaume-Uni à offrir des écrans pour l'affichage d'information sur les vols et pour l'enregistrement libre-service des passagers. Ces installations sont conçues pour rendre le trajet vers l'aéroport beaucoup plus facile et pratique pour la clientèle.

Richard Robinson, directeur général de Heathrow Express, affirmait : « Chez Heathrow Express nous ne sous-estimons jamais le stress inhérent aux voyages et faisons constamment l'impossible pour améliorer notre service au moyen d'innovations de pointe. Les voyageurs n'ont pas toujours la possibilité d'imprimer leur carte d'embarquement avant d'arriver à l'aéroport. En offrant ce service à Paddington, nous donnons aux clients l'occasion d'imprimer leur carte d'embarquement, ce qui leur évite d'avoir à faire la queue pour s'enregistrer à l'aéroport. Ils peuvent ainsi se rendre directement au point désigné d'enregistrement des bagages de la compagnie aérienne, s'ils ont des bagages à y déposer. Les clients peuvent alors prendre le train sans aucun souci, puisqu'ils savent déjà quel siège ils occuperont dans l'avion. »

Le personnel formé par Heathrow Express répond aux mêmes questions des clients depuis plus de dix ans : « Quelle aérogare ? » et « Où dois-je m'enregistrer ? » Avec, en moyenne, 40 000 vols au départ de Heathrow chaque année, nul doute que la mise en place de ces services d'information améliorés aidera à réduire la confusion chez les passagers qui tentent de trouver leur chemin vers le comptoir d'enregistrement.

Les services d'enregistrement des passagers comportent trois bornes situées sous les écrans, près du guichet Heathrow Express. Ces bornes, dotées d'écran tactile, sont très faciles à utiliser. Les clients peuvent ainsi imprimer leur carte d'embarquement et consulter les données de leur vol avant même d'arriver à l'aéroport, ce qui leur facilite grandement la vie en route pour Heathrow. Les terminaux sont d'abord mis à la disposition des passagers de quatre sociétés aériennes : Delta Air Lines, Finnair, Iberia et United Airlines.

Les écrans d'information indiquent les vols de la journée, les compagnies aériennes, l'aérogare et les heures de départ. Ils sont installés près du guichet de Heathrow Express à la gare de Paddington, entre les quais 6 et 7, qui sont d'ailleurs réservés à Heathrow Express.

Pour de plus amples informations sur Heathrow Express, rendez-vous sur le site www.heathrowexpress.com

Photos/Galerie multimédia disponibles: http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=6112054&lang=fr

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