ThruPoint recommande aux prestataires de services la mise en oeuvre de postes de travail unifiés multiservice dans le but d'améliorer la qualité et la rentabilité des services gérés

NEW YORK, February 22 /PRNewswire/ --

- ThruPoint recommande également la création d'un groupe de gestion des produits et des politiques en vue de fournir des services gérés de manière efficace

ThruPoint, Inc. a annoncé aujourd'hui un encadrement complet destiné à aider les exploitants de réseau et les prestataires de services à maximiser le chiffre d'affaires et la profitabilité de leurs affaires de services gérés

ThruPoint recommande spécifiquement aux prestataires de service et aux exploitants de réseau de mettre en place des postes de travail unifiés multiservice permettant une coordination plus efficace des fonctions internes critiques au succès du déploiement et de l'administration d'un éventail croissant de services gérés. ThruPoint recommande aussi que les prestataires de service et exploitants de réseau établissent un groupe de gestion des produits et des politiques d'encadrement capable de faire la liaison entre la gestion des offres, les opérations, et les relations directes avec les clients.

Les entreprises de toutes envergures recherchent toujours des moyens efficaces de se délester des tracas associés à la gestion de leurs réseaux d'entreprise. Les services de réseaux gérés sont d'une grande importance pour les exploitants de réseau et les prestataires de service désireux d'offrir de nouvelles solutions à marge élevée réduisant l'attrition des clients, augmentant les opportunités de ventes croisées logiques, et constituant une extension naturelle de leurs opérations existantes.

De nombreux services et exploitants de réseau sont toutefois incapables d'obtenir l'essor commercial désiré de leurs services gérés de réseau en raison des complexités que représentent la livraison et l'administration de ces services. Une des principales raisons pour lesquelles l'apport de services gérés au marché constitue un obstacle intimidant pour les exploitants de réseau et les prestataires de service est le défi que représentent la consolidation de leurs opérations internes hautement cloisonnées traditionnelles et l'offre des services plus intégrés répondant aux besoins changeants de leurs clients.

En capitalisant sur son expérience approfondie avec les exploitants de réseau et les prestataires de service, ThruPoint a développé un modèle de gestion et de livraison de service intégré. Le poste de travail unifié multiservice est structuré pour créer un groupe unique possédant une vision de bout en bout de toutes les fonctions de services de gestion critiques, y compris la surveillance des fautes et de la performance, l'approvisionnement de services et le support technique requis pour répondre aux attentes du client.

En outre, ThruPoint recommande aux prestataires de service et aux exploitants de réseau l'établissement d'un groupe de gestion des produits et des politiques pour coordonner les responsabilités des unités d'offre et de livraison de service chez un prestataire de service. Ce groupe a pour but d'assurer que les nouveaux services gérés sont conçus de manière à être facilement déployés et administrés pour répondre aux exigences des clients sans perturber leurs opérations actuelles.

Le poste de travail unifié multiservice et le groupe de gestion des produits et des politiques de ThruPoint créent un modèle de prestation de service intégré qui procure des avantages clés aux prestataires de services gérés ; ils permettent notamment:

- de réduire ou d'éliminer la duplication de activités opérationnelles entre les fonctions de service - de réduire le temps requis pour identifier la cause première des alarmes - d'accélérer le déploiement de nouveaux services à la clientèle - d'augmenter les ventes et les marges de bénéfices via une qualité de service accrue

Pour consulter l'exposé sur papier blanc qui décrit plus en détail comment les postes de travail unifiés multiservice peuvent améliorer la qualité et la rentabilité des services gérés, veuillez visiter http://www.thrupoint.net/f_news/f2.htm.

Selon Jeff Friedman, directeur, Pratique de création de services, << Les services gérés sont désormais impératifs pour les exploitants de réseau et les prestataires de service. La mise en oeuvre d'un cadre incorporant un poste de travail unifié multiservice et un groupe de gestion des produits et des politiques assure une solution de service de gestion améliorée en augmentant la qualité du service et en réduisant les coûts, ce qui en fin de compte augmente la profitabilité et les marges d'exploitation. >>

<< Au cours des dernières années, ThruPoint a aidé les prestataires de service du monde entier à rationaliser leurs processus et leurs procédures, leur permettant de garantir la qualité de service qu'ils promettent à leurs entreprises clientes pour leurs services gérés, >> a déclaré Rami Musallam, PDG de ThruPoint. << Cela leur permet de répondre aux attentes en matière de gestion interne, et, en plus, les différencie sur la place de marché en fournissant des accords de service compétitifs et durables, et augmente la satisfaction du client. >>

A propos de ThruPoint, Inc.

ThruPoint Inc., qui a son siège social à New York, aux Etats-Unis, est un prestataire chef de file de services de consultation d'infrastructure qui mise sur les technologies de l'information pour générer des répercussions financières positives. ThruPoint fournit des services de consultation à des prestataires de services, des institutions financières et autres entreprises de premier ordre cotées au palmarès << Fortune 500 >> - afin d'aligner leurs objectifs informatiques avec leurs objectifs commerciaux stratégiques. ThruPoint est présente à travers les Etats-Unis et l'Europe. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.thrupoint.net

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