Hyatt Dubaï développe son partenariat avec Optims
Vaterstetten Munich, le 9 juin 2004
Hogatex, filiale allemande d'Optims S.A. (Evry, France), le leader européen des
solutions technologiques de gestion, de Yield Management et de réservation et distribution
électroniques pour l'hôtellerie, la restauration et le tourisme a été retenu pour installer un
nouvel établissement du groupe Hyatt : dès la fin des travaux - probablement en
septembre 2004 - 9 restaurants de l'hôtel Hyatt Regency Dubaï utiliseront 40 terminaux
points de vente et 10 postes de prise de commandes portables équipés des solutions
Rendezvous et Revelation, logiciels de gestion distribués par la filiale Hogatex.
Solution centralisée : informations en temps réel, optimisation des ressources,
meilleur service clients.
La solution Rendezvous s'utilise via le Web, il n'y a pas d'installation sur site. Ainsi Hyatt
bénéficie immédiatement des avantages de la centralisation des données et des
disponibilités pour gérer ses réservations de tables. La gestion des points de vente avec la
solution Revelation peut également être centralisée ou bien fonctionner sur des postes
autonomes. L'installation de ces deux solutions au sein du Grand Hyatt apporte un gain de
productivité élevé.
Peter Fulton, Directeur Général du Grand Hyatt, explique : « Notre service clientèle s'est
considérablement amélioré depuis que nos opérations sont centralisées. Le personnel s'est
très rapidement familiarisé avec les solutions qui sont d'utilisation simple. Nous répondons
plus rapidement aux attentes de nos clients tout en leur apportant un service plus
personnalisé, ce qu'ils apprécient. »
Grand Hyatt Dubaï : 14 points de restauration avec une gestion centralisée.
Les 14 points de restauration - restaurants, bars, cafés et clubs - sont gérés et connectés
sur une seule base. La solution Rendezvous utilise la technologie Microsoft .NET et connecte
le call center de Hyatt directement avec chaque point de vente. Le délai de confirmation des
réservations s'est amélioré et la base de données clients se met à jour en temps réel.
Market Café : concept de cuisine ouverte -Carte Intelligente et de "cuisine à la
minute'.
Peter Fulton, explique : « Nous avons recherché une solution de gestion des points de
vente qui fasse preuve d'une extrême adaptabilité du fait de la grande diversité de notre
offre et plus particulièrement pour le concept de cuisine à la carte du Market Café. Nous
voulions une solution qui apporte le maximum de flexibilité à notre clientèle. »
Le Grand Hyatt's Market Café est un restaurant self-service innovant et sophistiqué. Les
clients utilisent leur carte qui leur permet de composer leur repas parmi les menus des cinq
restaurants de l'établissement.
Hyatt Regency Dubaï: 12 points de restauration équipés avec les solutions
Rendezvous et Revelation en mode ASP.
Dès la fin des travaux, Hogatex équipera les 12 restaurants - clubs, bars et cafés - de Hyatt
Regency Dubaï avec la solution de gestion des points de vente Revelation et la solution de
centrale de réservation de tables Rendezvous.
Le très fréquenté Hyatt Regency night club a d'ores et déjà remplacé son ancien système
avec la solution InfoGenesis Revelation. « Notre ancien système était trop lent, commente
Ghulam Ali, Contrôleur financier de Hyatt Regency Dubaï. L'année dernière, l'installation
réalisée par Hogatex nous a permis de générer un retour sur investissement significatif.
C'est pourquoi nous avons décidé d'installer InfoGenesis Revelation dans notre night club
avant même que les travaux ne soient terminés. »
A propos de...
...HYATT
Hyatt regroupe 209 établissements hôtels et resorts qui sont gérés par deux groupes de
sociétés. Les filiales de Hyatt International Corporation représentent 87 hôtels et resorts
dans 39 pays. 17 établissements supplémentaires les rejoindront prochainement. Quant à
Hyatt Corporation, ses filiales représentent 122 hôtels et resorts répartis aux Etats Unis, au
Canada et aux Caraïbes.
Le Grand Hyatt Dubaï compte parmi les plus grands établissements du Middle East's et aussi
le plus sophistiqué. Ses 674 chambres et suites ont une architecture impressionnante et
sont luxueuses. Le jardin de l'hôtel offre un paysage tropical avec des cascades et des
lagunes. L'hôtel propose également salle de sport, cure thermale, piscine, tennis, squash et
beaucoup d'autres activités.
... OPTIMS
Le Groupe Optims conçoit et commercialise des solutions technologiques destinées à
l'optimisation de la gestion et des revenus d'une entreprise. Présent sur les secteurs de
l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme, la société a développé, trois technologies
complémentaires : PMS (Property Management System), RMS (Revenue Management
System, également appelé Yield Management) et CRS (Central Reservation System).
Amadeus, leader mondial des systèmes globaux de distribution de voyages (GDS) détient
30% du capital d'Optims.
Optims est le leader européen des éditeurs de progiciels de gestion à destination des
secteurs de l'hôtellerie et des loisirs. Il compte quelque 6 500 clients installés dans plus de
70 pays. Parmi les nombreuses références du groupe Optims, se trouvent des acteurs aussi
prestigieux que Accor, Envergure, Radisson SAS, Le Méridien, Thistle, Boscolo, Châteaux &
Hôtels de France, Fram, Best Western, Savoy Group, Nouvelles Frontières...
Optims est coté au Nouveau Marché de la Bourse de Paris depuis le 20 juin 2000 sous le
code SICOVAM 7652.
Contact:
Optims - Hogatex Software GmbH
Eva Markowitz, Directrice Marketing
Baldhamer Straße 39, 85591 Vaterstetten
+49 / (0)8106 / 321-401, Fax: -111
markowitz@hogatex.de
www.hogatex.com
www.optims.com
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