TechTeam Global signe avec une firme internationale de services touristiques un accord de trois ans d'une valeur de 12 millions de dollars US portant sur la gestion des services d'assistance

SOUTHFIELD, Michigan, May 16 /PRNewswire/ --

- Les services seront prestés en 16 langues depuis les centres de TechTeam situés à Bruxelles en Belgique et à Bucarest en Roumanie.

TechTeam Global, Inc.(Nasdaq : TEAM), un prestataire international de technologies de l'information et de services impartis de prise en charge des processus commerciaux, a annoncé aujourd'hui qu'une firme internationale de services touristiques a sélectionné TechTeam comme partenaire stratégique pour assurer des services d'assistance multilingues.Dans le cadre de ce nouvel accord de trois ans, TechTeam fournira des services d'assistance à la clientèle de cette firme aux Etats-Unis, au Canada, en Europe, en Afrique, en Asie et au Moyen-Orient.

<< Nous sommes très heureux que TechTeam ait été choisi comme prestataire de services d'assistance impartis, internationaux et multilingues pour un chef de file mondial du secteur des technologies du voyage. Ce nouveau contrat signifie que sont reconnues la capacité avérée et les compétences démontrées de TechTeam dans la prise en charge de solutions internationales et de services technologiques complexes. Ce partenariat confirme la qualité de notre offre de service et aussi notre compétence à fournir des services compétitifs et une assistance internationale de qualité en 16 langues à partir de nos centres d'affaires coordonnés du monde entier >>, a déclaré Christoph Neut, Vice-Président des ventes et du marketing - pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA) chez TechTeam Global. << Ce contrat représente un engagement à long terme envers les clients de notre nouveau centre de services de Bucarest. Ce dernier va emménager dans de nouveaux bureaux plus spacieux et ultra modernes dans les prochaines semaines afin de mieux assurer les services que demande ce nouveau et important contrat. Le modèle intégré multi site de TechTeam ainsi que son centre d'appel technologiquement à l'ordre du jour et son portail d'assistance adapté aux clients lui permettront d'assurer des activités à valeur ajoutée et accroîtront ses capacités de rendre service à la clientèle >> a ajouté Neut.

En support logistique, deux des centres d'assistance européens de TechTeam, celui de Bruxelles en Belgique et celui de Bucarest en Roumanie, vont collaborer et fournir une solution parfaitement intégrée d'assistance internationale. Une équipe de plus de 80 dévoués spécialistes en assistance soutiendra l'opération en 16 langues. En anglais, le service fonctionnera 24 heures par jour et 7 jours sur sept. TechTeam prévoit que les produits de ce contrat devraient atteindre 12 millions de dollars US pour la compagnie au cours des trois premières années du contrat initial.

TechTeam Global est un prestataire international de technologies de l'information et de services impartis de prise en charge des processus commerciaux pour des entreprises Fortune 1000, des compagnies multinationales , des fournisseurs de produits, de petites et moyennes entreprises et des entités gouvernementales. Un élément clé du succès de TechTeam est sa capacité à intégrer les services informatiques en une solution à point de contact unique (SPOC). Grâce à ses partenariats avec certaines compagnies internationales, les << meilleures de leur classe >>, TechTeam dispose d'une expérience et de compétences uniques. Ses technologies et solutions de prise en charge comprennent divers services TI impartis, des services gouvernementaux, des services de consultance, d'intégration de systèmes, de personnel technique et de formation. Pour des renseignements sur TechTeam Global, Inc. et ses services exceptionnels, veuillez appeler le +1-800-522-4451 ou consulter http://www.techteam.com. Les actions ordinaires de TechTeam se négocient au NASDAQ National Market sous le symbole << TEAM >>.

En plus d'un siège social à Southfield dans le Michigan, TechTeam dispose de filiales à Dearborn dans le Michigan; Davenport dans l'Iowa; Chantilly et Herndon en Virginie; Portsmouth à Rhode Island; Bethesda et Germantown dans le Maryland; Bruxelles et Gand en Belgique; Uxbridge au Royaume-Uni, Cologne en Allemagne, Gothenburg en Suède et Bucarest en Roumanie.

Provision d'exonération

A l'exception des déclarations concernant des questions historiques ou la situation actuelle de TechTeam Global (la compagnie), certaines questions abordées dans ce communiqué sont des énoncés prospectifs, lesquels impliquent d'importants risques et incertitudes. Les énoncés prospectifs se reconnaissent à leur emploi de mots comme "anticiper", "croire", "estimer", "s'attendre à", "avoir l'intention de", "projeter" et autres expressions similaires. Les résultats réels, les performances et les réalisations pourraient différer de ceux contenus dans ces énoncés prospectifs. Les facteurs qui pourraient causer ces résultats différents ou y contribuer comprennent l'impact des sociétés ayant de nombreux clients, la compétition et d'autres facteurs décrits dans les rapports déposés par la compagnie auprès de la Commission des valeurs mobilières (SEC). Les énoncés prospectifs émis par la compagnie dans ce communiqué sont exacts à ce jour. La compagnie ne s'engage nullement à mettre à jour ces énoncés prospectifs. Les facteurs qui pourraient causer un écart entre les résultats réels et ceux anticipés par ces énoncés prospectifs comprennent, sans limitation, des volumes d'affaires aux niveaux différents de ceux anticipés ; le déclin de la valeur du dollar par rapport à l'euro ; l'incapacité de la compagnie à recruter et retenir un personnel polyglotte suffisant ; des changements dans les activités des clients ou dans leurs demandes ; les difficultés à fournir les services et solutions conçues pour les clients et ces risques et incertitudes décrits dans les rapports déposés par TechTeam auprès de la Commission des valeurs mobilières.

Site Web : http://www.techteam.com